六、从众和服从
（一）从众的概念
从众即由于群体的压力而改变个体自己的行为或信念，其表现形式有两种：顺从是迫于外部压力而与群体趋同但内心并不赞同；服从是顺从的一种，是指对直接命令的顺从。接纳是指内心认可社会压力并在行动上保持一致。
（二）经典的从众和服从研究
1.Sherif（谢里夫）规范形成研究
他人的判断会影响人们对光点移动距离的错误估计。他人的错误估计形成了答案的群体规范，这种规范对你形成了暗示。“正确”答案的规范形成后，会持续很长一段时间，并在一批批的研究参与者中流传下来。
处在愉快的人中间，你也会愉快；别人笑，你也会笑；报到某人自杀，社会自杀率大幅上升，这都是暗示。
2.Asch（阿施）从众研究
先让被实验者听到他人做出的三条线段哪一条与标准线段相等的判断，然后自己做出判断。当其他人给出一致的错误答案后，结果发现有37%的实验者会从众。
这就像别人都说水杯里的水变少了，此时你确实会感觉水变少了。
3.米尔格拉姆服从实验
让被实验者充当教师，当“学生”（实为研究助手）答错问题时对其进行电击。电击发生器有一排开关，每档相差15伏，从15伏一直到450伏。研究者告诉教师，学习者每答错一次，就在电击发生器上提高一个档次实施电击；学习者不回答就算回答错误。
当米尔格拉姆对40名男性（职业不同，20至50岁）测试时，有26人（65%）一直进行到450伏。中途停止电击的人一般在150伏左右，此时学习者的抗议声听上去更为急迫。
引起服从的因素：
（1）与受害者的情感距离
在米尔格拉姆实验中，当教师能看到、听到或接触到学生的情况下，则教师越不会对其进行高压电击。
我们很容易漠视那些与己无关或失去个性的人。人们对于个性是富有同情心的，因此你可以从高空向一个村落丢炸弹，却无法面对面杀死一个手无寸铁的人。如果选择阻止另一国家1000人免于死亡和救助自己的密友，通常会选择后一个。
（2）权威的接近性和合法性
权威在场时，会增加服从；合法的权威会增加服从，例如让某人替代权威去发布命令，则服从会降低。
（3）机构的权威性
如果权威是一个机构，则会增加服从
（4）群体影响
当你一人不敢指责教师，此时有其他人接二连三去指责该人，你也会加入该行列。
4.行为和态度会相互强化，小恶会助长态度，进而导致大恶。好人面对恶劣环境时，也会做出令人斥责的行为。
（三）预测从众的因素
利用从众实验程序，研究者考察了从众产生的环境条件。
群体规模：当3人以上的人或群体塑造行为和信念时，人们更容易从众。
意见一致性：如果能找到某个人和你的立场一致，那么你就容易为某件事站出来。如果示范行为或信念前后不一致，从众行为会减少。
凝聚力：和你同属于一个团队的人的观点更容易影响你。
地位：地位低的人更容易服从地位高的人。
公开场合：人们面对他人做的反应比私下里表现出更多从众。
事前承诺：对某一行为和信念作出事先承诺，人们更可能坚持承诺，而不从众。最多，也是在以后的情景中改变自己的判断。
（四）影响个体从众的原因
1.规范影响来自于人们希望获得别人的接纳。对社会形象的关注往往容易产生规范影响。公开反应时从众度较高，这反映了规范影响的力量。
2.信息影响来源于我们想正确行事的渴望。现实情境较为模糊时，他人可能就会成为有价值的信息来源。如果任务难度较大，个体感到无力胜任，也就是当个体关心行为的正确性时，从众行为也容易出现。
（五）从众的个体差异
1.与情境因素的影响力相比，人格测试得分并不能很好地预测个体的行为。但内在因素，如态度、特质，能较好地预测个体跨情境的一般行为。
2.当社会影响非常微弱时，个性也能较好地预测行为。
3.虽然从众和服从是普遍的社会现象，但是文化的社会化作用却使人们的社会敏感性存在差别。
4.社会角色包含一定程度的服从，当个体跨入新的社会角色时，服从于这个角色的社会期望就是一项很重要的任务。
（六）抵制从众的社会压力
1.逆反：为了恢复自由感而公然违抗强制力量的动机。
当社会压力非常明显，以至于威胁到个体自由时，人们常常会表现出逆反。
2.坚持独立性：当个体感觉自己是独特的，并且这种独特感是中等程度，则会产生较好的自我感觉，此时他们会维护自己的个性来保持独特。在群体里我们最可能意识到自己的独特之处。
我们只是追求正确方向上的独特性。我们不是要与众不同，而是要好于众人。
后记：成为社区中的一员
托克维尔认为，个人主义是指不把任何事情归功于任何人，也不期望从任何人那里得到些什么。他们形成了独立地反思自己的习惯，并认为命运掌握在自己手里。绝大多数西方人都会赞赏不从众的个人主义的优点。
而在亚洲、南美和大部分非洲，社区受人重视，从众亦可接受。我们要平衡自己的自立需要和依恋需要，私密性和公共性，个人特征和社会认同。