美团外卖安心服务再升级："无接触安心送"可查看外卖小哥体温了

复工潮来了。随着复工日期的临近，越来越多的上班族又回归到了如常的工作中。而今年因为特殊原因，复工的热点话题已达到近10亿的阅读量。当上班族开始正常通勤，外卖小哥的订单量也随之暴增。

但非常时期，暴增的订单量也不会影响美团外卖小哥对自己的严格要求，他们每天佩戴包含体温情况及餐箱消毒情况的纸质版安心卡，只为让用户吃得更放心。

不过，自1月26日美团外卖率先推出"无接触配送"服务之后，纸质版安心卡亟需升级。"无接触配送施行后，用户就无法近距离查看外卖小哥的纸质版安心卡了，尽管这一服务规避了接触的风险，但其实是影响了用户对配送过程安全信息的知情权。所以我们就紧急地研发并推出了电子版安心卡，便于用户在手机上查看相关信息。"美团外卖相关负责人如是说。

美团外卖的动作升级路径如下：在"无接触配送"服务的基础上，升级推出了"无接触安心送"，将餐品由制作到配送全过程的食品安全信息以"安心卡"的形式呈现给用户。而在2月17日，这项贴心的服务又小升级了一下：湖北全省及杭州等"特殊地区"的用户，可在美团外卖App的订单功能下随时查看骑手的体温及餐箱消毒等情况，将"实时跟踪"落到实处。

美团外卖负责人表示："防控不可忽视，尤其是在关键时期，电子安心卡便于我们做出更全面的监督和更及时的响应，一旦发现人员的异常情况，将快速跟进并上报相关主管部门。'无接触配送'解决的是骑手到用户的送餐环节，'无接触安心送'解决餐品从厨房到用户手中的完整过程。如此，我们的用户才能安心点、放心吃外卖。"

美团外卖电子版安心卡的推出，从微观上来说，用户在点外卖时可通过美团外卖App查看餐品的相关信息，令用户更为安心、放心；从宏观上来说，电子安心卡的推出也引领了整个外卖行业安全服务标准的提升。

据悉，美团外卖推出的安心卡并不仅仅只是骑手层面的，还有"商家电子安心卡"。用户可在平台下单前查看菜品制作员、打包员的姓名和体温等相关情况。据美团外卖相关负责人表示，"商家电子安心卡"功能上线后仅仅两三天，使用该功能的商户已逾64000家，包括西贝、汉堡王、华莱士、胖哥俩肉蟹煲、绿茶餐厅、太平洋咖啡、满记甜品、紫燕百味鸡、粥员外……

"无接触配送"结合电子版安心卡，美团外卖用户的安全得到了双重保障，再加上"商家电子安心卡"的给力加持，美团外卖的用户在"无接触安心送"的服务里享受到的是实打实的多重保障。

据悉，骑手电子安心卡、商家电子安心卡等功能将于近期覆盖全国，复工潮的来临势必会令外卖平台进入又一轮爆发，我们也期待美团外卖推出更多新动作，令通勤人员点、吃外卖更放心。