2015上半年系统集成项目管理工程师（上午+下午）真题解析

上午试题

1、信息化是人类社会发展的一个高级进程，它的目标是（ ）。

A.建设基于现代信息技术的先进社会生产工具        B.创建信息时代的社会生产力

C.推动社会生产关系及社会上层建筑的改革   

D.使国家综合实力、社会文明素质和人民生活质量全面达到现代化水平

2、供应链管理是把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套管理方法。它控制和管理的各种“流”不包括（ ）。

A.物流                  B.资金流        C.信息流        D.控制流

3、 在构建电子商务基础环境时。我们常常使用VPN来实现数据的安全传输。以下关于VPN的叙述中，（ ）是不正确的。

A．VPN通过压缩技术使传输速率大大超过线路的最大吞吐量     B．常用的VPN包括IPsec VPN和SSL.VPN

C．VPN的全称是虚拟专用网络             D．VPN支持加密技术，使窃取VPN传输信息的难度加大

4、在电子商务的发展过程中，安全电子交易协议（SET: Secure Electronic Transaction）标准作为北美民间组织推行的电子支付安全协议，其针对的主要交易类型是基于（ ）的网络交易。

A.专用电子货币           B.不记名账号         C.虚拟货币             D.信用卡

5、我国O2O的常见应用不包括（ ）

A.电子政务政府集采      B.餐饮服务网上团购    C. APP手机的约车服务   D.旅游服务网上团购

6、“十二五”期间，电子政务全面支撑政务部门履行职责，满足公共服务、社会管理、市场监管和宏观调控各项政务目标的需要，其促进行政体制改革和服务型政府建设的作用更加显著。其发展目标不包括（ ）。

A逐步完善与电子政务相关的法规和标准               B.电子政务信息安全保障能力持续提升

C.电子政务技术服务能力明显加强               D.电子政务信息共享和业务协同取得重大突破

7、《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》中明确指出政务内网主要是（ ）以上政务部门的办公网，与其下属政务部门的办公网物理隔离。

A.省级                  B.副省级                C.市级            D.副市级

8、 以下关于商业智能BI的叙述中，（ ）是不正确的。

A.商业智能BI系统运作简单，计算量小，需要数据库技术的支持

B.商业智能通常被理解为将组织中现有的数据转化为知识的技术，有助于组织提出明智的业务经营决策

C.商业智能的实现涉及到软件、硬件、咨询服务及应用，是对商业信息的搜集、管理和分析过程

D.数据分析处理是商业智能BI的重要组成部分

9、系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的一系列过程，包括总体策划，设计，开发。实施、服务和保障，最终交付的是满足用户需要的、复杂的项目产品。以下关于信息系统集成特点的描述中，（ ）是不正确的。

A.信息系统集成要以集成商利益最大化为根本出发点

B.信息系统集成不只是设备选择和供应，它是具有高技术含量的工程过程、要面向客户需求提供全面解决方案，其核心是软件

C.系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个个分立的产品

D.系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程，技术是系统集成工作的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障

10、根据《计算机信息集成企业资源等级评定条件（2012年修订版）》，以下关于系统集成企业申请计算机信息系统集成企业资质的叙述中，（ ）是不正确的。

A.企业注册资本和实收资本均不少于5000万元则可以申请一级资质

B.企业近三年软件开发费总额不少于3000万元则可以申请二级资质

C.企业近三年的系统集成收入总额不少于5000万元则可以申请三级资质

D.企业注册资本和实收资本均不少于100万元才能申请四级资质

11、以下关于网络设备选型原则的叙述中，（ ）是不正确的。

A.尽可能选取同一厂家的产品，以提高设备可互联互通性

B.核心主干设备因其产品技术成熟，选择时不用考虑产品可扩展性指标

C.选择质保时间长，品牌信誉好的产品

D.选择性价比高、质量过硬的产品，使资金投入产出达到最大值

12、路由器是在（ ）实现网络互连的设备。

A.网络层      B.数据链路层        C.物理层        D.传输层

13、根据GB/T12504《计算机软件质量保证计划规范》的规定，为了确保软件实现满足要求，所必须的基本文档不包括（ ）。

A.软件需求规格说明书        B.项目实施计划        C.软件验证与确认计划     D.用户文档

14、按照GB/T 11457-2006《软件工程术语》的描述，以下关于验收测试的叙述中（ ）不正确的。

A.验收测试是确定一系统是否符合其验收准则的正式测试

B.验收测试是使客户、用户确定是否接受系统或者部件的正式测试

C.验收测试内容可能包含部分运行测试和合格性测试

D.系统测试的测试结果等同于验收测试的测试结果

15、 当（ ）时，合同可能认定为无效。

A.合同甲乙双方损害了社会共同利益             B.合同标的规格约定不清

C.合同中缺少违约条款                          D.合同中包括对人身伤害的免责条款

16、根据我国政府采购法，采购人与中标、成交供应商应当在中标、成立通知书发出之日起（ ）日内按照采购文件确定的事项签订政府采购合同。

A.7              B.10                C.20                D.30

17、当（ ）时，依照政府采购法，不能采用单一来源方式采购。

A.只有唯一供应商提供货物

B.发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购

C.必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购金总额不超过原合同采购金额百分之十

D.采用公开招标方式的费用占政府采购项目总价值的比例过大

18、目前的快速以太网（1000BASE-T）使用交换机来组网，这样做的目的不是为了（ ）。此时以太网的拓扑结构类似（ ）。

A.减少冲突       B.提高网络速度    C.提高网络使用效率    D.减少IP地址消耗

A.星型            B.总线型                C.环型           D.网状型

19、云服务是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式。我们经常使用的Gmail、网上相册等属于（）。

