ITIL4 是quan球gong认的标准IT服务管理框架,旨在帮助组织提供高质量的IT服务,并确保这些服务与业务目标保持一致。ITIL4框架提供了一系列zui佳实践和指南,涵盖了IT服务管理的各个方面,包括服务战略、服务设计、服务过渡、服务运营和持续改进。
哪些人在学习ITIL4 认证呢?
✅信息中心主任、CIO、IT运维经理、数据中心经理
✅IT运维人员、IT 项目经理、软件/系统开发zhu管
✅IT/业务经理资深IT人员、IT支持服务zhu管
✅IT客户服务人员、Helpdesk经理
✅IT咨xun顾问、IT 服务管理工具实施核心人员
ITIL4认证有三个等级,分别是基础级ITIL4 Foundation、中级和大师级。
报名学习ITIL4 Foundation 认证没有特别的要求,小白也可以的。这是一个入门IT服务管理级别的认证。
⚠️但是如果你想学习ITIL4 中级就需要有一定的工作经验了。因为ITIL4 认证中级难度还是比较大的,课程体系也比较多。
ITIL 4中级认证又分管理专业人员(MP)、战略zhu管(SL)和实践经理(PM)三个方向。比如想获得ITIL4 SL证书要考过Foundation + DITS + DPI三门课。所以想获得ITIL 中级证书是不容易的。想了解更多有关ITIL4信息可以滴滴我哦