设计店内物料,放大购买理由,提供购买指南,降低顾客的选择成本,提升店员的服务效率,从而提升消费者购买转化率,进而提升单店的营收。
店外引流四大招,和店内助销两大招。
店外引流四大招,目的是达成三个降低:降低门店的发现成本,降低产品的发现成本,降低消费者的决策成本,从而提升注意率和进店率。
1、增加招牌和广告语的的发光字。
当顾客还未进店,首先第一步就是引人注目,让人注意到我是谁。
具体方法是:把招牌和广告语放在门店最显眼的位置,极大提升了门店的能见度。
2、5个放大,设计产品海报。
消费者远远看到了招牌,靠近店了,这时候想要及时吸引消费者走到店里,就要推高产品能见度,提供购买理由。最直接的办法就是:菜单摆出来,顾客走进来。
这时候,就可以在门店的两侧放上灯箱海报,通个灯箱海报,让顾客指导我是卖啥的,为什么买,多少钱。
设计海报,也是有“道”的。海报设计的本质是放大购买理由,并根据购买理由的重要性,设计消费者的阅读顺序。
海报设计“五个放大”:
1、放大产品图片。食品海报就是货卖一张图,让人看了就想吃,用超级有食欲感的产品图片来刺激消费者购买冲动。
2、放大产品名字。一是让消费者知道我能买到啥,而是方便指名购买。
3、放大产品价格。价格是购买理由、购买指南,是顾客作出购买决策要考虑的重要因素。
4、放大产品购买理由。鼓动消费者进行购买尝试,降低决策成本,加快决策速度。
5、放大选择逻辑。把店里销量前三的产品做成海报,因为销量片名就是信任背书,消费者是迷茫的,需要提供选择逻辑。你推荐什么,他就买什么,通过销量排行海报让拳头产品卖的更好,从而提升店里的销售效率 。
最后,就是海报的呈现方式,我们选择做发光灯箱,因为发光灯箱在夜间的效果非常好,几乎不花成本的绝佳广告位。
3、推拉门贴。迎客之道,打消顾虑。
4、旋转射灯,吸引消费者注意。让顾客路过时,就能看到品牌名和品类属性,吸引消费者探头看门脸。给顾客留下深刻印象。
店内助销两大招:
消费者进店后,开始观察、询问、购买,我们要做的就是提高购买效率,降低交易成本,减少因等待而流失的客户。同时,让消费者选择他喜欢的,以及我们希望他选择的产品,提高拳头产品、高利润产品的销售占比。
1、重新设计菜单
菜单时最好的消费地图和购买指南,我们要通个菜单,让产品自己把自己卖出去。
菜单设计的妙招:
1)强化招牌产品、畅销产品的位势。
招牌产品单独占一个画面,菜品放大就好卖。招牌产品放中间,价值呈现最大化,同时也是让消费者选择他喜欢的,以及我们希望他选择的,提升拳头产品的销售占比。
2)放大产品名,价格和优惠信息。
原来菜单产品名不明显,配菜名小且竖版不利于阅读,价格的零头太小,经常看不清问到底时多少,以及好新顾客时不知道套餐比单点时更优惠的,会在询问店员后比较琢磨半天,增加了点单的时间,尤其是在高峰时段排队造成部分客户不满意。
所以在设计时,我们把产品名放大,小菜品名放大,套餐价格放大,省...多少元信息放大,降低消费者的决策成本,减少问询次数,提高点单效率。
3)增加产品购买理由icon。
消费者在店内信息环境中,时信息的搜寻着,寻找哪个菜更好吃,这道菜有那些不同,所以我们为菜品增加了“镇店之宝”、“无刺”、“经典”等icon。icon越多,消费者决策的效率越快。
4)突出当季销量较好,毛利高的汤品,提高客单价及毛利率。
5)丰富小菜的信息。
6)将隐藏服务说出来,增加购买信心。
7)最后,我们给每个套餐都编了号,顾客可以按号点餐,提高点单效率。
2、点餐台4大物料组合,进一步提升购买决策效率。
1)点菜台桌面菜单:电子屏菜单是抬头点菜,桌面点菜是低头点菜,针对不同消费者的点菜习惯,提供顾客信息获取便利。
2)点餐台立式菜单:提供低头点菜的同时,增加店内热销的氛围。
3)点餐台POP:强化推荐招牌饮料。
4)点餐台海报:强化拳头产品及话语,同时增加热销氛围。