董忻璐—智能运营体系的新时代

【对关键词的理解】

党的十九大报告指出，加快建设制造强国，加快发展先进制造业，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，要提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。“人工智能”已经不是一个新鲜的词汇，但是2017年“人工智能”才首次被写入政府工作报告，这让包括智能机器人、云计算、大数据等在内的人工智能技术引起了大众的广泛关注。而我行多年前就开始大力发展线上渠道，加快新型智能化网点建设，逐步构建起综合性、全渠道、智能化的金融服务体系。早在2013年，我行就通过官方微信公众号推出了“小微”服务。之后手机银行的发展让移动互联网成为了建行服务客户的主要方式。在线下，我行通过探索运用大数据、人机智能交互等新技术，自主研发了智慧柜员机。另外，作为建行集约化运营体系的重要组成部分，中心在建行发展智能化运营中也扮演着重要角色。

【对未来工作生活的启示】

4月9日，中国建设银行上海市分行的“无人银行”正式亮相。这一消息，我竟然是在他行朋友那里得知的。之后在朋友圈中，也看见许多非建行员工的朋友转发这一新闻。可见，作为中国银行业首家无人银行，建行“无人银行”受到了大家的高度关注。过了几天，建行联手银联又在深圳开启了“无感支付”。这一系列举动说明，传统银行也一直在加速创新，推动发展智能化运营。前几年，互联网金融发展迅猛，部分人不看好传统银行的未来发展。而建行用行动证明，传统银行同样具有强大的创新能力，并且有着更好的创新基础。当传统金融机构在金融科技领域的布局逐渐成型后，互联网金融公司的先期优势变得越来越小。而且国家越来越严格的金融监管政策也凸显出互联网金融公司的很多缺陷。所以，作为四大行之一，建行展示了在金融科技领域的决心，也为传统金融机构带了个好头。