吾日三省吾身之二

临近月底了，看着月初定的任务，还有一小节了，特别着急。今天一天都是跟客户求下单，也没有下单。

今日一天映像最深的事，就是对客户的分析，先重点客户后焦点客户，再次是不重要的客户，而且还有就是客户问题要当天解决，不能拖，一拖必死。要学习邻居的唐海燕，他是有问题当天无论如何当天都要解决的，不解决不休息的。产品出了问题首先了解客户的情况，比如这次王立杰的问题，他是什么时候的货，是什么颜色出现的发白，出现这个情况是普遍性还是少数情况？客户使用的是什么温度什么水温？现在我们做这个出现的情况很少，基本上有没混合均匀会出现这个情况，把大致背景了解清楚之后。协助客户找到原因，自己做个测试看看情况如何，然后反馈给客户，然后再跟客户沟通如何解决这个问题。大致思路是这样。

我有个习惯是很喜欢拖，这习惯必须改。