五分钟商学院079｜数据分析

刘润5五分钟商学院精进部落第64篇笔记

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概念：数据分析

数据分析，是对用户行为的量化分析。很多时候，用户通过问卷调查，和用户访谈表达的都是自己想要的，而不是真正需要的，但用户行为所遗留下的数据却是很诚实的。数据分析，就是从痕迹倒推出行为，然后把一切用户的秘密都告诉你。

举例：200元是互联网时代“零钱”这个心理账户的上限。但用户永远都不会告诉你“200元的心理账户”这个“秘密”，因为他自己都不知道，可数据是用户掩饰不了的行为痕迹。

方法：挖掘需求的三种数据

1.分析搜索数据。用户有需求，他们第一时间会上搜索引擎。（渠道：百度指数）

举例：还是拿我自己的产品（电商售后系统）举例，如果要调研下产品优化方案，可以通过用户在平台中的评价，抓出一些词，然后通过百度指数看看哪些词是关注度更高的，确定需求的集中点。

2.分析统计数据。用户确实有需求，但到底多少用户有这个需求，这时就要分析统计数据了。（渠道：艾瑞、易观）

举例：通过定期阅读艾瑞、易观关于电商、服务等行业分析数据，了解行业内的发展趋势和巨头的动向，做好产品对标，及时跟进。

3.分析行为数据。

举例：自己产品在页面上的点击埋点数据、页面UV、PV、页面停留时长等，都是判断用户偏好和可能存在问题的点的关键证据。