私域流量运营，为了企业数字化转型！不是为了让更多的人薅羊毛！

什么是私域流量？

私域流量是相对于公域流量而言的。公域流量是指商家通过京东、淘宝、拼多多、携程、美团这些平台获取的用户流量。

公域流量的特点是，流量属于各个平台，商家获取流量只能依赖于平台的流量分发。而平台的流量分发有明暗两条线，明线包括商品关键字搜索及结果排名、参加平台促销活动、花推广费买平台内广告位，以及店铺本身的关注和历史交易记录等，暗线则是不同商家在平台上会有不同的权重排名，作为默认推荐排序，而具体规则并不透明。

进行公域流量的运营，其核心是在掌握平台规则的基础上，根据平台的发展规律顺势运营，很难有极强的自主性。例如某些平台已经几乎形成了垄断地位，这些平台为了增加收益，已经到了商家不参加平台促销活动、不花广告费，自然搜索流量就少得可怜的境地，那么商家也只能接受。

公域流量有三个特点：

第一：平台建立的初期会有一些流量红利，流量成本比较低，而且容易帮助早期入驻的商家快速提高权重排名，如等级星级、评论数、交易量等等，并且这个权重优势可以保持一段时间。

第二：随着平台的成熟，商家获取流量的成本会越来越高，因为早先入驻的商家已经有了一定的权重壁垒，而后进入者如果想打破这个壁垒，就需要花费较高的推广费和促销成本，并逐渐成为一场拉锯战，最后就变成了所有商家做促销和买广告的比拼，早先入驻的商家也不能幸免。

第三：最终平台会从一个以收通道费（销售抽点）为主的商业模式，变成一个通道费+广告费并重的商业模式。因为大量商家为了获得流量，都需要在平台内做广告，而不能仅仅依靠搜索流量了。

所以，对于商家而言，在成熟的平台上运营，其实会有较高的运营成本，除了每笔交易要付出商品销售抽点，还要花费巨额的广告费，这种消费模式，如果消费者是有过两次以上交易的熟客，那么再交这些费用就非常不划算了。还有一个问题是，一般这种平台也不会把用户画像、交易数据等数据资产完全共享给商家，甚至会变相利用这些数据，去鼓励同领域商家之间进行竞争，在数据即财富的时代，这对商家而言其实并不公平。

这些公域流量模式存在的问题，催生了商家对了私域流量的需求。但需要强调的是，目前社会上也有很多人，打着私域流量运营的招牌，在做一些类似传销和返利的买卖，所以，我们也需要对私域流量做个狭义的定义。

首先：狭义的私域流量运营主要适用于品牌厂商及获得授权的品牌商家自己建立的交流与交易平台，只有这种模式，才能够帮助商家实现直接交易以及拿到全部的用户和交易数据资产，而一些没有明确品牌属性的所谓流量池和电商社群等，其性质相当于碎片化的广告平台或销售渠道，对于商家来说，只有短期的交易价值，而没有长期的数据价值。

其次：狭义的私域流量运营，重点的作用在于熟客复购，而非新客裂变，所以通常不会采取特别激进的类似传销性质的邀请奖励或交易返利措施，因为过多的邀请奖励或交易返利，会人为制造商品价格的不公平，并进而影响那些不想邀请新客的熟客们的购买意愿。而新客的获取，仍然会基于公域流量，私域流量应该是公域流量的补充，从而降低商家的运营成本，而不是一种替代关系。

总之，真正的私域流量运营，一定是企业进行数字化转型的重要组成部分，但同时也就意味着，可能很多并非品牌商家的机构或个人，正在打造的所谓私域流量池，仅仅是通过泛化私域流量运营的概念，来从品牌商家身上薅羊毛而已。

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