2022-12-07

品牌接触点

品牌接触点是指：消费者在日常生活中与品牌的接触、交流和互动的每一个接触场景、媒体、人与事物。

仅以广告维度考量，其品牌接触点如下：

•电视广告

•在线广告

•搜索广告

•平面广告

•广播广告

•户外广告

•公交广告

•店内广告

•Google搜索广告

•社交媒体广告

通常，一个品牌的全部品牌接触点在上百个乃至数百个之多，远不止其广告维度的品牌接触点。如今，消费者接触产品或品牌的方式，更多的是手机端，因而遍布于移动端的数字品牌接触点便成为了接近消费者的重要场所。因此，了解、使用品牌接触点就成为的关键。

例如，消费者通过手机查询品牌，一旦激活了消费者购买特定产品并进入购买决策过程，他们就很有可能进行某种形式的产品研究。

这可能包括在比较电商门店，论坛和博客站点上阅读产品评论，产品评分和其他消费者评估。一些消费者仍然会订阅或购买电子专业杂志来完成这项研究。

因而，“接触点是任何可能改变客户对您的产品、品牌、业务或服务的感觉的互动。”