2018年4月,我接到原单位正式批复,宣告多年体制生涯结束。
2018年8月,在清闲近4个月后,我终于确定了新职业,并决定终身从事。
01 安稳体制里的围城之困
我的上一份工作,是在体制里。
很多人羡慕体制内的安稳,尤其在广州这座城市,一份体制内工作,不仅代表了安稳,还有体面,以及随着职级增长,越来越多的社会资源。
这样的工作好吗?确实不错,无论从个人还是从家庭来讲,至少是个中上选择。但依然有一部分人会觉得:体制就像是一座围城,待得越久陷得越深,围墙也将越高,你能看到的世界必然越小。
当然,每个人都有各自选择,无关对错。有的人就喜欢这样固守一方的安全感,而有的人总觉得被禁锢被束缚,希望到外面的世界去看看。
我属于后者。
参加工作多年,眼看着自己在同个岗位上,日复一日地完成重复性工作。所谓的业务能力,即便能满足岗位所需,但在我看来早已处于停滞不前的状态。职业天花板似乎伸伸手就能碰到,「一眼到头」大抵就是如此。
而彼时看看体制外的那些同学朋友,或被派往海外进修学习;或带领团队攻坚克难,成为中坚力量;或苦心钻研,成为圈里小有名气的技术新星......大家都在奋力奔跑,而我却在安逸的赛道上走走停停,个人成长的鸿沟差距越来越大,焦虑感随之蔓延并裹挟全身。
2017年,这样的焦虑状态持续了近一年,想要离开的心声持续不断。在那期间老鱼的孩子出生了,爱人为了照顾孩子辞掉工作全职带娃。客观现实仿佛告诫我:不要任性。
但是看看自己不大不小的年纪,内心的声音是:再不走就真的晚了。
在反复跟爱人深入沟通后,每一次她都给了我极大支持:想好就走,我和孩子你不用操心。爱人的理解和支持,让我有了最基本的底气和勇气。
于是在2017年末,我正式向单位提出离开,丝毫没有拖泥带水和任何不舍。
02 新工作的五条标准
离职后的4个月里,我一直在想,应该找一份什么样的工作。其实在离开前就早有备选,离职后也有其他朋友发出邀请,条件都不错,但因为是第二次择业,因此慎之又慎。
一方面,我要对家庭有所交代,不是随便换份工作那么简单。另一方面,我要为离开体制这个选择做证明,不说要好多少,起码不会成为失败的范本。更重要的是,我要对自己未来漫长的职业生涯负责,做长期规划,不想再轻易调整。几经思量,我对新工作圈定了五条基本标准:
内心深刻认同
潜力巨大的朝阳行业
付出和回报成正比
能让我持续成长
价值核心在于「人」的成长
什么样的职业符合上面这些标准?
标题中已经给出了答案——保险经纪人。这个职业比较小众,小众到你可能从来没听过。
第一次接触保险经纪人,是身边一位非常要好的朋友,一位医学和心理学双学位女学霸。不同于其他人张口闭口产品有多好,或者做一些「不买保险,迟早得病没钱治」的低级营销,她的中立客观,专业分析给我留下了很不错的印象。她告诉我,经纪人不是保险公司员工,因此不必违心地推销产品,而是站在客户角度,担任咨询师的角色,帮助客户分析利弊,优中选优,最终定制一套专属的保障方案,并提供持续服务。
这样的工作模式,完全颠覆了我对卖保险的固有印象。加之我一直是非常认同保险理念的,在大学期间就给母亲买过一份保险,至今仍在续保。于是萌生了深入了解的想法。
经过一番考察后,我看到在他们的圈子里,没有家庭主妇摇身一变年入百万的洗脑鸡汤,没有为了推销产品背离事实的推销话术,也没有大肆鼓吹增员拉人头的传销式套路。相反,一直讨论的是专业能力、客户需求、以及正确的价值观。
这些经纪人,也不是印象中那些卖保险的七大姑八大姨,相反,都是年轻有活力,对未来充满自信的人,就拿最俗的学历来讲,大专是起步,本科是常规,研究生占比甚至达到30%。不乏有来自中大、复旦、北大、海归的高素质人才,这让我产生了更大的兴趣。
我花了几个月时间,认真了解和查阅各种资料,从经纪服务模式的起源发展,到国内经纪行业现状,再横向对比欧美等发达国家的行业现状,最终确信保险经纪人在国内还有巨大空间,并且是符合上述五条标准的职业,于是决定,就是它了。
03 什么是保险经纪人?
