《4D卓越团队》第二章

学习笔记

本章的核心理念：社会背景左右我们的行为。因此，团队背景（即企业文化）也决定一个团队的绩效。

AMBR流程——背景管理工具

案例一：社会性大猩猩

关键点：受过技术训练的人极度关注自己的工作，他们看不到“社会性大猩猩”，他们无法管理没有看到的社会背景，无法管理社会背景，是导致绩效不佳甚至失败的最常见原因。

案例二：哈里餐厅的背景管理

斯特洛维奇和奇普斯提出观点：工作场所的绩效不佳往往不是个人因素，而是环境问题，绩效与环境（背景）相关的时间占80%，而与个人能力联系的时间只有20%。

背景影响性格

迈克姆·格莱德韦尔指出：大多数人看上去保持了一贯的性格，其主要原因是我们善于控制周围的环境。

总结：背景是创立并保持高绩效团队唯一确保终极成功的方法。

A：背景管理决定一个团队的绩效

M：震惊

B：结合两个案例，思考企业管理中的不足之处。

R：1、企业是否有清晰的目标及愿景。

    2、员工是否清楚他们的角色、责任和授权，作为团队成员是否知道他人对自己的期待

    3、他们是否知道如何取得成功，从哪里可以获取资源

    4、员工是否有足够的资源。