如何让客户爱上你的产品

003篇:宜家效应

生活中,你是否参与过这样的活动:

支付宝过年期间的“扫福集福”;

早期小米的UI全民设计大赛;

苹果iPad提供的免费激光镌刻服务;

附近花店组织的插花活动,陶艺店的亲手捏陶,樱桃园的实地亲自采摘……

这些活动相似之处都是使用户参与其中的乐趣高于结果。

一、“宜家效应”并不神秘


【美】丹·艾瑞里

美国行为经济学家丹·艾瑞里认为——

我们对某一事物付出的努力不仅给事物本身带来了变化,也改变了自己对这一事物的评价,付出的劳动越多,产生的依恋越深。

图源:百度图片

顾客在宜家买的家具都需要自己付出时间和劳动去组装,他们对这种自己动手的产品甚是喜爱。对此,宜家官方的解释是:自己亲手组装的宜家产品,无论最终成果如何,都会特别在意它。

因为我们投入的心血,已经让我们爱上了这个产品。

这就是“宜家效应”(THE IKEA EFFECT)的由来。

除了通过劳动和时间来增加顾客的参与感,加强用户黏性外,宜家效应还体现在和顾客建立情感联系,引起情感的共鸣上。

前文苹果和小米的做法,就是为消费者营造了“专属于你”的产品体验感,让人发自内心的对它们的产品产生一种“dujia专享”、“私人订制”的好感。

强化了产品对于消费者的专属意义,让消费者感受到被重视的体验,引发消费者的情感共鸣

二、“重在参与”的宜家效应

不难看出宜家效应的几个特点:

当然,宜家效应的最终营销目标,是让消费者从承认自己商品的价值到更喜欢这个品牌

这带给教育企业里的前端服务部门和市场部门很大的启示——

强化品牌与用户的情感联系,让产品有温度,提升服务体验。

三、“宜家效应”怎么运用

在激烈的行业市场竞争中,行业内部的产品其实是趋于同质化的,如果没有创新的模式和个性化的元素,企业会面临巨大的竞争压力。

让我们看看“宜家效应”在教育行业是如何得以运用的:

前端服务部门

在产品设计或课程规划时,让用户充分参与其中,给用户高度参与感与“订制”的专属感

这样的产品,追求个性张扬、强调自我主张的新生代用户难道不会为之心动吗?

比如,留学部门运用“宜家效应”,适度的让学生参与到自己的留学申请过程中,除了满足其想要充分发挥个性、想法的情感需求外,还增强了其参与度和体验感,提高了用户忠诚度。

市场部门

为了传承和弘扬中华传统文化,新航道集团举办了“用英语讲中国故事”,参赛者亲自改写、编排、讲述中国传统故事,这大大激发了他们的热情,由中国传统文化的被动学习者直接转换成了积极参与的文化传承者。

参加人数达到17万人,掀起了全社会“中国故事,英语讲述”的热潮。

参赛者因为付出了时间、精力和劳动,对此活动的喜爱和重视自然飙升。品牌得到了传播,中国传统文化得以传承和发扬。

那么,思考来了。

我们是否可以借着主活动,推出全民一起参与的“大赛logo设计”、“大赛吉祥物设计”、“赛事文案征集”等衍生活动,把“宜家效应”发挥到极致呢?

参赛者想要创作出优而秀的作品,就要投入时间与精力深入了解品牌与活动内容。

这让那些对大赛本身不感兴趣的用户也能参与进来,不仅增加了趣味性,品牌也得以在大众间更广泛的传播,活动影响力也将进一步提高。

结语

记住“宜家效应”的核心就是三个关键词:参与感、拥有感、存在感。

提升用户参与感,营造用户对产品的拥有感,为用户刷足存在感

通过这三个关键词,你也可以将“宜家效应”作为“你的品牌”,最大限度地发挥宜家效应的价值。

—THE END—

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