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前情回眸
兼并神人Flint不但坚信"越大越好"，还相信"花样越多越好"，把生产计时打卡机、电子称、还有制表机的三家公司合了起来，叫CTR，三样东西都有一个共同点；处理信息的。
1924年，CTR更名为IBM，一个放眼全球为商业用途生产机器的公司。
1
Flint虽然很牛，可也不是我们的男一号，他的任务已经完成，领盒饭去了。
还记得沃森么？
在Flint忙着四处兼并的时候，他正在美国收银机巨头National Cash Register工作，具体工作是负责销售。
研发部和产品部，都认为自己很重要。
产品部和销售部，都认为自己更重要。
NCR的头儿Patterson很看重沃森，把全公司400多人的销售大军交给他掌管，这活压力山大（山东大学的山大）。
销售要是搞不好，全公司没饭吃不说，那些研发的、设计的、产品的、售后的，甚至做饭的，保洁的都会跑过来一脸关切的安慰你，其实是在告诉你，他们没饭吃都是你的过错，相当于你欠了他们一大笔钱。
其实呢？产品不好卖可能是性能天生就弱，也可能生产质量有缺陷，也可能是员工吃的不好成天浑浑噩噩，还可能是高估了顾客的钱包（例如iPhone吓银、吓死、吓死麦克斯），但最后都可以归结为销售部门工作不力。销售部就是所有人的背锅侠。
沃森可不想这么悲催，他有招儿。
避免自相残杀
沃森给每个销售人员划分了界限分明的“战场”，每人都有自己的"势力范围"，不得进入他人区域跨区销售。你要非得进入，在别人地盘上完成的销售只能算做别人的业绩。
此招效果甚好，有效避免了自己人之间相互杀价，自相残杀。
注重外表形象
收银机的客户是商场、超市，他们都是当时牛气冲天的主儿。沃森很注意自己在客户眼中的形象，自己的人如果做不到看上去能为客户增光添彩，至少也不能让客户难堪。
人靠衣裳马靠鞍，文靠标题车靠漆。
沃森要求所有的销售、售后服务、维修人员统一着装，一水儿的西装皮鞋衬衣领带。不管走哪看上去都是全球5强大公司的范儿，总有实力雄厚可以信赖的感觉。
呵呵，你要真这么想，就错了，沃森不是一盏省油的灯。
他是个火车头，发动了自己，带起了团队，燃烧了别人。
培养企业文化
光外表鲜亮还不够啊，很容易被人笑话为花瓶的。沃森给销售人员灌输独一无二的理念、信仰、情怀。
天天教育他们要勇于创新，独立思考，打破常规，胆子和步子都可以大一点，不要怕。
沃森想到了一句口号，打出来贴到墙上、门上、本子上、办公桌上，让大家天天琢磨：
从这张广告上已经可以闻到浓浓的火药味儿了：收银机市场的竞争很激烈。
老总盯着报表神色紧张，紧张到一定程度了就把沃森叫去谈谈，最后一般要拍拍他的肩头。
此时无声胜有声，沃森知道他又要苦苦思索了：
“如何能竞争过对手？如何能比对手更好？”
这个问题如果想得太多，特别是在压力很大的场景下想的太多。很容易想歪，变成：
“如果能让对手比自己差？如何能干掉对手？”
就好比“好好学习”歪成了“如何考试”、”做研究“变成了”发论文“、”发展经济“变成了”增长GDP“。
工具一旦错成了目的，后果很可怕。
2
月黑风高夜，超市已下班。静悄悄的收款台前出现了人影，往收银机里塞进了什么东西，然后就消失了。
第二天开门营业不久，收款小姐姐发现收银机抽疯了，要么打不开，要么关不上。小姐姐要疯了。
等得不耐烦了的顾客也要疯了，大声嚷嚷，更有爆脾气的把购物车里的东西扔了一地，走人不买了。
商场里一片混乱，损失不小，除了钱还有信誉。
商场经理很气愤。
怎么就那么巧！
NCR的人就在这个时候优雅专业帅气十足地出现在他们面前，向他们介绍NCR的新产品。
当他们得知收银机出了故障之后，马上表示可以免费提供维修服务，现场解决问题。
于是，又有几个看上去同样优雅专业帅气十足的NCR维修人员瞬时出现。只见他们走向”坏掉“的收银机，飞快地捣鼓了几下，手到病除，收银机”修“好了。
收款台的秩序开始恢复正常，商场经理擦擦一头汗，抱住NCR的人，大喊“救命恩人啊！”
抱完哭够，谈正事吧。
又是这么巧！出故障的机器都不是NCR的产品。经理们被告知，NCR的新产品已经完美解决了刚才的故障隐患，可靠性大大增强。
经理们刚被重重地教育了一锤子，用来吃饭的家伙什儿，可靠性比成本重要得多。那就换吧，原来的收银机怎么处理？贴心的NCR销售人员提供一条龙服务，旧机器可以折价，他们负责搬走，因为除了新机器，还有规模庞大的二手收银机市场。
