每日一语37——项目管理学习体会

这两天在学习项目管理的知识，有了一些初步的体会。

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项目管理的整个过程都体现着控制论的思想。

控制论

控制论是美国数学家诺伯特·维纳创始的，他在改进防空武器时发现，动物和机器中控制和通信的核心问题是信息、信息传输和信息处理。维纳抓住了一切通信和控制系统的共同特点，即它们都包含着一个信息传输和信息处理的过程。

控制论很重要的一点是反馈论。控制的基础是信息，一切信息传递都是为了控制，进而任何控制又都有赖于信息反馈来实现。由此可见反馈的重要性。

在项目管理的启动、规划、执行、监控、收尾五大过程中，都与反馈相关，或者是反馈的一部分，或者应用了反馈。项目启动伊始，就需要建立反馈机制，确定反馈的各个环节、反馈响应时间等；项目规划阶段，需要将项目目标与干系人沟通，在分解工作任务（WBS）过程中，项目经理不断听取各个环节负责人（干系人）的反馈，最终确定在有限的时间、人员、资源情况下，每个成员的子任务、完成时限、质量标准；项目执行和监控阶段，就是利用会议（早会、例会、专题会等）、报告、检查等，跟踪了解项目进展和变更情况，并反馈至项目目标，及时调整项目计划，确定对偏离目标行为的纠正措施；项目收尾就是将整个项目完成情况进行总反馈，让公司在各项目之间进行合理调配。

在项目管理中，人和人的沟通不可或缺。而沟通的目的，很多就是反馈信息。沟通可以分为内外两大部分：外部沟通主要是向媒体、证券公司、同行等发布消息，这也是一种反馈。内部沟通包括上下左右几块，对上，向上级反馈项目进展情况，获取更大支持；对下，就是向项目组内部成员反馈各个环节进展情况，让大家掌握总体和彼此进度，更好地向总体目标努力；左右，组内成员相互沟通反馈，便于相互协调，形成合力。

反馈的频率越高，越能保证各个行动与项目目标的一致性，防止南辕北辙，防止出现“跑偏”。同时，反馈频率越高，成本越高，如何在成本与一致性间平衡是需要在世纪中摸索的。

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项目管理反映了标准化的思想。

项目管理的核心是范围、时间、成本与质量管理，这四个方面都是明确的，可量化的、可执行的。

标准化是集团作战的基础，团队人数越多，越需要标准化。尽管标准化的建立需要成本，但一旦建立，可以大大降低沟通成本，让有效信息在团队内高速流转。

有句话，一个人可以走得快，一群人才能走得远。而一群人要想走得又快又远，就必须得实行标准化。

项目管理就是基于这个思想，将每个要素、每个环节都标准化，确保团队保质保量、规定时间和预算内完成任务。

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项目管理的各个阶段侧重点不同。

启动阶段，以商业目标为核心，而不是以技术为核心。这就像要打一场战役，战前考虑要不要打，不是由军事决定的，而是由政治决定的。

规划阶段，要发挥各方面积极性，开展充分讨论，最大限度地发表意见。让各方骨干明确总体目标，以及自己担负工作对实现总目标的影响。最终，让大家达成共识，形成合力。

执行和监控阶段，要减少讨论，甚至要有些专制，要令行禁止，不能讨价还价。因为项目是个整体，每个人的一个小偏差都会导致整体进度受影响。