A.私有云服务 B.软件即服务（SaaS） C.平台即服务（PaaS） D.基础设施即服务（IaaS）

20、微信创造了移动互联网用户增长增速记录，433天之内完成用户数从零到一亿的增长，千万数量级的用户同时在线使用各种功能，其技术架构具有尽量利用后端处理而减少依赖客户端升级的特点，该设计方法的好处不包括（ ）。

A.极大地提高了系统响应速度           B.减少了升级给客户带来的麻烦

C.实现新旧版本兼容                         D.降低后台系统开销

21、在OSI参考模型中，数据链路层处理的数据单位是（ ）。

A.比特                 B.帧         C.分组             D.报文

22、 不同安全等级的安全管理机构应该建立自己的信息系统安全组织机构管理体系。在该体系中，最低级别的安全管理要求是（ ）。

A．建立信息安全保密管理部门              B.成立安全领导小组

C．建立安全职务部门                            D.配备安全管理人员

23、信息安全的级别划分为不同的维度，在下列划分中，正确的是（ ）。

A. 系统运行安全和保密有5个层次，包括设备级安全、系统级安全、资源访问安全、功能性安全和数据安全。

B. 机房分为4个级别：A级、B级、C级、D级

C．根据系统处理数据的重要性，系统可靠性分A级和B级

D．根据系统处理数据划分系统保密等级为绝密、机密和秘密

24、 下列属于对称密钥加密算法的是（ ）。

A.RSA加密体制            B.DES加密体制       C.BCC加密体制      D. Elgamal加密体制

25、针对应用程序或工具在使用过程中可能出现计算、传输数据的泄露和失窃，通过其他安全工具或策略来消除隐患属于安全保护措施中的（ ）。

A.应用安全                 B.物理安全             C.介质安全             D.数据安全

26、 在一个信息系统项目的V型生命周期模型中，系统测试是针对（ ）阶段做出的。

A.需求分析                 B.概要设计             C.详细设计                     D.编码

27、 项目生命周期定义了从项目开始直至结束的项目阶段。以下关于项目阶段的叙述中，（ ）是不正确的。

A.大多数项目生命周期定义的阶段顺序通常从技术上可以分为需求分析、系统设计、系统构建、系统运行四个阶段

B.按管理活动出现的先后，把项目的生命周期划分为启动、计划、执行和收尾四个典型阶段

C.在条件许可或涉及的风险可接受时，下一个阶段可以在前一个阶段结束前开始

D .根据实际需要，项目的阶段中可能只包含管理工作或包含技术工作

28、 项目管理知识体系包括了管理项目所需的管理知识。以下关于项目管理知识体系的叙述中，（ ）是不正确的。

A .项目管理的9大知识域是通用的，是跨行业的

B .除了要掌握项目管理基本知识域的内容，项目团队还应该了解行业的基本流程和业务需求

C.项目经理除了要掌握项目管理基本知识体系外，还应该学习通用管理域的技能以及人际关系管理技能

D.项目经理应该具有项目所需要的所有知识和技能

29、 项目的可行性研究一般包括的内容有：投资必要性、技术可行性、财务可行性、经济可行性、组织可行性、社会可行性、风险因素及对策。以下关于项目可行性研究的叙述中（ ）是不正确的。

A.投资必要性主要是根据市场调查、预测、有关产业政策等因素来论证投资建设的必要性

B.技术可行性是从技术角度，合理设计技术方案，并对有关内容进行比较、选择和评价

C.财务可行性是指从项目及投资者的角度，设计合理的财务方案，并进行评价，做出投资决策

D.经济可行性是分析项目对社会的影响，包括政治体制，方针政策，社会稳定性等

30、项目可行性研究的目的是对拟建设的项目从技术、经济、工程等多方面进行调查研究和分析比较，提出是否投资和如何建设的相关意见，形成《可行性研究报告》，为项目决策提供依据。较完整的项目可行性研究的步骤依次是（ ）。

