两天解决了一个问题

我家的宽带是包年付费一年¥600，昨天宽带不能使用了，才发现是因为超期，没有续费断网了，马大哈的我总是犯这样的错误。

找到问题原因，马上在手机App里交了费，缴费之后还是不能使用。在App后台提交了工单，大公司就这点好处，不一会儿客服就打电话联系我了。

客服帮我查询了一下说：“还欠¥5.06的话费”，说我的宽带绑定着一个手机号码，还欠¥5.06的话费，所以宽带不能使用”。但是我的宽带只是包年缴费，并没有绑着手机号码。

我让客服帮我查询一下，这个绑定的电话号码，客服回我：“他没有权限，看不到号码。建议我去营业厅查询一下，”我懒得去营业厅再跑一趟。问客服：“是否交了这¥5.06，宽带就可以使用，”客户说：“是的”，我以最快的速度，又交了这¥5.06的话费，重启路由器之后，宽带可以正常使用了。

只是多交¥5.06，这么热的天不用往营业厅再跑一趟值得，我昨天还为我聪明的做法，沾沾自喜呢，没想到今天问题就来了。

今天中午又断网了，后台显示我欠了¥1.67的话费，这是怎么回事？还没完没了了，我火不打一处来。

直接打了客服电话，我问客服：“今天又断网到底是怎么回事？我让他帮我查清绑定的电话号码是谁？”

今天的客服居然回我：“说我的宽带只是包年续费，没有绑定手机号码”。我说：“那我昨天已经缴费，今天怎么会又欠费了。”客服居然回我：“我昨天交的费，缴的不是今年的，而是明年的，所以费用没有转过来，造成不能使用，并且导致欠费¥1.67。

我一听就急了，我说：“我今年欠费，我交钱不交今年的，我交明年的，我有毛病吗？我昨天交费以后已经能够正常使用了，今天又断了，你那边还有完没完，”

客服一听我急了，说：“我帮你提加急工单，赶快帮你处理一下，把费用转过来。”还好不大会儿宽带能使用了。

原本想投诉他们的，想想算了，不跟他们斤斤计较了，放过了他们。也等于放过自己。以后到期之前早点缴费，也就不会出现这样的问题了。

粗心导致一个小小的欠费问题，两天才解决。以后无论做什么事情，真的要细心一点！加油！