第四期用户运营大学学习报告

课程：凯瑟琳学习报告

字数：1795

1、第4期社群运营学院共有5堂导师分享，包含社群认知篇、社群运营篇、社群活跃篇和社群转化篇。请列出5条收获，并说说你是如何践行的？

【社群认知篇】-认知突破

社群已慢慢变成了大家的一种生活方式。社群运营的门槛低、市场大，谁先进入这一领域，谁就拥有了话语权。学习社群运营对我个人来讲，可以带来个人成长的突破，从一开始在社群中的默默无闻到勇敢发问，扩大自己的公开象限，带来的不仅仅是个人能力的提高，还有内在价值感的提升。

【社群运营篇】-目标和定位

做好社群运营就在于实现个人自我价值与社群价值的内在统一。社群运营的第一部首先要找到社群的目标和定位，不同的社群类型的目的是不同的。樊登读书的各种训练营属于学习型社群，目的在于实现由知到行的转变。在一群有共同目标的同频伙伴学习的过程中，通过阅读、分享、相互认识链接，产生更大的价值。

【社群运营篇】-十大思维

社群不是管理组和职能组和自嗨，需要拥有十大思维去开展社群工作。我认为最重要的是用户思维、成长思维和复盘思维。用户思维就是要从“帮助学员变得更好”的角度出发，将社群运营的组织活动、学习内容都以帮助学员成长为目标。所以社群的运营官是帮助者的角色，在学习过程中的打卡、点评、沟通、活动都要以用户思维为导向，促进学员可持续学习，展示自己和完善自己。

【社群活跃篇】-活动策划

做社群运营活动策划是必不可少的，社群要活跃气氛，鼓舞声势，使社群的各成员团结在一起，在成就团队的同时，也是在成就自己。

一场活动策划需要多方面的能力：一个详实方案的策划能力；对突发事情的应变能力；对活动现场的把控能力；对时间和人力资源的协调能力；良好的主持和口头表达能力。这些都是需要运营官在实际活动演练过程中去学习，没有完美的策划，只有不断迭代的历练。

【社群转化篇】-信任账户

与孩子沟通需要建立“情感账户”，只有不断地为情感账户存钱-给予爱，才能更顺利地“取钱”。社群转化的关键在于建立与用户之间的信任感。只有用户产生信任感，才能实现价值的变现。社群里每一个人都是一个独立的个体，每一个运营官也需要有独立的标签和亮点，展示一个真实的自我。问问自己，“我可以提供给别人什么样的价值？ 我的专业领域和定位在哪里？与用户价值的契合点在哪里？”

2、你认为你所在战队有哪些亮点？与其他战队的差异化是什么？哪些地方可以做得更好？

我们战队的亮点在于团结协作，集思广益，分享参与。

如果能把大部分人的潜力发挥出来最好，所以如果相处时间再长一些效果也会更明显。因为活动的参与度还不够高，大家磨合得还不够完善。

3、本次社群运营学院中，你最印象深刻的一次活动或分享是什么？为什么？

我印象深刻的一次分享是许菡芸老师的分享。她着重解释了什么是用户思维，以及如何在社群运营中应用用户思维? 她的分享很有价值，并且很实用。

我们知道 每个运营官都是从学员转变而来的。当我们第一次参加训练营，心里是没有安全感的，不知道应该怎么办。所以社群的用营一定要有料，有感、有趣，一切以用户为出发点，站在用户的角度上想问题。另外也可以将用户思维用于与学员沟通、点评和与管理组的配合。

4、你在队长身上学到了什么？你在身边的其他战友身上学到了什么？

每个班主任的特点不同。我在班主任身上看到了给予，给学员提供了很多帮助。

我在其他战友的身上学到了付出和利他。

5、参加本次社群运营学院后，你个人最大的改变是什么？你自己的运营目标是什么？

本次用户运营大学，我参加体验了一把小组长的职能。我个人最大的改变是通过对社群运营的课程的理论学习，对社群运营的整体有了更清晰的思路和深层次的理解。

我自己的运营目标：从更全局的角度上考虑问题，找到用户的痛点和需求，打造更具吸引力和实力的社群产品，增强用户的粘性和认可度。

6、如果能够进入樊登读书训练营的实战运营，你想加入哪个职能岗位？为什么？请说说你对这个职能岗位的认识和你的计划。

如果能够进入樊登读书训练营的实战运营，我想加入内容组。

刚进行一个新的社群时，通常会面临信息压力、活动压力、作业压力及竞争压力，这时就需要管理者指明方向，告知社群规则和玩法，也就是规则前置。而收集信息做内容整理工作就是为了给用户解决信息压力的问题。做内容官不仅需要一定的逻辑思维能力，思考的结构力和抓取关键信息的能力。

7、你对本期社群运营学院的课程和环节有什么建议和反馈吗？

我觉得课程紧凑，团队整体气氛很好！但信息量大，不能完全消化。