NCR对新机二手机是两手都要抓，两手都要硬。
3
沃森暗地里成立了一家二手收银机公司，这件事高度机密，只有NCR高层少数几个人知道。
二手收银机市场上突然出现了一个搅局者，他完全不按套路出牌，手里不知哪里弄来的大量货源，最要命的是：价格极其便宜，便宜到了其他做二手机器的无法想象的地步。
大家都感觉哪里不对，但就是说不出哪里不对。
二手机的价格不像新机那样透明。机器状况千差万别，价格本来差别就很大，况且货的来源是各家的商业秘密，总不能上门去问人家吧？
但日子是越来越难过了，这位新来的用超低价格抢走了生意，很多二手商发现自己坚持不下去了。
怎么还那么巧？！
NCR的人又出现了。
这一次，优雅专业帅气十足的NCR是来谈收购的。二手商面临一个艰难的抉择：继续经营下去，没钱赔了；同意被收购，对方出价很低。自己多年经营的公司就这样被消失，也很不甘心。
但这样的痛苦并没有持续多长时间，持续的亏损压力下二手商们其实别无选择。就这样，NCR很快便掌控了二手收银机市场，新机器旧机器两个市场现在都掌控在NCR手里。
应该把“掌控”换成“垄断”了。
4
天下没有能包住火的纸，1911年美国司法部开始调查收银机市场上发生的一系列奇奇怪怪的巧合。1913年正式起诉NCR在二手收银机市场上实施了合谋等妨碍市场竞争的垄断行为，包括Patterson和沃森在内的26名高管都成了被告。
案情明了，没啥可争议的。一审法庭很快就做出了判决：垄断罪名成立，Patterson和沃森几个高管每人罚款5000美元，这是小事。问题是还要入狱一年，这就麻烦了。
坐一年牢房，这忍不了，他们当然要上诉。
早不来晚不来的洪水
上诉的状子刚递了上去，法庭还没来得及受理，一场N年不遇的大洪水（The Great Dayton Flood of 1913）席卷了俄亥俄州的Dayton市。
怎么还是这么巧？
这里偏偏是NCR的总部所在地。屋漏偏遭连夜雨么？
洪水滔滔，Patterson和沃森在办公室里商量：
"大灾当前，先救灾吧！"
Patterson通知NCR全体员工放下手中的活儿，转入24小时不间断的救灾抢险工作中。
NCR的销售团队（此时已经是地表最强的推销组织）表现出了分工严明、组织有序的专业素质，效率极高。
NCR的厂房、仓库全部开放为救灾避险场所，接纳受灾市民。NCR无偿提供了大量水、食物、衣物、帐篷等物资，Patterson亲自现场指挥。
NCR的工厂停下收银机，临时转产船只等救灾急需的东西。据不完全统计，NCR在几个月的时间里居然造出了300多条这样的船：
NCR的办公楼变成了红十字会、国民警卫队的指挥工作地点。
NCR更是为各路媒体记者提供了所需的场所、设备、通讯等一切工作条件。
而沃森此时正24小时值守在Dayton车站，指挥调度NCR从全国各地紧急发送过来的救灾物资，源源不断地运往市区，送到人们手中。
湿漉漉的Dayton市民裹紧NCR的小被子热泪盈眶。
自然灾害，自然是新闻热点。
在全美国民众的关注下，Patterson和沃森成了救灾新闻中的热点。
他们俩的形象和NCR总部、Dayton车站一起，频频出现在媒体报道中。
他们两位和NCR一起，成为那一年的救灾英雄。
到了年底，洪水退去。
二审法官从地下捡起被洪水泡得不成样子的上诉材料，做出了裁决：
拒绝审理
然后，就没有然后了……
再也无人过问，这起反垄断案就这样被洪水了结了。
5
案子结了，监狱的大门关上。NCR的公众形象也挽回了，按理说一切都还不错。
可是。
Patterson似乎缺少一点耐心，在二审还没有作出判决的时候，他却决定解雇沃森。
为了保全自己壮士断腕？还是和沃森的管理理念真的不和？
不得而知。我们只知道沃森在把NCR推销为行业第一，打造出了业界最优秀的销售团队后，自己却失业了。
沃森找到Flint，寻求一份工作。
Flint知道他是谁，虽然案子此时悬而未决，沃森还有可能入狱一年。但在Flint看来，这就如同角斗士身上的伤疤一样，是能力和荣誉的象征。
Flint十分热情地邀请沃森加入刚成立的CTR。
没有几个月，NCR垄断案的二审判决做出，沃森随即被任命为CTR的总经理。
沃森的名字和IBM永远连在了一起。
（未完待续）
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