正式跟大家介绍一下吧。
大家身边肯定很多卖保险的朋友,比如来自平安、国寿、太平洋的,他们在业内称为「保险代理人」。我不是这种,我不是保险公司的员工,没有加入任何一家保险公司,加入的是保险经纪公司,业内称为「保险经纪人」。
关于代理人和经纪人的区别,简而言之:
代理人:受保险公司委托,代理某家保险公司的产品,并完成相应产品的市场销售。
经纪人:受客户委托,提供专业咨询服务,为客户规划保险方案,挑选适合产品,并协助投保、理赔等一系列工作。
拿生活中常见的例子来类比。
医药行业有一个职业叫「医药代表」,负责公司药品的推广工作,让医生开更多自家公司的药,在他的推荐里只会出现本公司的药品。代理人与之类似。
经纪人则更像是医生,则更关心你的身体症状和体征,在明确诊断后对症下药。药品是哪家公司的不重要,重要的是效果好不好,能不能治好病。(当然前提是你找的不是莆田系医生)
相信任何一个人在生病时,想要找的都会是医生,而非医药代表。
当然,职业无分好坏,代理人经纪人只是保险销售中不同的工作模式,立场不同而已。但于我而言,我更愿意去做那个医生角色,站在客户立场,做客户风险管理的医生。
04 艰难的开始
2018年8月,在完成一系列基础培训和执业考核后,我正式完成国家执业注册,获准从事保险经纪。
入行后的第一个槛,是身份槛。从光鲜体面的「体制干部」,「沦落」为一个「卖保险」的,虽然我认同经纪人这个职业,但一时半会还没有十足勇气跟身边的家人朋友讲。毕竟国人对保险行业的误解由来已久:卖保险在中国是一个非常不光彩的职业,不仅low,而且常被称为是骗子、传销。很多人都是避之不及,瞧不上。我不希望被误解,更不想给他们增加什么心理上的负担。
因此不同于大部分卖保险的从熟人做起,我没有动用任何原有资源,而是选择做陌生客户。方式也很简单:先学习,再输出,在网络、知乎、各大论坛发表保险科普文章,阐述投保理念,回答网友的提问,接受陌生网友的委托。
从0客户的陌生市场开拓,注定是非常艰难的。刚开始的两个月没有成交一个客户,0业绩,也就意味着0收入。过惯了从前「旱涝保收」的生活,突然断了粮,要说一点不焦虑,那是假的。加上新工作流程的不熟悉,一系列压力接踵而至,挫败感特别强。
我记得刚开始那会,间断有几位准客户加我微信咨询,特别开心,自己也很用心规划,但最后都不了了之。后来复盘回去,客户之所以流失还是因为我的专业度还不够,无法提供打动他们的保障方案。也就是在一个个流失的客户中,我深刻体会到,要想在保险经纪这条路上走得长远,专业是第一位的。
为了尽快提升自己的专业能力,在刚入行的小半年里,我几乎每天学习工作时间超过15个小时:早上7点半开始,到晚上12点多结束。除去吃饭睡觉洗漱,要么在学习,要么在谈客户,杜绝了一切不必要的外交活动。现在想想也是蛮拼的。这样高强度地输入输出,累是挺累,但感觉心里特别充实。
直至今日,我依然奔波在学习各种知识的道路上:医学核保、理赔实务、法商培训、金融体系、继承法婚姻法合同法等等。
这种不断更新知识,可以持续成长的工作状态,让我非常满足。
(入行以来学习的内容和相关笔记)
05 步入正轨,实现价值
我记得第一个线下见面成交的客户,住在广州南沙。是通过网络认识,完全陌生的客户。我们先在电话里大概聊了下,考虑到见面聊会更详细,于是就约了见面。从广州北站坐高铁到庆盛站,再转4号线到她家,这样的来回总共去了3趟(谈方案、办投保、送合同)。客户身体情况还不是很好,肝功能长期异常,为了争取到最好的承保结果,我建议客户多家投保,最终总共向八家保险公司提出申请,虽然工作量巨大,但幸运的是最终有一家标准体承保,给她争取到了最大利益。
还有一位远在宁波的小姑娘,在熟人那里买了一份X华的重疾险。因为甲状腺结节被除外了甲状腺癌(也就是患这个病保险公司不赔),客户对结果不满意,向我求助。最终帮她做了多家投保,拿到了完全标准体的承保结果。客户很高兴,因为拥有了完整的保障,我也感受到了作为经纪人的价值和职业成就感。
客户报我以信任,我报之以专业和用心。每一次接受客户委托,坚持标准服务流程,带着客户梳理Ta面临的风险在哪里,应该用什么保险来规避风险,哪些产品更具优势,一切遵循客户导向,让客户明明白白地购买保险,享受保障。我很清楚,只有认认真真地做好每一份保障规划,积攒良好口碑,才会有持续不断地转介绍,只有这样我才能在这个行业里扎根生存下去。
(陌生客户的反馈)
随着专业度的提升 ,以及极致用心的服务,我的客户量慢慢增多了。这些分布在全国各地,跟我毫不相识的客户,除了自己投保,还向我转介绍,把我推荐给了他们的的同事、朋友。业绩因此猛地升起来,在入职第五个月的时候,我的收入就实现体制内的翻番。那天我跟爱人讲,我最高兴的不是数字上的变化,而是感受到了自己能力和价值的体现:我可以通过努力,让自己更值钱,这在以往薪酬一刀切的体制里是从来没有过的。
截止至今,我的客户分布区域
06 加速前进,与优秀同行!
就像我在前文说的,曾经保险业的污名化是很严重的,很多人对保险抱着由来已久的成见。这些都是过去保险业粗犷发展带来的历史包袱,不可否认。
幸运的是,我们遇到了更好的时代。
从行业的发展进程来看,保险业已经度过或正在度过这段黑暗的历史,正在迎来新的发展阶段。随着行业监管加强,从业人员素质提升,这个行业在人们心中的印象也在悄然发生着改变。
尤其是越来越多80、90后成为社会主力,他们对保险理念的接受度更高,已经不再像父辈那般排斥保险,拒绝保险。在我的客户中,90%都在这个年龄范围内,他们开始成家,开始为人父母,开始成为父母的依赖,正承担着前所未有的责任与压力,也正因此,开始主动规划保险方案,希望借此转移不可预测的未知风险。
我很庆幸,自己在一个恰当的时候进入了这个行业,更庆幸自己选择了保险经纪人这个职业。
在这条道路上,有一群三观端正、坚守初心的人与我同行。这些人中,有来自传统保险公司的优秀代理人,也有企业高管、律师、医生、金融分析师、银行从业者、高校教师等跨界精英。在职业的选择上,我们看到了保险行业的未来,看到了“势”;在实际工作中,我们秉承对客户负责的态度,不做保险公司代言人,客观公正地为客户提供咨询规划服务,受到了越来越多人的尊重和认可。
趋势已来,我们正在加速前进......