A.立项申请、初步可行性研究、详细可行性研究、项目论证、项目评估。

B.立项申请、项目论证、项目评估、初步可行性研究、详细可行性研究。

C.项目建议书的编制、项目论证、项目评估、可行性研究

D.项目建议书的编制、项目论证、项目评估、可行性研究报告的编制、提交及审批

31、立项申请书是项目建设单位向上级主管部门申请项目时所必须的文件，其核心内容包括（ ）。

A.风险因素对策       B.项目负责人及项目主要技术人员    C.技术可行性   D.项目的市场预测

32、 以下关于对承建方及其他资源配置能力进行可行性分析的作用叙述中（ ）是不正确的。

A.提高人员的生产积极性和创造性                 B.会形成一种整体合力

C.充分激活和放大人力资源外的其他资源            D.评估人员风险并制定应对风险的方法

33、 项目承建方在投标前一般也需要进行项目论证，主要是从技术可行性、人力及其他资源可行性、财务可行性、（ ），以及对其他参与竞争投标方情况分析等方面进行论证。

A.项目风险分析     B.项目的社会影响分析      C.项目的国民经济分析     D.项目的运行环境分析

34、 以下关于项目章程的叙述中，（ ）是正确的。

A.项目章程应当由项目经理主持发布

B.项目章程中应明确客户的详细需求，不能直接引用合同或工作说明书中内容

C.项目章程中可以给出概要的里程碑进度计划，详细的进度计划可在项目计划阶段再进行制定

D项目经理应当由公司专门发布文件进行任命，不应写入项目章程

35、项目收尾主要包括项目验收、项目总结和项目评估审计。其中项目评估中无需评估的内容是（ ）。

A.盈利要求       B.客户满意度要求         C.后续项目指标要求    D.系统是否实现既定要求

36、项目团队人员转移首先应满足的条件是（ ）。

A.项目人力资源管理计划中所描述的人员转移条件已触发

B.项目团队成员所承担的任务已完成，提交了经过确认的可交付物并已完成工作交接

C.项目经理与项目团队成员确认该成员的工作衔接已经告一段落或者已经完成

D.项目经理签发项目团队成员转移确认文件

37、 项目经理小李对其项目的活动工期进行估算时，发现人员的熟练程度和设备供应是否及时对工期至关重要。如果形成最有利组合时，预计项目17天就可以完成；如果形成最不利组合时，预计33天可以完成；按照公司的正常情况，一般22天可以完成。该项目的工期可以估算为（ ）天。

A.22              B.23                  C.24                D.25

38、 在制定进度计划时，已经完成了：

①绘制进度网络图；

②活动资源估算；

③活动历时估算。

此时为了确定各项活动的时差可进行（ ）。

A.资源平衡分析           B.进度压缩分析          C.关键路线分析             D.假设情景分析

39、详细的项目范围说明书是指导项目成功实施的关键文件。（ ）不应该属于范围定义的输入。

A.项目章程          B.项目范围管理计划        C.批准的变更申请         D.项目合同文本

40、 围绕范围管理，下列说法中（ ）是正确的。

A.为确保客户满意，交付物一定要比范围说明书规定的多

B.为节省成本，非关键交付物可根据情况决定是否交付

C.要严格按照范围基准落实工作，提供相关交付物

D.由于客户不一定关注WBS内容，可由工作包负责人自行决定交付内容

41、以下关于项目管理计划的叙述中，（ ）是不正确的。

A.项目范围管理计划是项目管理团队确认、记录、核实项目范围的指南

B.项目管理计划可以是粗略的，非正式的文档

C.项目管理计划是其他知识域中相关分计划的集合

D.项目范围管理计划仅仅是项目经理确认、管理和控制项目范围的指南

42、项目经理在进行日常项目范围控制时，可不包括的工作是（ ）。

A.监控项目的工作范围                     B.监控项目产品范围状态

C.控制范围变更                                 D.控制项目干系人范围变化

43、 成本基准是对项目进行成本管控的重要措施，成本基准是指按时间分段的项目（ ）。

A.成本估算                 B.成本预算             C.实际成本             D.隐形成本

44、某项目成本明细如下：设备费1.5万元，差旅费0.5万元，设备租赁费0.8万元，管理分摊费用0.3万元。下列说法中，（ ）是不正确的。

A.设备费1.5万元属于直接成本                        B.差旅费0.5万元属于直接成本

C.设备租赁费0.8万元属于间接成本               D.管理分摊费用0.3万元属于间接成本

45、项目经理在制定项目成本预算时采取以下步骤：

①估算项目的总成本；

②将项目的总成本分解到WBS工作包；

③将各个工作包成本再分解到相关活动；

④公司对预算草案进行审批

围绕该步骤，下列说法中，（ ）是正确的。

A.项目经理不应该将各个工作包成本再分解到相关活动

B.项目经理采用自上而下分解成本的方法是不对的，应该直接对工作包进行估算

C.该流程中缺乏成本预算支出的时间计划

D.预算由项目经理批准即可，不必公司批准

46、某土方工程总挖方量为4000立方米。预算单价为45元/立方米。计划用10天完成，每天400立方米。开工后第7天早晨刚上班时业主项目管理人员前去测量，取得了两个数据；已完成挖方2000立方米，支付给承包单位的工程进度款累计已支付120000元，那么此时项目CPI和SPI分别为（ ）。

A. CPI=0.75；SPI=0.75                B. CPI=0.83；SPI=0.83      

C. CPI=0.75；SPI=0.83                D.CPI=0.83；SPI=0.75

47、 一个五人组成的项目团队已经进入到了项目团队的正规期，但是由于项目任务比较紧张，又增添了两名新成员进入团队，则此时项目团队处于（ ）。

A .震荡期            B.形成期             C.表现期           D.正规期

48、（ ）不属于编制人力资源计划的工具与技术。

A.OBS            B.RAM          C.RBS          D.SWOT

49、在管理项目团队时，项目经理可以运用（ ）等方法来解决冲突。

A.求同存异、观察、强制                         B.求同存异、妥协、增加权威

C.强制、问题解决、撤退                 D.强制、妥协、预防

50、工程建设合同纠纷的仲裁由（ ）的仲裁委员会仲裁，仲裁委员会作出裁决以后，当事人应当履行。当一方当事人不履行仲裁裁决时。另一方当事人可以依照民事诉讼法的有关规定向（ ）申请执行。

