企业管理从优秀到卓越之细节-第七、八、九章

第七章  品牌的竞争是细节的竞争

细节是公司精神与品牌的灵魂所在，是企业核心竞争力的具体表现，无论哪个行业，关注细节都是成功的要素。企业做好精细化管理，注意细节，在每一个细节上下足功夫，才能全面提高市场竞争力。

第八章  注重细节，提供一流的服务

产品同质化的到来，服务成了竞争优势的有效手段，分析客户的潜在需求，调动企业资源去满足客户需求，这样获得的满意度才是可以持续保持的

第九章   细节是表现，执行是根本

对于企业，细节决定生存，对于个人，细节反应的事我们最根本素质。要从一件件小事抓起，把细节做好，培养好的习惯，在工作中严格要求自己，把工作做到位。管理者要充分的调动下属积极性，激发下属的热情和干劲，建立高效团队，一项工作只有有效的落实，才能真正把事情做好。