【曲园学子寒假三下乡：社交电商连个体，电商风险系社会】

中国青年网德州1月29日电（通讯员吴晓慧）电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。“电子商务”，“电子”是一种技术，是一种手段，而“商务”才是最核心的目的，一切的手段都是为了达成目的而产生的。而电子商务师就是利用计算机的技术、网络技术等现代信息技术来进行相关工作的人员。电商构成的四个要素是商城、消费者、产品、物流。电子商务存在价值就是让消费者通过网络在网上购物、网上支付，节省了客户与企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，也大量节省了其宝贵时间。在消费者信息多元化的21世纪，可以通过足不出户的网络渠道，如百度微购、淘宝、新蛋等了解本地商场商品信息，然后再享受现场购物乐趣，已经成为消费者习惯，方便消费者需求。但在极大的便利的人们的同时电商风险也不容小觑。为了了解和化解电商存在的风险，曲阜师范大学管理学院同乡共振实践队成员于2022年1月8日前往日照市东港区高新七路电子信息产业园、电子商务产业园，去那里了解商户做电商存在的风险。

中国国家发展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面，中国国家工商总局正在会同有关部门，推进电子商务交易主体、客体和交易过程中基础信息的规范管理和服务；质检总局也在着力研究建立电子商务交易产品基础信息的规范化管理制度，建立基于统一产品编码体系的质量公开制度；商务部着力推进信用监测体系的建设。在这个国家重视和扶持的大背景下，通过前期联系与沟通，电子信息产业园的韩负责人接待了实践团成员一行，带领实践成员去了解电商，去了解电商的风险，去了解在信息传播如此之快的现在电商是如何在风险之下运行的。

商业的交易是要建立信任关系，但不能倒过来。大众理解的商业交易都是在建立信任关系，来实现用户忠诚，用户对平台，产品品牌有了信任的前提下才能实现商品的购买交易。用户在对平台或品牌有了情感归属的情况下才能成为我们的忠诚用户，实现终身价值，持续不断地消费。所以商业的传播，活动，互动其实质都是在与用户建立持续的信任关系，通过产品影响，情感影响，价值观影响等全面的影响用户的心理与行为，得到用户的认可，从而用户成为品牌的忠实粉丝。但不能是品牌单方面信任用户。如果品牌在研发和宣传产品时一味的信任用户，相信用户会为其产品买单，而没有从用户出发，去考虑用户的想法和接受程度，只是单单的加大宣传力度，使用户反复看到品牌的产品，即使产品很好，也会使用户感到视觉疲劳，从而屏蔽该品牌的产品推送，那么电商风险就加大了，客户需求无疑是电商行业的主要部分，没了需求电商也该是寸步难行。

个人店主的持续性难维持社交电商分销的优势在于吸引了大量的社会宝妈，学生等有时间精力的人员参与产品的分销，能够迅速扩大市场的传播。但很大一批个人店主的销售并不理想，因其个人专业、资源的限制很难像传统渠道商那样实现大规模的销售，当销量上不来的时候积极性就会越来越差，所以很难具有持续性。这也是电商风险的一种表现形式。电商风险带给的个体用户更大的困难，这些困难也削弱了电商的整体发展态势，但存在这种电商风险则是对电商个体最致命的打击，也使得电商在此处也出现了漏洞。从采访的商户中了解到，由于疫情的影响，现在主要是进行对点销售，有商户之前的客户信任，所以许多电商个体在疫情的打击下也存活了下来。打开销售渠道是解决电商存在风险的有效实现方法。

游走在法律的边很多社交电商模式上做成了传销模式，不管是企业还是个人都在追逐利益最大化，甚至以身犯险触犯了相应的国家法律法规，或者在打概念上的擦边球，在社交电商野蛮生长的初期，急需要法律给与明确的规范，最终脱离道德约束法律规范的社交不是社交，脱离情感纽带的社交也不会长久。有一个好的销售渠道对电商行业来说无疑是锦上添花，给电商带来了极大的便利，也促进了电商的发展，社交无疑是电商发展的好捷径，相互信任的电商厂家也给合作带来了极大的便利。据实践队员在实践中的了解，疫情对电商行业有一定的影响，但仍然是坚持遵纪守法，不能变更了根本，这是让电商行业健康发展的重要前提，不能改变。

在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案。电子商务存在价值就是让消费者通过网络在网上购物、网上支付，节省了客户与企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，也大量节省了其宝贵时间。在消费者信息多元化的21世纪，可以通过足不出户的网络渠道，如百度微购、淘宝、新蛋等了解本地商场商品信息，然后再享受现场购物乐趣，已经成为消费者习惯，方便消费者需求。电商带来了极大的便利的同时也要时刻关注影响电商发展的风险因素。