2021-09-15

想做社区团购？选对平台很重要！

我今年刚注册成为一个新晋社区平台的团长,在这之前我在另外一个社区团购平台，当时的销量非常好，最高时一个月销量能到5-6万，平时多在2万左右。为了了解其他竞争对手的情况，我加入了其他的社区团购群。观察几天发现，同样的商品，在他们那比我这要便宜不少。那么产品的品质是否有保障呢？带着这样的疑问我下了几单与我店铺相同的商品。他们的配送非常快，当天下单，次日就送达了。仔细与自家商品比对后发现，两者并没有什么不同，产品日期也很新鲜，并不是拿什么临近过期的商品做特价。后来我又下单了几件生鲜产品，依旧是次日达，商品的新鲜度也保持的非常好，跟去菜市场买来的活生鲜差不了太多。我不由得想，在保证产品质量的前提下，相同的产品价格却更加优惠，我为什么不选择他们呢？于是我就在这个平台注册成为了团长。

加入到现在，我发现这个平台与其他团购平台有着不小的差异。刚申请成为团长时，商品货架是空的，可以由团长上架自营产品，平台会自动匹配门店没有的商品，以此来丰富商品种类，团长要是代卖产品就可获得10%~15%的佣金。平台设立了品质管理制度服务，前有运营商把控质量，后有平台监管质量、系统智能检测，不好的、差评率多的商品将直接下架，不再供货。这是我选择这个平台最主要的原因。很多社区团购平台虽然价格低廉，但是产品质量并没有保证，一但消费者到手的产品与预期所想不同，就很容易失去他们的信任，现在的团购平台又那么多，一个不行就换一个，这会导致顾客存在很大的不稳定性。

在售后方面，如果商品有问题或者顾客收到后觉得不满意、不合适想退货的，他可以直接在小程序上申请退款，并不需要自己找快递寄回，只要拿到我这，我直接退回平台，十分方便。平台也不会为难顾客，直接退款。有的平台在售后处理这方面非常消极，常以各种理由推脱，公司能不损失钱就不损失钱，能不售后就不售后。在我看来敷衍顾客就等于敷衍自己，只有认真心实意为顾客服务，及时处理有问题的商品，这样的才能把顾客留住。售后不做好，路就会越走越窄。

　　做团长，我比别人要容易一些。因为我是在一个老旧小区，事儿比较杂，物业也不管。我就自己成立了一个业主群，有什么事大家都在群里商量，邻居们很信任我。我刚开始做团长的时候大家都很支持，每天都有不少人下单。群里每一个人我都认识，也从来不往外踢人，即使他不买货我也不踢出去，这些都是我的潜在客户。我白天上班，业余时间经营一下，家人会帮一帮。我在小区门口租了间店面，作为自提点，顾客每天上我店里取货特别热闹。平台也特别注意对团长利益的保护，一个小区最多只有两位团长以此来形成良性竞争关系，只要产品没问题，售后没问题，顾客就永远是自己的，再加上没有库存压力，卖的多就赚的多，激发了团长的积极性。

　　　当然，当团长也会有遇到困难的地方，因为商品都是次日达，所以要提醒大家及时取货，对于生鲜产品还要小心存放，就怕商品在我这个环节出现什么问题。总的来说，我当团长的过程非常顺利，收入也很可观，平台也有专门培训团长的课程，我可以不断学习，更好地服务大家。