很庆幸碰到这样的一本书,看书名其就是一本关于企业的管理书籍,这本书对自己最大的帮助就是再次让自己站在“上帝视角”审视了一些商业原则,对于从事实体事业的自己帮助更是巨大,让自己对定位的重要性刻骨铭心。
但就算不是在企业工作,读《定位》我想也不会有多少枯燥感,因为其和我们所处的生活各方面也息息相关,因为我们平时所在的环境都可以利用书中的一些建议,比如我们在购物选择时,其实我们就是在定位一些产品背后的公司,碰到一些人就会想到其在自己圈子里的定位,不知不觉中我们都会定位很多东西和,并且我们也会被其他人或者自己的上司或者家人定位。当然,在生活中的定位是自己感悟到的,书中主要还是关于企业的定位的建议和案例
本书2011年出版,但到2017年2月印刷了第33版,虽然很多书中的案例和一些公司已经过去7年,但是读该书时,结合这么多年世界发生的变化,“定位”愈发经住了考验。
下面主要从三个方面分享书中核心内容
一、占领心智
何为占领心智?
心智指人们对已知事物的沉淀和储存,通过生物反应而实现动因的一种能力总和。一个人的“心智”指的事其各个思维能力的总和,用一感受、观察、理解、判断、选择、记忆、想象、假设、推理,而后指导其行为。
书中没有给出这个问题和答案,但是个人理解:占领心智就是让“你”排在对方“条件反射”的第一位或者“好的”位置。
当然作者给出了“定位”最新定义:如何让你在潜在客户的心智中与众不同。
为什么要占领心智?
因为我们生活在一个传播过度的社会,尤其是互联网发展迅猛的今天,7年前盛行的是电视广告,广播和报纸广告,现在最大的载体主要是我们手机。
而要在传播过度的社会中,唯一的成功希望是,集中火力于狭窄的目标,细分市场。所以作者的建议就是——简化信息
所以作者给出了定位的基本方法就是:不去创造某种新的,不同的事物,而是去操控心智中已经存在的认知,去重组已存在的关联认知。(这点其实开始我是不认可的,但是读完全书会明白,虽然创造某种新的和不同的事物的公司总会有,比如互联网一些科技巨头的兴起Facebook,Apple,亚马逊,还有就是一些伟大的人物的出现,如斯蒂芬.乔布斯,埃隆.马斯克这些颠覆人们认知的牛人,但每个行业创新和颠覆者毕竟是极少数,只要经过一段时间,跟随者就会迅速涌现,而想后来居上着想超越,就不能完全靠模仿,而大家都只能通过书中的原则找到自己的定位,即如作者所说集中火力于自己目标,更加细分市场)
作者也给了占领心智捷径建议——成为第一
成为第一现在仍然是永恒的捷径,作者列举了那个时代照相机行业的柯达,计算机行业IBM,复印机行业的施乐,还有可口可乐,电器行业的通用电气。
另用了动物学家的“印刻现象”比喻了人类心智,即新生动物第一次看到其生母的情景,仅需数秒钟的时间,幼小的动物就能永久把母亲形象印刻在脑中,比如鸭子。另外我们初次恋爱难以忘怀,和第一原则也类似。
成为第二,第三面临的难度是相当大的,比如百事可乐做到可乐界第二
其实《定位》作者艾.里斯和杰克.特劳特其实也相当于做了成为第一的示范,一共著作了定位系列19本书籍,也算是占领了几乎全世界企业管理者的“定位”心智,而且还在很多国家开办了专门的企业定位培训机构。我想第二位做这方面的企业培训者是永远不可能赢得市场的认可了。
二、领导者和跟随者各就各位
成为领导者的可怕之处,书中给的观察,第一个进入心智的品牌所占据的长期市场份额通常是第二品牌的2倍,第三品牌的4倍,而且,这个比例不会轻易改变。
书中没有“各就各位”这一说辞,个人总结了作者关于领导者和跟随者的几个建议
1,领导者不该做什么?
书中指出了一些领导者错误的商业行为,最多的就是领导者品牌的延伸,比如那是IBM当时是计算机行业老大,但想在复印机市场和施乐竞争,投入了巨额资金,但是施乐仍然保持着10倍于IBM的市场。
领导者应该做的是住在每一个机会,一旦发现哪种新产品有市场前景就马上跟进推出,而在如今的科技巨头,我觉得做的最好的,反应最快的就是Facebook,充分利用自己平台优势,设立网络报警机制,第一时间发现有危险产品,马上在“敌人”未立足成功就模仿对方,上线自己产品(虽然做法比较卑鄙,但是确实有用)
作者也给了一些维护领导者的建议,如加强产品竞争力,多品牌拦截(如宝洁),更宽广的名称拦截对手(如美国航空公司)
总之,成为第一艰巨,但保持第一却容易很多(这和我们熟知的“打江山容易,守江山难”相反)
2,追随者应该做什么?
寻找空位,即找出空位,然后填上去。
作者举了大众当时通过甲壳虫小型车定位战略,成功占领客户心智。
作者建议,作为追随者,不能去跟风,一般屈居第二的公司都会认为,只要更好就可以了,但是只做到更好是不够的,非得挑战领导者,就是要在领导者还没来得及建立领导地位,发起规模更大的广告促销活动,并起一个更好的名字。
找空位,作者也给了一些建议,但其中“满足所有人需求陷进”印象最为深刻。公司犯的最大的错就是试图满足所有人的需求。
三、名字
名字就是品牌,占领客户心智,首先唯一重要的就是给产品起名字,作者在书中多次提到美国那个年代的四大航空公司,西南航空,东方航空,联合航空,环球航空,而长期排名第二的东方航空因为名字的原因,在消费者心中品牌印象都没有环球和联合好。