2018-04-08

如何杜绝傻瓜式关键对话？

图片发自App

2018.04.07

阅读者：汪小可

阅读书名：《关键对话：如何高效能沟通》

阅读页数：第1-90页（全文350页）

阅读天数：第1天（本书）

总阅读天数：第21天

作者： [ 美 ] 科里·帕特森

写在前面

前两天在朋友圈看到女王分享的樊登读书会VIP会员免费赠送邀请，就立刻点击进入，下载安装，注册签到。当时想着这个app被女王说过几次，且特别好用。那自己就试试看，昨晚听了其中的一个读书节目，发现听书也挺不错的。于是在看完了《借山而居》时，正愁不知下一本看什么书，因缘际会的遇到樊登读书会推荐的《关键对话》。999+的评论，999+的点赞，位居推荐首位，相信是一本不错得书。搜索后，关于这本书的讲解，有音频，有视频，有图文三种形式展现，充分满足各种需求。

我选择了视频，33:15分钟，不算很长，一口气看完。然后再花几分钟阅读图文，还不够，又在百度阅读上看书的详情。接下来就是我的阅读内容笔记。

开启阅读

什么是关键对话？

关键对话有三个特征：

01.对话双方的观点有很大差距。比如双方意见不合的争执，与不同意见的同事沟通；说服你的老板和父母。

02.对话存在很高的风险。比如难得的面试机会，求婚，谈判，要求加薪。

03.对方双方情绪激烈。比如面对叛逆的子女，下属情绪失控，客户生气的投诉。

人们通常如何面对关键对话？

01.逃避关键对话，选择沉默

02.暴力反击，搞砸关键对话

03.100%的坦诚+100%的尊重

前两种被称为傻瓜式选择，最后一种是关键对话的高手所使用的技巧。

如何杜绝傻瓜式关键对话

01.从心做起，从自己做起

02.关注你关键对话的真实目的

03.营造共同点

04.观察氛围

笔记输出

现实生活中，我们很容易就会陷入傻瓜式选择，不是暴怒就是沉默，而我会在经常选择沉默，原因很简单，骂不出口，不能热战，只能选择冷战。而以前总有人跟我说，其实冷战伤害更大，还不如痛痛快快的骂一场，这样更容易解决问题。如今，我觉得有第三种选择，也是最难的选择。

人在关键对话时，很难控制住自己的情绪，这时容易暴走，从而也让此次对话失败。最近一次发生关键谈话是关于给宝宝买学步车，我觉得这个东西用不长，可以买旧的即可。而老公觉得要给女儿最好的，所以买新的。我们的意见发生分歧，当时有点生气，说你买吧，我不买，以后宝宝的东西我都不买了。当时周围气温骤然下降，老公默不作声。我平复了下自己的情绪，想到这次谈话的目的是要跟老公商量给宝宝买车，那么我不能自己先爆炸。于是我又说起来，我们都是为了宝宝，这个东西网上便宜的也要五六十，但是质量不好。为了宝宝的使用，可以买好的，而且二手的质量可以选择好而不旧，你说呢？

写在结尾

关键对话时，我们要清楚自己这次对话的目的，以及对话时拿出100%的坦诚和100%的尊重，还要随时观察谈话氛围及谈话内容，营造共同点，这样才能很好的继续下去。