读书散记——关于可用性的那些事

名词解释来源于自己的理解

名词来源：可用性工程/（美）Jakob Nielsen著 刘正捷等译

可用性警句

1.不能凭想象和猜测

用户具有多样性及差异性，不同的用户对同一个界面会有不同的理解

以用户及其任务为基础，去理解用户行为，进而设计

2.用户总是对的

当用户反应在界面的某个方面遇到问题时，应当意识到这是一个设计问题，而不是用户的愚蠢或不认真操作

3.用户总是不对的

用户回答与主观感受相关的问题，答案常常与实际行为有差别，甚至相反。

4.用户不是设计人员

用户给得建议并不等同于设计方案

百分百的自定义功能或风格并不是最好的手段 它会增加系统的复杂性和用户学习负担 且使用户难以向身边的人求助

在一定设计规范的情况下，给予用户一定的选择

5.设计人员不是用户

设计人员对设计对象有一定的基础概念

设计人员来源于群众，却比群众懂得更多 也更少

6.副总裁不是用户

副总裁并不比设计开发人员更懂用户

他们更关心的是利益关系

之所以成为副总裁是因为他们的管理和决策能力

7.少就是多

少数的选项有利于设计师集中精力去理解

8.细节是重要的

细微的界面细节可能决定产品的可用性

9.帮助并不能帮助

减少界面的复杂性，尽可能的减少帮助文案的赘述。

10.可用性工程是一个过程

"最好" 是"好"的敌人

简化可用性工程的四种方法

1.用户和任务观察

观察用户 保持安静 不打扰用户

2.剧情

设定操作路线 而不是操作步骤

3.简化边做边说

鼓励用户讲出他们的所思说想

正在使用哪个界面 哪个功能 为什么这么做

4.经验性评估

可用性的五个属性

1.可学习性

使初次接触系统的用户，能短时间学习并使用系统

2.效率

学习后 用户可能具有高的生产力水平

3.可记忆性

时隔很久 再次使用 不必从头再学

4.出错

低出错率 出错后后能迅速恢复 防止灾难性错误发生

5.满意度

主观上感到满意 喜欢使用