一小时成就卓越经理人

本课程前六节课中我对第四、节课中讲到的印象比较深刻，特别是《有效管理沟通》这一堂课感受良多。课程中讲到工作管理就是沟通，把60度的沟通归为四个维度的沟通，分别是：向中沟通、向下沟通、平行沟通及客户沟通。针对以上四个维度进行了细解，帮我理顺在日常工作的如何有效沟通，例如：向上沟通是提交方案、提交结果；有效地讲解了与上司在日常工作的沟通，指出了平时习惯被动地给上司抛出未能解决的问题，等待上司去想解决方案，应该自己想出解决问题的方案与上司一起讨论并做出最后的决策；汇报工作重点讲结果而不只是过程。向下沟通：提出问题、提出要求； 也就是对下属布置工作要有目标、有要求，让下属工作有方向、有目标。老师针对以上的全面沟通总结出来了四大法则：分别是沟通是一种认知、沟通会表达自己期望、沟通要指出要求、信息不等于沟通。特别是最后一个信息传递不等于沟通，日常工作中也经常遇到，总觉得发一个QQ,发一段留言就当是工作沟通，不顾及对方的认知，等于无效沟通，这也是日常工作要改变的。另外，本课程还讲到非语言的沟通，这一点也是我平时没太在意的沟通行为指了出来，这是值得深度学习与转化的。老师讲到非语言沟通分为三大部分：肢体语言55%、语言和内容7%及语气语调18%；微妙的一个行为细节都有可能直接影响到沟通效果，良好的行为举止给沟通带来质的改变，把沟通引向高潮； 反之即阻碍沟通进展，沟通没结果，甚至引起争执。想做好管理工作，当好部门负责人，必须要学会行之有效的沟通，无论是对上还是对下，无论是对平行单位还是客户。