《卓有成效的管理者》读后

关于本书

这是德鲁克的代表作,也是他自己认为写得最好的一本,出版半个世纪以来经久不衰。书中的很多理念已经成为了管理常识。在本书中,德鲁克重新定义了“管理者”,提出管理者就是组织中的知识工作者,而管理者的首要任务就是管理好自己,作者从两个部分详细说明,如何成为一名卓有成效的管理者。第一部分,为什么实现卓有成效是每个管理者都面临的一项挑战?第二部分,实现卓有成效的三个重要方法。

第一部分 为什么实现卓有成效是每个管理者都面临的一项挑战

德鲁克指出,要成为一名卓有成效的管理者,就必须首先搞清楚两个概念,什么叫做“卓有成效”以及什么是真正的“管理者”。

本书讲的是管理者应该如何管理自己,才能够做到卓有成效,一个自身成效不高的管理者是无法管理别人的。另外,管理者的工作成效问题是关系到组织成败的关键。如果管理者没有成效,组织也不可能有成效。

在20世纪上半叶,工业界奉行的是泰勒的“科学管理”,管理者的工作重点在于提高体力劳动者的生产效率。但随着时代的发展,知识工作者在组织中变得重要起来,他们的工作成效直接决定了组织绩效。对于知识工作者,没有办法用衡量体力劳动者的方法来衡量其劳动成果。知识工作者的任务是要创造性地去做对的事情,才能让工作有效果。

卓有成效的关键在于强调贡献,这个要求对组织和个人都一样。因此,知识工作者也要强调贡献。由于知识工作者生产的是知识和创意,要想有所贡献,就必须让这些东西能为别人所用。这意味着,知识工作者要了解别人的需求,让别人了解自己的工作。

管理者首先是一个知识工作者,他的工作必须对组织有所贡献,能实质性地影响组织的经营能力和绩效。反过来说,要判断一个知识工作者是不是管理者,不是看他的职位高低,也不是看他有没有下属,甚至不是看他工作的复杂程度,而是看他的工作是否会对组织的能力和绩效产生显著影响。如果答案是肯定的,那么哪怕只是一名基层员工,也是管理者。

为什么管理者想要实现卓有成效这么难呢?德鲁克认为,管理者身在组织中,某种程度上说,管理者就是“组织的囚徒”。所有管理者都面临四种挑战:第一,管理者的时间往往只属于别人,不属于他自己,他的工作随时可能被别人打断,如下属、上司、客户、合作伙伴等等。第二,管理者往往被迫忙于日常事务、疲于应付一些突发事件,抽不开身去思考真正重要的事项。第三,管理者的工作成果必须被组织所吸收利用,才能发挥效果,这意味管理者必须花大量时间与上级和其他部门人员进行沟通。第四,管理者容易将自己的注意力局限在组织内部,从而忽视了组织为之服务的外部世界,也就无法为外部提供有效的服务和贡献。这些是管理者自己无法改变的事实,他们必须学习正确的方法,通过不断训练和实践,才有望做到卓有成效。

第二部分 实现卓有成效的三个重要方法

实现卓有成效的三个重要方法分别是:时间管理、用人之长和有效决策。

一、时间管理

管理者面临的主要挑战之一,就是他的时间不属于自己,随时可能被各种事务所挤占和打断。而且,管理者在组织中的地位越高,组织就会占用他越多的时间。极少有管理者能够认识到这一点,甚至很多人根本不知道自己的时间是怎样分配的。

管理者如何做到“认识自己的时间”?德鲁克提供的方法是持之以恒地记录自己的时间安排。并且记录需要及时,事后凭记忆补记往往和实际有出入。记录时间分配后,第二步就是砍掉浪费时间的活动,取消或授权不必要的活动。对由组织本身的管理缺陷引起的浪费时间的活动。比如重复出现的问题,可以设计一种制度,在问题发生前将其化解。第三步,是要将碎片化时间集中起来,形成整块的工作时间。最后,对于集中起来的整块时间,管理者需要遵循“要事优先”的原则,集中精力,一次只做一件事,而且是最重要的事。

二、用人之长

管理者在用人时容易陷入一个误区,即对重要职位,必须找到一名各方面能力都非常突出的人来担任。问题是这样的人凤毛麟角,可遇而不可求。

对此,德鲁克总结说:一个组织不可能依靠万能的天才来达成绩效,而只能依靠有一技之长的普通人。只有“让平凡人都能做出不平凡的事”的组织,才是好的组织。

用人所长包含三个方面含义,首先,管理者应该找到那些在某方面才能突出的人,并充分发挥他的这项才能,帮助他取得成功,而不是总盯着他的短处。其次,除了要发挥下属的长处,管理者还要学会管理上司,发挥上司所长;最后,管理者需要充分了解自己的天赋秉性,发挥自身所长。

三、有效决策

德鲁克认为,有效的管理者并不做太多决策,他们只做少数重要的决策。而且对管理者来说,最费时的并不是决策本身,而是决策的推行。成果=决策X执行,如果一项决策不能落地,那就不是真正的决策,而只是一项良好的意愿。

管理者首先要辨别是否当前的状况是否需要一项决策,做决策就像是动一次外科手术,多少都有风险。不到非做决策不可的时候,也不要轻易做决策。有些时候,保持现状才是一个最好的决策。如果确定有必要做决策,管理者就必须果断采取行动,做出正确的决策,切忌只做一半或者折中。对经常性事件,要确立原则性的解决方案。有效决策还需要在多个相互冲突的备选方案中做出判断,充分考虑反面意见。

总结和思考

实现卓有成效是每个管理者都面临的一项挑战。所谓卓有成效,就是要让工作产生实实在在的效果,强调贡献,不能流于表面的忙碌。但管理者身处组织之内,疲于应付日常事务,他们必须学习正确的方法,通过不断训练和实践,才有望做到卓有成效。卓有成效的管理者要学会时间管理、用人所长和有效决策。

从这本书中,我们不仅能学习到自我管理的方法,更需要学习德鲁克超越时代的视角,以及他如何对社会趋势做出敏锐判断。本书完成于几十年前,当时还处于工业文明时代,但德鲁克关注的问题超越了时代,到现在仍是热门管理问题。对于现在的管理者来说,如何开发知识型员工的潜能,仍然是他们面临的难题和挑战。针对这些问题,市面上有很多热销的管理类作品,其中的理论和方法与德鲁克的观点如出一辙。这也反映了另外一个问题,我们并不缺少理论方法,缺少的是有将理论落实到实践中的行动。

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