《赢》基础篇：第2章 坦诚

在工作中，坦诚非常重要。对待客服、领导、同事，都必须坦诚，坦诚让工作更高效，化繁为简。一个人做不到坦诚，说明他是自私的，是为了让自己的“生活”更加轻松。要普及坦诚精神，你必须要鼓励它、赞赏它，时刻谈论它，你自己更需要把这种精神展现出来，证明给大家看。

1、缺乏坦诚

缺乏坦诚精神会从根本上扼杀敏锐创意、阻挠快速行动、妨碍优秀的人贡献出自己的才华。

相反，假如你做到了坦诚——尽管永远不可能做到绝对坦诚——你就能发现，一切都会运转得更快、更好。

“缺乏坦诚”，并不是指那种恶意的欺诈，而是指有太多的人、在太多的时候不能真诚地表达自己的想法。

他们不愿意直截了当地同你交流或者无所顾忌地发表意见，以激起真正的讨论。他们不喜欢开诚布公。相反，他们把自己的意见或者评论保留起来，他们闭上嘴巴，让别人感到更舒服或者避免发生冲突；他们甚至粉饰坏消息，以维护自己的体面。他们把事情放到自己的背后，隐瞒了真实的信息。

以上这些都是缺乏坦诚的表现，其影响绝对是毁灭性的。

企业最大的敌人，就是企业内部人与人之间不良的交往方式。

2、坦诚的作用

1）坦诚将把更多的人吸引到对话中

如果保持坦诚相待的作风，就会有更多的想法冒出来，并可以加以讨论、展开批评，进而得以改进。

任何一个组织、机构或者团队，如果能把更多的人和他们的头脑吸引到对话当中，马上就能获得一种优势。

2）坦诚可以提高效率

大家一旦把想法开诚布公地表达出来，就能够迅速地展开讨论，进行补充和改进，然后予以落实。

3）坦诚可以节约成本

可以少开多少形式主义的会议，少费多少精力去完成大家都已经知道结果的报表，少做多少令人昏昏欲睡的演示，而用简单真实的对话取而代之。

3、所以，为什么不坦诚一点呢？

从儿童时代起，我们每个人就开始学得世故起来，我们要知道如何掩饰不好的消息，在令人尴尬的场合装得若无其事。你不能讥笑自己的妈妈做的饭菜不好吃，不能管最好的朋友叫胖子等等。

坦诚会使人感到紧张。

人们之所以不说出自己的想法，是因为这会给自己带来更多的便利（如果实话实说，你很容易制造混乱的局面——人们会为真相感到愤怒、痛苦、困惑、悲伤或憎恨。事情弄糟之后，你可能不得不自己去平息这场混乱，而这可是件可怕、艰难和费时费力的事情）。

如果把自己的真实想法或者不好的消息说出口，就要冒得罪别人的风险。

4、坦诚是能够做到的

要普及坦诚精神，你就必须激励它、赞赏它、时刻谈论它，把表现出坦诚精神的人塑造出大众英雄。你自己还要充满激情地，甚至夸张地把这种精神展现出来，证明给大家看。

5、真相和结果

在最开始的时候，开诚布公地直陈己见将被别人视为异类。

实际上，你所在的组织越有礼貌、越是官僚气或者循规蹈矩，你的坦诚精神就越容易让人感到害怕和不安，而且，那的确有可能毁掉你自己。

那是一种冒险，只有你自己才能够决定是否真的愿意那样做。

坦诚精神，能够产生正面影响，创造团队的竞争力，塑造一个更优秀的团队。如此循环往复地坚持下去，就会有越来越多的人站过来，支持对坦诚精神的理解。

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小结

坦诚精神与人的本性存在冲突，坦诚精神能行得通，就是因为它有化繁为简的力量。

如果你处在企业高层领导的位置，那么在组织里开创坦诚作风，情况应该会好一些。

坦诚精神，能够产生正面的影响，创造团队的竞争力，塑造一个更优秀的团队。

要普及坦诚精神，你必须激励它、赞赏它、时刻谈论它，把表现出坦诚精神的人塑造成大众的英雄。