A.工程所在地      B.建设单位所在地         C.承建单位所在地         D.合同双方选定

A.当地人民政府        B.人民法院          C.仲裁委员会           D.调节委员会

51、签订信息系统工程项目合同时有需要注意事项。下列选项中（ ）在合同签订时不要考虑。

A.当事人的法律资格         B.验收标准         C.项目管理计划           D.技术支持服务

52、 一个具有五个分包商的项目，分包商递交了变更请求，希望扩大其工作范围，根据对此请求的评审，决定对合同进行修订，该活动属于（54）

A.管理采购       B.实施采购     C.形成合同       D.解决争议

53、以下关于风险概率与影响评估的叙述中，（ ）是不正确的。

A．风险概率与影响评估是定量风险分析的一种方法

B．风险概率分析指调查每项具体风险发生的可能性

C．风险影响评估指在分析风险对项目目标的潜在影响，包括消极影响或威胁、积极影响或机会

D．可采用会议或访谈等方式对风险进行评估，组织的历史数据或经验不足时，需要专家做出判断

54、项目范围基准应用于识别风险过程，其（ ）。

A.识别了所有必需完成的工作，因此包括了项目的所有风险    B.识别了项目假设

C.有助于把项目中所有必需完成的工作组织起来                 D.包括以往项目的风险信息

55、因时间紧、任务急、经过评估，某智能监控软件涉及的图像传输速度与精度指标难以满足客户需求，故项目团队欲将该软件开发分包给技术实力很强的企业完成。这种风险应对措施被称为风险（ ）。

A.接受                 B.规避             C.减轻             D.转移

56、项目绩效报告就是要搜集项目（ ）并向项目干系人提供绩效信息。

A.干系人偏好         B.资源使用情况         C.团队绩效          D.所有基准数据

57、某项目经理在与项目干系人的沟通过程中运用了多种沟通方法。有项目日志、项目例会、甲方代表参与的项目会议等，但仍有些关键问题未能与客户达成一致。根据沟通原则，可建议承建单位采用（ ）方法。

A.给用户发送绩效报告      B.双方高层沟通        C.提交仲裁         D .请用户参加娱乐活动

58、某项目的绩效报告给出了该项目的PV、EV、AC、CV、SV、CPI、SPI，据此可判断出该项目的（ ）。

A.成本偏差、进度偏差                B.成本绩效指数、质量绩效指数

C.进度绩效指数、质量绩效指数            D.质量偏差、进度偏差

59、采购是项目管理工作的重要组成部分。以下关于采购的叙述中，（ ）是不正确的。

A.采购管理计划是评估卖方的衡量指标                 B.采购工作说明书不是来自于项目范围基准

C.采购工作说明书描述采购产品的细节                 D.采购管理计划确定采用的合同类型

60、采购文件可用于识别干系人过程，因为这些文件（ ）。

A.是事业环境因素，并且是过程的输入                 B.是组织过程资产，并且是过程的输入

C.将关键干系人标注为合同中的当事方        D.作为设立干系人优先级并将干系人分类的一种方式

61、 某工厂生产雷达，成品无效的历史数据是4%。在工厂测试每个雷达的成本为10000元；工厂测试后重新组装每个测试合格雷达的成本是2000元；工厂测试后修理并重新组装每个不合格雷达的成本是23000元。而修理安装每个现场的不合格雷达的成本是350000元。利用决策树分析。若决定对500个雷达进行100%测试，预期支出需要（ ）万元。

A.550               B.596               C.642               D.700

62、配置识别是配置管理的一项活动，包括选择一个系统的配置项和在技术文档中记录配置项的功能和物理特性。其功能不包括（ ）。

A.识别需受控的软件配置项                             B.建立和控制基线 

 C.识别组件、数据及产品获取点和准则                   D.识别源程序

63、配置项的状态可分为“草稿”、“正式”和“修改”三种。以下关于三种状态变化的叙述中（ ）是正确的。

A“草稿”经过修改未通过评审时，状态为“修改”         B“草稿”经过修改未通过评审时，状态仍为“草稿”

C“草稿”经过修改通过评审时，状态为“修改”            D“正式”的配置项发生变更，状态变为“草稿”

64、为了识别项目中使用的无效和低效政策、过程和程序，可以采用（ ）方法。

A.检查                 B.质量审计             C.标杆对照             D.过程分析

65、项目的质量保证不包括（ ），采用的方法和技术不包括（ ）。

A.产品的质量保证         B.系统的质量保证         C.人员的质量保证         D.服务的质量保证

A.确定质量目标         B.确定保证范围的等级         C.质量检验        D.制定质量保证规划

66、为了实现项目质量控制，经常用到各种图形工具，下面是（69）。

（69）A.因果图                     B.流程图                 C.直方图                 D.控制图

67、 项目具体结果包括项目的最终产品或服务，也包括项目过程的结果。项目过程结果的质量需要由（ ）进行控制。

A.质量控制职能部门          B.质检员         C.项目经理             D.项目管理组织的成员

68、The ( ) refers to the integration of complex physical machinery with networked sensors and software. It draws together fields such as machine learning, big data, the Internet of things and machine-to-machine communication to ingest data form machines, analyze it (often in real-time), and use it to adjust operations.

