ICF核心能力项解析 - 11项

教练定义

Partnering with clients in a thought-provoking and creative process that inspires them to maximize their personal and professional potential.

意愿（Inttention）和注意力(attention)是人类意识的两个基本类型，也是人类发展的核心。教练的任务就是，为我们自己和客户实现，有效地发展和支持意愿和注意力，并使它们保持一致。

你关注什么，就会得到更多！
若我们同时拥有意愿与注意力，二者完全一致浑然一体，那我们就可以精通一件事。但许多人要维持注意力而不走神，是很有挑战的。很难保持注意力，往往是因为我们的意愿与此不同，这与核心价值观有关。所谓对某件事有充分创造性和天分，其实就是我们将注意力也放在我们有意愿做的事情上的能力。

一旦客户聚焦于内容，他们所有注意力都在上面，对什么是真正在发生的、什么是他们真正想要的缺乏更宽泛的系统化看法，

• 让自己陷入困境，导致很难制定合约
• 陷入细节中，无法前瞻性思考

记住要做的是——将客户从过去带到当下，进而走向未来，通过客户的结构而非故事情节，

• 如何体验世界
• 如何形成意义
• 如何讲述自己的故事
• 习惯和信仰

Part1 - 奠定基础

道德准则和职业规范

尤其要注意避免和同一个对象在同一时段签订教练合约

教练合约

• 有两种不同合约，长期合约和单次合约
• 单次合约，六个步骤
• 客户所说的那些东西，只是更大图像的一部分
• 合约的检核，在任何时候觉得有价值时都可进行
• 教练和客户的共舞，是在这个框架之下的。如果在做的过程中，发觉很艰难，停下来想想合约是否清晰，是什么。可能聊着聊着，就出框了，就可以好奇“为何在这个当下，客户把这个话题带过来了呢”。假如合约发生了变化，并不一定代表是一件坏事，反而有时是好事。

Part2 - 共创关系

信任与亲和

• 本质是为客户创造安全感
• 真诚的关心，好奇人和他的模式
• 作为教练，我们自己知道我们是真诚的好奇，还是说我们在引导客户。如，你在问的时候，就知道答案，你想显示一些什么。
• 别人在聆听我们时，觉得我们有毛病、支离破碎的，我们是什么感受？当他人和我们交谈时，将我们看做一个整体，完整和资源丰富的，那么什么会变得有可能？
• 如何建立亲和重要的两点：1）匹配对方的能量层级；2）聆听，把你的注意力真的给到客户，而不在于自己的表现，客户是整个过程中的焦点
• 玛丽莲阿特金森博士提醒我们，人们喜欢像自己的人。要建立信任和亲密关系，就要在那时候把自己假装成那个人，去感受他们的感受，思考他们的思考。聆听他们内心的对话，找到可能的纠结点。你就会注意到每个人都有不同的能量。做一会儿你客户那样的人吧，你只要在对方的空间里待一会儿，创造亲密关系只需2分钟，之后他们就会跟着你。
• “不知道”时也轻松自在（“不知道”是扩展意识的最好状态之一）

教练同在

• 从Doing Coach到Becoming Coach
• 隐喻：与客户并肩而非引领，与客户共舞，甚至是客户领舞。教练同在，会让你发现教练越来越容易。
• 隐喻：和客户一起驾驶，当到了十字路口时，向客户问路，他决定了去哪里。与客户合作，客户有资源。话语权都交给客户，如何打开，如何走，去到哪里。
  • 当客户已经有了资源了，可以问你想怎么开始等变形方式
  • 如果客户对合约不清晰，或能量比较低，就要想办法提升能量，让其富有资源
  • 当客户有了Aha时刻，可以问他接下来怎么走
• 守住教练位置，作为中立的好奇的观察者抽离，要放下两个需要
  • 对话往哪里走的需要，允许自然展开对话。对于不知道，要Ok，客户会带我们去哪儿。
  • 表现的需要，客户为自己创造属于他自己的，当我们渴求>客户渴求时，已经失去教练位置。如，真心希望客户拿到成果的心，会干扰到教练过程；当我们想替客户xxx时，就会引导客户，教练就在工作了。
• 如果投入客户情绪、故事，就会偏离教练位置
• 为自己准备一个教练位置的隐喻
• 人们习惯于对未想过的问题说“我不知道”。但是如果给他留白沉默，或者“假如你知道，会是什么呢？”，他就会去想，就能找到答案。

Part3 - 有效沟通

积极聆听

• 带着五大原则地听，Level3全息式在Bigger Space聆听
• 听的同时，不要去想接下来的问题，否则会过滤式地听和你的问题相关的信息
• 蕴含尚未发现潜能的当下处境， 基于想要实现的目标进行聆听（系统聆听）
• 听变化，无论是语音语调语速，反应了情绪和能量的改变

有力发问

• 在话音刚落时的Gap，Mind The GAP，听和问之间暂停的空间，让问题自然生发
• 问的方向和目的，推动客户从现在位置去往他们想要去的地方

直接沟通

• 基于直觉，像镜子运用客户的语言或是反应客户说话方式的语言，帮助客户创在更大的觉察
• 简短清晰的问题，回放不要过多，帮助对方穿越迷雾

Part4 - 促进学习和成果

创造觉察

• Being State，存在状态。觉察是通过探索存在状态而产生的。
• 从事务性觉察，转向创造新的信心、能力的觉察。 让客户在会谈中对自己的观察和发现，朝内看。
• 我们是过着物质生活的精神存在

设计行动

• 在进入现实世界尝试之前对它有种身体和情感体验，成功孕育成功
• Doing （What+When）
• 行动可以是高逻辑层次，也可以是低逻辑层次的

计划和目标的设定

• 什么类型目标适合对象
• 更长时间范围的跟踪，积累式聆听

管理进展和责任

• 支持系统问责机制
• 检核行动，如何负责，如何让自己保持在正轨上支持自己

参考资料

• 《专业级教练(PCC)认证手册》
• 《教练的艺术与科学》第五模块
• ICF官网：ICF愿景使命&价值观 | ICF道德规范准则 | ICF核心能力