施品延老师论如何打造学习型组织

如果进一步问：

为什么会这样，是企业管理者不够理性、不懂得学习吗？马奇说“不”恰恰是因为这些企业的管理者过于理性、这些企业组织的学习过于高效。

怎么理解这句话？

你知道，所谓的“学习型组织”，不是说天天组织大家学习理论知识，而是特指一个企业从行动经验中学习：我采取一个行动，如果这个行动获得了正反馈，我就坚持 如果获得了负反馈，我就放弃 所谓“快速试错、快速迭代”。

但是你发现没有，当你在自己有竞争优势的领域去进行改进，比如丰田去改进自己的燃油车，它大概率会获得正反馈，于是继续在这个领域深耕。而当你去尝试一个全新的东西，新东西在早期一定是不成熟的，性能很差、一堆bug，你去尝试时一定会获得很多的负反馈，于是你就放弃了。久而久之，企业就被锁死在原来的能力赛道上，发展不出新能力。

你看 这个选择过程是完全理性的，符合经验学习的路径。最后让企业死亡的，恰恰是那些看上去最合理的决定。这就是经验学习的内在缺陷，它本质上是排斥新事物的。就像诺基亚手机被微软收购时，它的CEO说的：“我们并没有做错什么，但不知为什么我们输了。”

那么，我们该怎样对抗经验学习的这个内在缺陷呢？

马奇给我们支了一招。他说，我们要低效学习，不要高效学习。一只高效学习的猫，如果从热炉子上方跳过，被烫了一下，那么，它就再也不会从炉子上方跳过了。但是，如果猫能够学习得慢一点，不那么长记性，甚至有点傻，隔一会儿尝试一次，隔一会儿再尝试一次，那它很可能会发现，当炉子慢慢冷下来，它就可以跳过去了。

所以马奇说：“不要过分理性，而要适度愚蠢。理性不等于智慧，适度的理性加上适度的愚蠢，才是智慧。”