A. Industrial internet     B. factory internet     C. Industrial web       D. business internet

69、 Software engineers apply the principles of software engineering to the design, development, (  ),testing, and evaluation of the software and systems that make computers or anything containing software work.

A. Requirement        B. construction          C. service        D. maintenance

70、 The work breakdown structure (WBS) has been widely used in management for software development project, ( ) is generally NOT validated through the WBS.

A. Schedule and cost               B. Organization structuring 

C. Management coordination       D. Quality of work

71、( )is the output of the quality planning.

A. Scope baseline       B. Cost of quality            C. Scope checklist           D. Quality checklist

72、 The features and functions that characterize a product, service, or result in a project are called ( ).

A . statement of work      B. Product Scope       C. Product quality        D. Project scope

 参考答案

1、【D】解析：见清华版《系统集成项目管理工程师教程》P3第2行。

2、【D】解析：见清华版《系统集成项目管理工程师教程》P37倒数第4行。用排除法也可猜出来：

3、【A】

4、【D】解析：你查查什么是SET就知道答案了。参考资料如下：

SET协议(Secure Electronic Transaction，安全电子交易)是由VISA和MasterCard两大信用卡公司于1997年5月联合推出的规范。SET主要是为了解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的，以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份、以及可操作性。SET中的核心技术主要有公开密匙加密、电子数字签名、电子信封、电子安全证书等。

5、【A】解析：你得知道O2O是线上线下相结合的新型商业形式，O2O即Online To Offline。

6、【A】解析：见网页国家电子政务“十二五”规划，其网址在：

http://www.miit.gov.cn/n11293472/n11295327/n11297217/14562026.html。

7、【B】解析：见清华版《系统集成项目管理工程师教程》P12第2行。

8、【A】解析：答这道题，你首先得知道什么是商业智能BI，它能用来干什么。

9、【A】

10、【D】解析：请参考清华版《系统集成项目管理工程师 备考指南与习题详解》（第2版）的表2.1计算机信息系统集成资质等级评定条件表

11、【B】12、【A】13、【B】14、【D】15、【A】16、【D】17、【D】18、【D】

19、【B】解析：Gmail提供了一种免费的邮件服务，同理网上相册也是一种服务，即它们都属于SAAS。

20、【D】21、【B】22、【D】23、【B】24、【B】

25、【A】解析：题干中“针对应用程序或工具在使用过程中可能出现计算、传输数据的泄露……”暗示这属于“A.应用安全”。详见清华版《系统集成项目管理工程师教程》P447“5. 防止信息泄露”。

26、【A】解析，V模型如下：

   系统测试计划是在需求分析结束时，依据《需求规格说明书》编制的。

系统测试，测试的是整个系统，包括软件、硬件、网络和数据库，以验证开发的系统是否满足规定的需求。

注：有人选择B，依据如下错误的V模型：

27、【D】28、【D】

29、【D】解析：详见清华版《系统集成项目管理工程师教程》P185“5.2建设方的立项管理”。

30、【A】

31、【D】解析：详见清华版《系统集成项目管理工程师教程》P184，项目建议书应该包括的核心内容如下：

(1)项目的必要性。

(2)项目的市场预测。

(3)产品方案或服务的市场预测。

(4)项目建设必需的条件。

32、【D】解析：详见清华版《系统集成项目管理工程师教程》P202。

33、【A】解析：详见清华版《系统集成项目管理工程师教程》P202“5.3.2 （项目承建方）项目论证”。

34、【C】

35、【D】解析：详见清华版《系统集成项目管理工程师教程》P480。

36、【A】解析：详见清华版《系统集成项目管理工程师教程》P482。

37、【B】解析：项目的工期估算 = （17 + 4*22 +33）/6 = 23。

38、【C】

39、【D】解析：详见清华版《系统集成项目管理工程师教程》P233 ~ P234。

40、【C】41、【D】

42、【D】解析：选项D属于沟通管理。

44、【C】43、【B】45、【C】

46、【C】解析：6天计划完成的工作量：400*6 = 2400立方米；

6天计划完成的预算（PV）：400*6 *45= 108000元；

实际完成的预算（EV）：2000*45 = 90000元；

实际成本（AC）：120000元。

CPI=EV/AC=90000/120000=0.75

SPI=EV/PV=90000/108000=0.83

47、【B】

48、【D】解析：在这题里，RBS是“资源分解结构”的缩写。

49、【C】50、【D】【B】51、【C】52、【A】

53、【A】解析：“风险概率与影响评估”是定性风险分析的首要方法。详见清华版《系统集成项目管理工程师教程》P466。

54、【B】解析：见清华版《系统集成项目管理工程师教程》P241：被批准的详细的项目范围说明书、WBS以及WBS词典组成了项目的范围基准。

见清华版《系统集成项目管理工程师教程》P465：通过项目范围说明书可查到项目假设条件信息。这关系到项目假设条件的不确定性，因此应作为项目风险的潜在成因进行评估。

55、【D】

56、解析：见清华版《系统集成项目管理工程师教程》P359：绩效报告过程，搜集所有基准数据并向项目干系人提供项目绩效信息。一般来说，绩效信息包括为实现项目目标而输入的资源的使用情况。绩效报告一般应包括范围、进度、成本和质量方面的信息。

