坚鹏：基于招商银行案例研究的银行APP运营成功之道培训圆满结束

中国邮政储蓄银行拥有优良的资产质量和显著的成长潜力，是中国领先的大型零售银行。2016年9月在香港联交所挂牌上市，2019年12月在上交所挂牌上市。中国邮政储蓄银行拥有近4万个营业网点，服务个人客户超6.5亿户。2022年，在《银行家》(The Banker)“全球银行1000强”排名中，本行一级资本位列第13位。截至2022年末，邮储银行资产总额突破14万亿元，实现营业收入3349.56亿元，净利润852.24亿元。

中国邮政储蓄银行将数字化转型作为全行转型发展的重点战略举措，规划了“123456”数字化转型战略布局，推动“数字生态银行”建设。强化科技赋能，持续优化数字化营销体系、数字化产品体系、数字化风控体系、数字化运营模式、数字化服务方式“5D(Digital)”体系，致力于为中国经济转型中最具活力的客户群体提供服务，加速向数据驱动、渠道协同、批零联动、运营高效的新零售银行转型。

在数字化转型背景下，中国邮政储蓄银行江苏省分行网络金融部为了落实监管政策《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》及总行数字化转型战略，充分认识到学习标杆银行数字化转型案例的价值以及银行APP运营的重要性，为了改变大家的认知，为了掌握银行APP运营方法，需要学习标杆银行数字化转型案例及APP运营方法等相关内容。

2023年9月12日，中国邮政储蓄银行江苏省分行网络金融部邀请中国银行业协会特聘讲师、银行数字化转型导师坚鹏在线上给大家进行了《基于招商银行案例研究的兴业银行APP运营之道》课程培训，参加培训学员主要包括省行网络金融部及各地市分行银行APP运营相关干部。重点培训内容包括：招商银行APP之知行果分析、建立分支行多级协同的数字化运营管理体系、通过招商银行学习数字化运营核心方法论、手机银行与银行APP结合之道、如何进行生态圈建设与用户运营、银行APP生态圈建设方法与案例、银行APP数字化运营策略及案例、银行APP线上线下引流方法与案例、通过私域社群运营提升银行APP价值等。

通过本次课程的学习，结合中国邮政储蓄银行江苏省分行网络金融部数字化重点要求，银行数字化转型导师坚鹏专门分享了招商银行APP运营取得的成绩、APP活跃用户数从0到1亿的成功之路、招商银行数字化矩阵运营整体策略、APP运营方法及相关案例等内容，同时还分享了建立分支行多级协同的数字化运营管理体系的四大方面、手机银行与银行APP结合的9大策略、优享银行社群建设方法、线上引流的五种方法、线下引流的四种方法、用户裂变活动设计等银行APP运营方法及成功案例，给中国邮政储蓄银行网点金融部带来重要启发与借鉴意义，升级了学员在银行APP运营等方面的知识、方法及工具，提升了学员数字化转型的信心，帮助学员焕发精神、启发思考、激发行动。