如何有效的沟通!

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以前家家户户过的是“远水难解近渴,远亲不如近邻”的日子,而现在城市化进程的加快,让更多的人住进了楼房,但是随之而来的噪音问题也困扰着越来越多的人。

微博上有一个话题叫“楼上请停止你的噪音”,截至目前有2.7万张帖子,7180人关注,超话的头像图片上写着:“我想要的,只有安静”。

点进去这个帖子,可以看的到各种对噪音制造者的谩骂与诅咒,更多的是一种无奈和奔溃。

生活已经很难了,很多人却有家不想回。委屈的是被打扰的人反而更紧张、焦虑,一种被人踩在头顶上欺负的感觉并不好受。

超话里有一个小姑娘,她新买的房子,一家人喜气洋洋的期待开始新的生活,却被楼上的噪音折磨的几近抑郁。

她的微博,每天记录的都是楼上邻居细碎的声音。

几点几分,什么动静,在做什么。

她问自己,是我不够善良,还是我做错了什么?

姑娘的字字句句如在深渊中呐喊,可惜能听见的人太少。

有些人默默在黑夜中承受,有些人奋起反击,报警、买震楼器。

噪音让本就冷漠的城市蒙上了一层冰霜,时常碎裂,两败俱伤。

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这些呐喊也包括我,噪音问题困扰了我们两年之久,楼上邻居晚12点之前没有睡过觉,越是深夜越是发出叮叮咚咚的声响,走路、拉椅子、掉东西,更可气的是突然咚的一声。

最早我们微信私下沟通过,上门找过,物业也调节过,每一次都是敲山震虎一般,短暂的安静几天。

无奈,楼上邻居家人口众多,老年人起得早嗓门大,两个孩子又处在调皮的阶段,男主人又是自由职业者,熬夜晚睡的不良生活习惯,加上素质低下,让噪音问题此起彼伏,连绵不绝。

但是问题不解决,我们的生活很痛苦。

我开始录音、录视频,收集证据,然后准备在她们制造噪音的时候就报警。

在所有视频证据有了之后,我最后冷静分析了一下事情的真相。决定还是先找物业出面,两家沟通一下。

首先,物业出面,两家沟通。
然后,没有改善,再找社区。
再不然,报警。
最后,买震楼器。

物业小姐姐了解了情况之后,给的反馈是楼上的小孩生病了,所以最近晚上有点折腾,以后不会了。

话音未落,我收到楼上女主人的私信,开口就是恶语相向。

看来她们并没有向物业说实话,并且还觉得是我再找麻烦。

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好吧,别人找上门了,那就迎战吧。

面对她的挑衅,我并没有生气,提醒自己要冷静,不要口不择言,让别人留下把柄。

第一步:摆事实,讲道理,让她承认她的错。

她说她晚上和孩子们10点多就睡觉了,并不是她们家发出的声音。

我质问:那你老公呢?你确定你们一家子都睡了吗?并且告知她我有证据视频。

她刚开始说她不知道,后来承认他老公做设计,很晚睡。

第二步:抓细节、找弱点、共情力。

她说他老公晚睡,但也是正常的活动,并没有错。

我说:清晰的走路声音、关门的声音、突然“咚”的声响。
我指出了门吸碰撞的声音,也猜到了她们家有一把装轮子的椅子。
除此之外,她们婆媳关系不好,我以婆婆为切入点,道出了作为女人的不容易。

她开始跟我道歉了,并且说出了她老公脚有残疾,走路声音会大。但是他们并没有恶意。

第三步:得饶人处且饶人,提出自己的底线,互相理解。

我说:有缘分成为邻居,我不想走到报警、买震楼器那一步。我包容你们白天的噪音,晚上请安静一些。

她让我大人有大量,并且说会在主卧购置地毯,让老公早点睡觉。
并且以后有什么噪音,都可以私发给她,她会让家人注意。

至此,我们达成初步沟通,握手言和!

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尽管我心里明白,不要抱太大的期望。

毕竟一个人想要改变长久的生活习惯是一件困难的事, 更何况后面还跟着固执的老年人和两个年幼的孩子。

但是能够心平气和、一步一步的理清思绪与她争论,对我自己而言,是一次成长,也完成了一次成功而有效的沟通。

所有我想要的生活,我都要靠自己去争取,无惧困难,才有机会把失败踩在脚下。

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