题干里已提到“……并向项目干系人提供绩效信息”，因此排除“C.团队绩效”，绩效报告既要提到绩效、还得提及基准、还得分析二者之间的偏差并进行偏差分析，必要的话，项目绩效报告还得提及纠正措施。

56、【D】

57、【B】解析：请查清华版《信息系统项目管理师教程》（第2版）P234：项目沟通的基本原则以及升级原则。

58、【A】

59、【B】解析：见清华版《系统集成项目管理工程师教程》P387：对所购买的产品、成果或服务来说，采购工作说明书定义了与合同相关的部分项目范围。每个采购工作说明书来自于项目范围基准。

60、【C】解析：这题来自于PMBOK2008，超纲了！在PMBOK2008里，有如下“识别项目干系人”过程：

   如果项目是某个采购活动的结果，或基于某个已签订的合同，那么合同各方都是关键的项目干系人。也应该把其他相关方（如供应商）视为项目干系人。

61、【C】解析：答这题的关键是审题！请仔细看题干中“……而修理安装每个现场的不合格雷达的成本是350000元”，暗示这是外部故障成本！因此对雷达进行测试有2个方案：

1. 500台雷达内部测试方案。在此方案下，每个雷达的测试成本为10000元。如果产品无效（概率4%），检查出来后内部改正的“内部故障成本”为23000元。如果产品合格（概率96%），重新组装的成本为2000元。

2. 500台雷达外部测试方案。在此方案下，由外场的用户进行现场测试。如果产品无效（概率4%），检查出来后外部改正的“外部故障成本”为350000元。如果产品合格（概率96%），不用重新组装，其成本为0元。

计算如下：

第1种方案，内部测试，测试合格后发给用户，用户接收的是合格品：

内部测试方案，预期测试成本的EMV = 500*(1万+0.04*2.3万+0.96*0.2万) = 642万

第2种方案，预期测试成本的的EMV = 500台 *（0.04*35万 + 0.96 *0万）= 700万

对于这2个方案，我们选成本最低的那个：方案1。

62、【D】解析：见清华版《系统集成项目管理工程师教程》P410：

配置识别是配置管理一个重要的活动。包括如下内容：

1、 识别需要受控的软件配置项。

2、 给每个产品和它的组件以及相关的文档分配唯一的标识。

3、 定义每个配置项的重要特征以及识别其所有者。

4、 识别组件、数据以及产品获取点的准则。

5、 建立和控制基线

6、 维护文档和组件的修订与产品版本之间的关系。

63、【B】

64、解析：见清华版《系统集成项目管理工程师教程》P315：

质量审计是对其他质量管理活动的结构化和独立的评审方法，用于判断项目活动的执行是否遵从于组织及项目定义的方针、过程和规程。质量审计的目标是：识别在项目中使用的低效率以及无效果的政策、过程和规程。后续对质量审计结果采取纠正措施的努力，将会达到降低质量成本和提高客户或（组织内的）发起人对产品和服务的满意度的目的。质量审计可以是预先计划的，也可是随机的：可以是组织内部完成，也可以委托第三方（外部）组织来完成。质量审计还确认批准过的变更请求、纠正措施、缺陷修订以及预防措施的执行情况。。

64、【B】

65、【C/A】解析：见清华版《系统集成项目管理工程师教程》P312、P313、P314。

评论：本人认为，项目的质量保证也应包括“人员的质量保证”。这是因为从事质量保证的人员，不仅是检察官，还是指导者。

66、【B】解析：选项“A.确定质量目标”是制定项目质量计划时要做的事。把这个“确定质量目标 ”落实到质量保证中就可以了。

67、【D】

68、【A】The ( ) refers to the integration of complex physical machinery with networked sensors and software. It draws together fields such as machine learning, big data, the Internet of things and machine-to-machine communication to ingest data form machines, analyze it (often in real-time), and use it to adjust operations.

69、【D】解析：这题，wikipedia上有解释：

A software engineer is a practitioner of software engineering.

Software engineers apply the principles of engineering to the design,development,maintaining,testing,and evaluation of the software and systems that make computers or anything containing software work.A software developer is a person concerned with facets of the software development process.Their work includes researching,designing,implementing,and testing software.[1] A software developer may take part in design,computer programming,or softwareproject management.They may contribute to the overview of the project on the application level rather than component-level or individual programming tasks.Software developers are often still guided by lead programmers but the description also encompasses freelancesoftware developers.

其实，来自https://en.wikiquote.org/wiki/Software_engineering的解释更科学：

Software engineering (SE) is the application of a systematic, disciplined, quantifiable approach to the design, development, operation, and maintenance of software, and the study of these approaches; that is, the application of engineering to software.

