微信群营销这么玩就对了！

在家居建材行业的终端门店，基于微信为工具的营销手法越来越多，其中微信营销有三大经典法宝，即朋友圈、微信群、公众号。

今天笔者就以微信群营销的实战经验来给大家做一下分享。微信群的营销是基于熟人或者准熟人的强关系模式，该营销方式非常适合终端针对大客户进行精准突破，以组建VIP服务群的方式，将客户锁定在一个封闭的群空间内进行多对一的服务和理念灌输，解决顾客所有的疑虑，同时也让客户感受到我们服务的诚意和态度，进而将客户进行转化成交；

该营销方式适合于前期有过初步接触沟通，对品牌有一定的信任和兴趣的客户，对于完全没有当面接触沟通过，或是明显没有兴趣的客户不适合用此方法，可能会招致反感；

具体执行步骤：

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1、盘点前期意向客户

内部先盘点有哪些已经接触过的客户，对客户进行详细的分析和分类，判断是否可以采取多对一的VIP服务方式进行微信群营销。

具体的意向客户包括：

前期进店未成交客户；

跑小区接触并做沟通的客户；

电话沟通并意向比较大的客户；

设计师推荐且有过接触的客户。

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2、组建专属VIP大客户服务群

对筛选出来的客户进行逐一建专属服务群，群的名称：xx（称呼）VIP专属服务群，群内的成员只能有客户本人或者客户的家人，我方人员要包括导购、设计师、店长、售后人员，进群后所有我方人员要改群昵称，格式为：xx（品牌）xx（岗位）xx（姓名），例如：xx卫浴导购杨小娟；

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3、隆重的欢迎仪式和群功能介绍

客户拉进群之后，由店长或是导购发送欢迎语，并对群功能进行告知。

例如：尊敬的xx（称呼）您好！欢迎您进入本群，我谨代表xx（品牌）xx店对您的到来表示感谢，本群是xx（品牌）xx店专门为xx（称呼）全方位服务的群，里面有我们的专业顾问，还有我们的专业设计师，另外还有我们非常有经验的售后师傅，您在选购产品期间有任何疑问我们都可以从专业的角度为您解答，后期我们也会从下单、生产、送货、安装、后期维护等方面，为您提供全程专业服务，让您省心、放心；

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当问候完，所有群内的我方人员必须在群里进行欢迎点赞，给予简单文字欢迎，切忌发送常规的表情图标。

4、针对疑虑点，给予解决方案

详细分析客户的疑虑点，并针对性的准备好两到三种不同的方案，在群里和客户进行沟通，其他人员可以根据客户的回应进行补充式的帮衬回复，总之是见招拆招，最终的目的就是要将客户约到店面进行成交。

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5、定期发送对客户有价值的文章

为了更好的获得客户的好感和感受到VIP服务的专属定制感，每隔一段时间就需要往群里发送一些对客户有价值的文章，比如家庭装修类、建材家居产品选购注意事项、家装风格作品类赏析等等，切忌发送品牌和产品的宣传广告，甚至是赤裸裸的活动信息等。

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