前言
在当今互联网时代,商品同质化现象严重,想要消费者为之买单,则除了产品令人“心水”外,价格还要“很感人”。简而言之,则是“性价比”一定要高。
说起性价比,则不得不提小米。从成立到香港上市,短短九年内,小米除了在智能手机领域玩得风生水起外,得益于强大的品牌效应以及生态链公司的专门技术,在智能家居领域,也屡屡被称为“爆品收割机”。
那么,小米屡出爆品的背后,能提炼出怎样的产品逻辑呢?
或许从“爆品研发”金三角法则:痛点法则、尖叫点法则、爆点法则中,我们能略知一二......
一、痛点法则:找到用户一级痛点
简单来说,痛点是指大多数国民最痛的需求点。而找到用户痛点,则是做爆品的基础。
在小米生态链中,一百万销量、十亿营收的单型号产品,才能被称之为“爆品”。
比如,智米生产的小米空气净化器,年销300万台;小米小爱音箱系列产品从2017年7月上市以来,不到两年的时间里累计销量已突破1000万台。此外,小米移动电源、小米手环、小米插线板,乃至小米的签字笔,每款单品,出台即为爆品。
从这些产品中,不难发现,相比同等配置产品,价格低实属小米的共性。而从人性的弱点之一——“贪”中,我们或许可以看出一点蛛丝马迹。
以小米手机为例,小米手机1定价1999元,同期同等配置手机竞品4000元以上,绝对的高性价比,而这刚好和“贪”的理念相吻合。
此外,在挖掘用户痛点时,小米更为偏向“实战型”。拿小米耳机举例。
如雷军而言:“用耳机的人就明白耳机第一个痛点是什么?就是耳机线拿出来缠成一团,无论是什么漂亮的耳机,在口袋里都脏兮兮的,拿出来以后那个耳机线得理半天,我说的是实话吧,只要用耳机的人就一定有这个问题,是因为我用。”
为解决耳机线打结问题,小米耳机采用尼龙线,不单保证了耳机的高音质,也解决了线打结的难题。此外,对于用户来讲,第二个痛点是耳机线在口袋里一团。故此,小米采用橡胶的绕线器,而且绕得很优雅。
除此之外,从技术层面来说,大数据分析找寻痛点无疑是一良策,通过用户行为数据分析可找到产品中的问题及解决方案。
二、尖叫点法则:让产品超越预期
痛点法则讲的是用户思维,如何深度理解、洞察、挖掘用户。找到痛点远远不够,要把这种痛点变成产品的尖叫点,这便是尖叫点法则。
那么,什么叫做产品的尖叫呢?
直白而言,就是要有口碑。对于企业来讲,在产品推广早期,在没有任何广告的情况下,实现产品从0到10000的冷启动,用户的口碑无疑是一种最优方式。
好产品自带风水。要知道在传统的“流量光明森林”里,产品很重要,但是有没有口碑指数并不是生死关键。但在互联网的“流量黑暗森林”里,产品的口碑指数则是生死关键。
在对小米模式的总结上,雷军曾言:“产品是1,营销是0”。于雷军而言,如若把一切中间环节被砍掉,只有产品够“尖叫”,你才有放大10倍、100倍的威力。如果产品不够“尖叫”,光靠营销放大,是很难持续的。
那么,如何在互联网时代制造尖叫?答案在这三点:
1、流量产品
流量产品的王道就是低价,甚至是免费。对于互联网公司来说,做流量产品最常干的一招就是免费,或者补贴。
比如小米移动电源,10400毫安才卖69元;小米插线板也是超高性价比,只卖49元。
2、打造产品口碑
口碑的核心是超预期的,而小米成功的核心法则在于提倡把口碑营销用到极致!
在构造爆品的过程中,无论是对用户痛点精准找寻,还是对流量产品的打造,亦或是颠覆性的营销风暴,倘若没有“产品+服务”这一黄金拍档的助力,一切都是空中楼阁。
而这刚好和小米独特的口碑营销铁三角:好产品是口碑的发动机;社会化媒体是口碑传播的加速器;用户关系是口碑的关系链。小米用户关系的指导思想,便和用户做朋友的理念不谋而合。
在产品战略制定上,小米秉承:只做一个,做到第一!如小米手机,小米音箱,小米手环,小米电视等都做到了行业的前列。
3、快速迭代
快速迭代,就是不断地根据用户反馈,决定后面产品发展方向。
如小米初期靠100个铁杆粉丝持续对产品提出改进意见,并逐步扩大粉丝数量。
从长远看,持续走产品智能化之路,并利用手机集合资源,紧跟万物互联的趋势,正是小米不断布局的未来新边界。
三、爆点法则:用互联网引爆营销
在这里,爆品法则主要用互联网社交媒体的途径,快速将产品推向市场的营销方式。
不难发现,对于多数制造爆品的企业来说,大多能从别人关注不到的地方发现引爆市场的机会。而其中的爆点制造秘籍也并非无章可循,归纳总结,主要几下几点:
首先,关键性的人物通常会起到十分重要的作用。
区别于商业领域中,最常见的当红的明星或社交平台上的“大V”等,小米将目标锁定为“手机发烧友”。
这归结于手机领域的大多发烧友用户,不仅具有足够的号召力,也更有发言权。此外,手机用户习惯就手机配置、零部件组成等方面的问题向发烧友咨询,发烧友给出的答案往往会对提问者产生导向性的影响。
小米正是抓住这一群体的特性,不遗余力通过发烧友推广小米手机。发烧友的推荐,再加上小米手机的高性价比,最终促成了小米手机的大范围应用。
其次,在信息大爆炸的社会,消费者的生活圈被海量信息所覆盖。小米深知,想要在激烈的竞争中胜出,则需确保内容本身能够吸引消费者的注意;另一方面,还要调动消费者参与的积极性。
为此,小米在线下开展“爆米花”活动。目的就是和大家一起玩,为用户提供展示自己和认识新朋友的舞台。
而线上活动则是以策划有趣好玩的活动为主。如小米曾举行一场——我是手机控的活动。用户可以通过活动界面,选择自己用过的手机品牌,晒出自己的手机编年体。活动系统会自动的算出用户的机龄、换机频率、购机支出、称号等。
这场活动让上百万用户参与其中,大大增强用户粘性及品牌好感度。此外,小米曾多次举办转发微博获赠手机的活动,这不但让小米微博的转发量迅速飙升,同样也提升了消费者的参与热情。
关于营销,有人说这是一种与生俱来的市场敏锐感,这么说不无道理。但若摸透其中的引爆点法则,则更易取得令人满意的效果。
当下,爆品正成为这个时代的商业法则,当企业面对的生死抉择时,爆品是企业重构建重要的“突破口”。
如爆品战略专家金错刀所言:“在这种无尽黑暗中,只有爆品才能绽放一朵烟花,被更多的用户看到。几朵小烟火都不行,都会很快被黑暗吞噬。”
要想成功,先要有做出爆品,引爆市场的产品和策略。温水你哪怕烧到99°C,也不一定有用。只有沸腾之后,才能不断赋予成功以力量。