70、【D】71、【D】72、【B】

  下午试题

试题一

阅读下列说明，回答问题至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

项目经理小桶把编号为1401的工作包分配给张工负责实施，要求他必须25天内完成。任务开始时间是3月1日早8点，每天工作时间为8小时。

张工对该工作包进行了活动分解和活动历时估算，并绘制了如下的活动网络图。

1401工作包的直接成本由人力成本（每人每天的成本是1000元）构成，每个活动需要2人完成。

问题1（9分）

请将下面(1)～(6)处的答案赶写在答题纸的对应栏内。

张工按照《1401工作包活动网络图》制订了工作计划，预计总工期为（1）天。按此计划，预留的时间储备是(2)天。该网络目的关键路径是(3) 。按照《1401工作包活动网络图》所示，计算活动C的总时差是(4)天，自由时差是(5)天。正常情况下，张工下达给活动C的开工时间是3月(6)日。

问题2(6分)

假如活动C和活动G都需要张工主持施工（张工不能同时对C和G进行施工），请进行如下分析：

(1)由于各种原因，活动C在3月9日才开工，按照张工下达的进度计划，该工作包的进度是否会延迟？并说明理由。

(2)基于（1）所讲的情况，在不影响整体项目工期的前提下，请分析张工宜采取哪些措施

问题3 (10分)

张工按照《1401工作包活动网络图》编制了过度计划和工作包预算，经批准后发布。在第

12天的工作结束后，活动C、F、H都刚刚完成，实际花费为7万元。请做如下计算和分析：

（1）当前时点的SPI和CPI。

（2）在此情况下，张工制订的进度计划是否会受到影响，并说明理由。

试题二

 读下列说明，回答问题至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某市承办国际服装节，需要开发网站进行宣传。系统集成企业M公司中标了该网站开发项目。该项目即要考虑一般网站建设的共性，又要考虑融入人的艺术创意和构思，以便能够将网站办的耳目一新，不但具有宣传价值，还能利于大数据的积累。

网站的主要内容包括大型活动宣传，名师名模服装展示，服装服饰交易，服装文化传播等。

双方协定项目合同工期为5个月。M公司任命项目经理小曹负责该项目。项目组经过需求调研后制定了项目计划，并按计划完成了网站系统分析、系统设计，包括艺术风格与主页设计、数据库设计等活动。

项目进入编码阶段后，承办单位为了扩大影响力，要求在项目十增加全国服装模特海选的宣传、选拔、评奖与管理。固此，建设方代表直接找到小曹提出增加项目内容，并答应会支付相应的费用，但要确保项目工期不能拖延。

针对上述情况，小曹及其领导进行了如下处理：

(1)小曹见到其领导时转述了建设方的要求，

(2)领导考虑了一会儿，对小曹说“答应客户要求”，

(3)小曹通知商务人员与建设方签订补充协议，

(4)因建设单位要求工期不能拖延，故小曹决定项目进度计划不变，

(5)小曹找来设计工程师小廖，把新增部分全权委托给了他，让他加班加点确保进度。交付期至时，项目集成测试中发现的问题还未得到及时解决。

问题1（10分）

面对用户的要求，小曹及其领导的做法有何不妥之处？

问题2（7分）

为确保进度不受拖延，小曹应该如何执行领导的决定？

试题三

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

信息系统集成公司A(以下简称A公司)于2012年5月承接了某市级银行的计费数据库系统开发项目，约定在该银行十三个本地网点计费系统建设中提供硬件平台及相应软件产品，并由A公司负责系统总集成，以及后期相关的运维工作。由于感觉技术比较单一，因此签订了总价合同，合同中只是简单规定了技术总体要求，并约定依据项目的大致进展进行付款。

2013年3月，A公司已经完成了数据库系统软件的开发，并且将这些功能部署在了5个网点，但是比原计划滞后了差不多二个月。在项目执行的过程中，A公司发现该市银行各网点所用的系统并不完全相同，而且对数据库的个性化需求也有区别，如郊区网点的业务需求与市区网点不同。在签订合同时由于对这些因素估计不足，迫使原定的项目计划不断进行调整，项目预算也已经超支。

2013年4月银行方面以A公司项目进度缓慢，质量不能满足要求，并且对5个已上线网点的运维服务支持不足为由，另外找到了一个信息系统集成公司B(以下简称B公司)接替A。

公司继续做剩余工作。此时A公司也感觉前期准备不足，很难按照合同要求做好项目，因此同意将项目整体移交给B公司但是要求银行必须支付前期建设的费用。由于合同中对相关的工作量缺乏定量的描述条款，合同的价格很难确定，双方陷入僵持之中。尤其是有一批A公司为了项目购买了服务器已经经过了银行的验收，银行希望A公司先移交服务器，然后再谈应付款项，但是A公司坚持要银行先付款，然后再移交服务器。银行甚至准备重新购买一批服务器，放弃已经经过验收的A公司服务器，让B公司重新进行该项目。

问题1(10分)

A公司在合同签订过程中应约定哪些内容，以避免提干描述问题或类似问题的出现?

问题2 (5分)

在A公司同意的情况下，项目是否可以转交给B公司?为什么?

问题3 (2分)

请问A公司先要银行付款再将会服务器是否恰当?

 问题4 (3分)

银行放弃已经通过验收的服务器，让B公司重新开始该项目的活动是否合适?应该怎么处理?

