坚鹏：中国银联基于招商银行案例研究的银行APP运营成功之道

中国银联公司（China UnionPay）成立于2002年3月，是经国务院同意，中国人民银行批准，在合并18家银行卡信息交换中心的基础上，85家机构共同出资成立的中国银行卡联合组织，总部设于上海。截至2022年，中国银联共设有36家分公司，50家境外分支机构，银联国际、上海联银创投等全资子公司以及银联商务、银联数据、北京银联金卡科技有限公司、中金金融认证中心等控股子公司。银联受理网络已延伸至全球181个国家和地区，境内外成员机构超过2500家，银联卡境内外累计发行超过90亿张。

中国银联在国际国内形成了较强的品牌影响力和市场竞争力，已成为世界三大银行卡品牌之一，也是国际影响力最大的国内品牌之一。近年来，中国银联深入贯彻新发展理念，不断深化改革，加快创新发展，建立了包括银行卡、移动支付、线上支付及各类创新支付工具在内的多层次、多元化产品体系。

在数字化转型背景下，中国银联浙江省公司为了落实监管政策《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》及总行数字化转型战略，充分认识到学习标杆银行数字化转型案例的价值以及银行APP运营的重要性，为了改变大家的认知，为了掌握银行APP运营方法，需要学习标杆银行数字化转型案例及APP运营方法等相关内容。

2023年10月28日，中国银联浙江省公司邀请中国银行业协会特聘讲师、银行数字化转型导师坚鹏在杭州师范大学给大家进行了《基于招商银行案例研究的兴业银行APP运营之道》课程培训，参加培训学员主要包括中国银联浙江省公司各部门中高层干部。重点培训内容包括：招商银行APP之知行果分析、建立分支行多级协同的数字化运营管理体系、通过招商银行学习数字化运营核心方法论、手机银行与银行APP结合之道、如何进行生态圈建设与用户运营、银行APP生态圈建设方法与案例、银行APP数字化运营策略及案例、银行APP线上线下引流方法与案例、营销活动策划与银行数字化营销方案设计等。

通过本次课程的学习，结合中国银联浙江省公司数字化转型重点要求，银行数字化转型导师坚鹏专门分享了招商银行APP运营取得的成绩、APP活跃用户数从0到1亿的成功之路、招商银行数字化矩阵运营整体策略、APP运营方法及相关案例等内容，同时还分享了建立分支行多级协同的数字化运营管理体系的四大方面、手机银行与银行APP结合的9大策略、优享银行社群建设方法、线上引流的五种方法、线下引流的四种方法、用户裂变活动设计等APP运营方法及成功案例。

针对中国银联云闪付APP运营的实际情况，银行数字化转型导师坚鹏专门介绍了中国银联广东省公司智慧商圈共建案例、消费券营销案例、场景建设案例、云闪付运营9大总体策略等内容，给出了专门的建议，比如云闪付APP在中国银联的定位等，为中国银联浙江省公司提供了重要的同业经验及创新的运营策略。

通过一天的学习与研讨，给中国银联浙江省公司带来重要启发与借鉴意义，升级了学员在银行APP运营等方面的知识、方法及工具，提升了学员运营云闪付APP的信心，帮助学员焕发精神、启发思考、激发行动。