2021-09-15

                                                                         想做社区团购?选对平台很重要!

我今年刚注册成为一个新晋社区平台的团长,在这之前我在另外一个社区团购平台,当时的销量非常好,最高时一个月销量能到5-6万,平时多在2万左右。为了了解其他竞争对手的情况,我加入了其他的社区团购群。观察几天发现,同样的商品,在他们那比我这要便宜不少。那么产品的品质是否有保障呢?带着这样的疑问我下了几单与我店铺相同的商品。他们的配送非常快,当天下单,次日就送达了。仔细与自家商品比对后发现,两者并没有什么不同,产品日期也很新鲜,并不是拿什么临近过期的商品做特价。后来我又下单了几件生鲜产品,依旧是次日达,商品的新鲜度也保持的非常好,跟去菜市场买来的活生鲜差不了太多。我不由得想,在保证产品质量的前提下,相同的产品价格却更加优惠,我为什么不选择他们呢?于是我就在这个平台注册成为了团长。

加入到现在,我发现这个平台与其他团购平台有着不小的差异。刚申请成为团长时,商品货架是空的,可以由团长上架自营产品,平台会自动匹配门店没有的商品,以此来丰富商品种类,团长要是代卖产品就可获得10%~15%的佣金。平台设立了品质管理制度服务,前有运营商把控质量,后有平台监管质量、系统智能检测,不好的、差评率多的商品将直接下架,不再供货。这是我选择这个平台最主要的原因。很多社区团购平台虽然价格低廉,但是产品质量并没有保证,一但消费者到手的产品与预期所想不同,就很容易失去他们的信任,现在的团购平台又那么多,一个不行就换一个,这会导致顾客存在很大的不稳定性。

在售后方面,如果商品有问题或者顾客收到后觉得不满意、不合适想退货的,他可以直接在小程序上申请退款,并不需要自己找快递寄回,只要拿到我这,我直接退回平台,十分方便。平台也不会为难顾客,直接退款。有的平台在售后处理这方面非常消极,常以各种理由推脱,公司能不损失钱就不损失钱,能不售后就不售后。在我看来敷衍顾客就等于敷衍自己,只有认真心实意为顾客服务,及时处理有问题的商品,这样的才能把顾客留住。售后不做好,路就会越走越窄。

  做团长,我比别人要容易一些。因为我是在一个老旧小区,事儿比较杂,物业也不管。我就自己成立了一个业主群,有什么事大家都在群里商量,邻居们很信任我。我刚开始做团长的时候大家都很支持,每天都有不少人下单。群里每一个人我都认识,也从来不往外踢人,即使他不买货我也不踢出去,这些都是我的潜在客户。我白天上班,业余时间经营一下,家人会帮一帮。我在小区门口租了间店面,作为自提点,顾客每天上我店里取货特别热闹。平台也特别注意对团长利益的保护,一个小区最多只有两位团长以此来形成良性竞争关系,只要产品没问题,售后没问题,顾客就永远是自己的,再加上没有库存压力,卖的多就赚的多,激发了团长的积极性。

   当然,当团长也会有遇到困难的地方,因为商品都是次日达,所以要提醒大家及时取货,对于生鲜产品还要小心存放,就怕商品在我这个环节出现什么问题。总的来说,我当团长的过程非常顺利,收入也很可观,平台也有专门培训团长的课程,我可以不断学习,更好地服务大家。

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