试题四

阅读下列说明，回答问题至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某信息系统集成企业，主要从事政法领域的信息系统集成和售后服务。最近公司管理层做出战略调整，要把企业发展的重心转向信息系统运维服务。公司最近与某法院签订了份运维服务合同（公司负责该法院相关系统的集成、售后服务）。服务内容主要包括：供配电UPS；路自器；PC服务器。服务级别要求7*24小时服务，服务可用性达到99.9%，服务满意度要达到85%。

公司对该项目非常重视，任命了有丰富售后服务经验的张某为项目经理，全权授权张经理负责该项目，并要求他负责企业运维服务能力建设和提升。张经理也学习了大量项目管理知识和运维管理知识，并将相关知识运用在该项目中。项目中发生的具体事件如下：

1.张经理认为做好运维的核心是运维人员的维修水平。由于运维合同价格偏低，在招聘人员时主要考虑人员是否有相关设备维修经验，并指派本公司有系统集成实施经验的若干名人员加入运维团队，要求团队成员满负荷工作，项目组人员不能有冗余。

2.在运维项目实施期间，遇到值班人员有事或生病，只能由项目经理代班，遇到害户报修的设备问题，维修人员常常以我不懂该专业，让客户第二天再报。运维人员遇到无法解决的技术问题向项目经理汇报时，项目经理回答“你们招进来就是解决设备问题的，我无法提供帮助，你们自己解决”。相关运维人员-经常超过规定时间，也未能使设备恢复运行。

3.项目经理认为团队管理的核心是团队凝聚力强，不发生冲突。项目经理利用工作和业务时间进行了大量的沟通和协调工作。确保在运维实施期间，成员关系比较融洽。但在季末法院信息中心进行的服务满意度调查时，综合满意度只有70‰，设施综合可用性指标只达到98%。

问题1（5分）

指出该项目经理在运维团队建设上存在哪些问题。

问题2 (8分)

结合以上案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）

(1)满意度调查应作为团队管理的评判依据。    ( )

(2)团对管理不仅要关注团队绩效，还应关注个人绩效。    ( )

(3)团对管理不包括解决问题    ( )

(4)项目经理对团队管理的认识是正确的    ( )

(5)服务内容主要包括：供配电UPS；路自器；PC服务器；服务级别要求7*24小时服务，服务可用性达到99.9%.服务满意度要达85%属于《服务级别协议》 ( )

(6)运行维护能力的建立应由企业管理层负责，不应交给项目经理负责。 ( )

(7)运行维护服务对象不应包括供配电系统。    ( )

参考答案

试题一答案：

试题1

（1）23天    （2）2天     （3）AEFGJ     （4）3天     （5）0天    （6）6日

试题二答案：

【问题1】

1、应该要求建设方提交书面的范围变更申请书。
2、CCB应该对变更影响做出合理的评估，然后将评估结果汇报公司高层领导。
3、公司领导应该要求小曹走变更控制流程而不是随意同意客户要求。
4、 小曹应该根据项目二期及项目建设内容重新制定进度计划，毕竟进度计划不单单是交付日期
5、新增内容应该经过合理评估后进行分配，不能完全依赖一个人去完成，降低人员风险

【问题2】

1、客户提出变更请求后，首先和客户详细沟通，明确增加内容细节要求。
2、修改项目范围说明书，并与客户沟通，取得客户书面确认
3、根据新的需求估算和更新进度计划/成本计划，与用户签订补充合同
4、将新增内容分配给合适的技术人员去完成，并定期对进度、成本进行监控。
5、发现问题及时找出原因进行修正，防止拖延到后期

试题三答案：

【问题1】
1、项目范围，功能需求，性能需求(软件)。
2、产品型号，技术指标，性能要求(硬件)。
3、项目工期  
4、支付工程进度款的方式、数额及时间  
5、超出约定内容、范围的调整方法，调整因素、程序及支付时间  
6、工程质量保证金的数额，扣留方式及时间。  
7、产品质量要求及验收流程、验收标准。
8、售后服务承诺及服务期满的收费标准。  
9、违约责任以及发生争执的解决方式、受理法院。

【问题2 】A公司同意，可以转交给B公司。但要处理好前期遗留问题。 

【问题3 】不恰当。A公司应当先将服务器移交给银行，再要求银行支付价款。

【 问题4 】不合适，因为银行已经对该批服务器进行验收，表示已经认可，应该本着合作共赢的态度处理问题，可以接受该批服务器，让B公司继续用于该项目。

试题四答案：

【问题1】

团队建设存在如下问题：
1、招聘人员时的考核指标不应该仅仅是设备维修经验，还应该注重能力
2、团队成员应该有冗余，防止因事假、病假造成其它成员的超负荷工作。
3、客服、维修人员要有服务意识，自己解决不了的问题，应该协助客户转交其它维修人员解决，而不是拒绝客户或让客户自己想办法解决。
4、项目经理应该给予必要的帮助和辅导，加快团队成员的成长。
5、项目经理要注重团队绩效和个人绩效的考核，要加强过程的监督和控制

【问题2 】

1.  正确    （2）正确    （3）正确    （4）错误    （5） 错误     （6） 正确       (7) 错误