那些厂家给你说的，真的能信吗？

一直以来，

都觉得自己掌握的知识很丰富了，

今天，被现实上了一课，

做了一年多防水，立邦的，各个产品，怎么用，什么样的条件下用，会出现什么问题，都觉得，自己遇到什么状况都能处理了，

今天自己在家给洗手间做防水，发现我掌握的，也就是我给客户说的那一套，压根不好使，防水按照说明书做，做不好，也不好操作，加一些水会好用很多，但是，我们给客户根代理商说的时候都要求不要加水，

仔细想了想，我之前掌握的是理论性的东西，没经过实践，是不知道那一步会出问题，我们的知识都有一个避害的理，我们作为商家，给客户的信息都对我们有利的，我们在给客户回答之前的话术都是静心准备好的，遇到什么问题，给什么答案，有一个前提就是不能出问题，按照我们的操作大方向的问题都不贵出。如果有点问题，那么我们可以归结到操作不当，也有可能是因为人群太大，没办法去统一操作步骤，只能给出大方向的方法，具体细节需要自己把控，所以才造成了理论与现实间的差别，

但是大多数厂家或者商家，在回答使用或者某些问题的时候，都会找一些事事而非的理由，只要有一点说服你了，你都会顺着哪一个点想下去，觉得有道理，正是因为有这个避害的前提，很多回答都不是问题真正的解决之道。

每个人对事物的看法都不一样，就像一个目的地有不同的路线一样，只要结果一样，细节问题确实是各有千秋，真正对产品了解最深的不是厂家或者商家，而是产品的使用者，

没有使用就没有发言权，

以前做服装的时候，很多厂家都喜欢把自己对面料的了解强加到消费者上，总是用最好的面料来做，但是反馈缺不好，

我的观点就是，消费者是不懂面料的，也不知道面料多少钱。消费者只需要知道款式好不好，穿着舒服不舒服，起不起球，脱色不脱色，这些问题，你用200一米的面料跟10块一米的面料做出来的同款，大多数消费者会选择10元面料的，就是因为舒服，好打理，

诺基亚以前有一个很牛逼的slog,

科技以人为本，

这里的人就是消费者，一切从消费者出发，从消费者的角度去思考问题。才能知道客户的需求点，痛点，才能做出符合市场的产品，

诺基亚之前在这一块是做的挺好的。之前手机对人来说是个奢侈品，摔了心疼，所以，诺基亚就做出了能砸核桃的手机，消费者的需求升级了，想要方便拍照，就做出了拍照手机。想听音乐就做出了音乐手机......

但是，

后来诺基亚没有以人为本，

消费者对手机不在满足于打电话、收短信、拍照、听音乐了，消费者想要更加智能，更加傻瓜更加丰富的可玩性，恰好苹果能满足，所以诺基亚倒闭了，

柯达胶卷也是如此，当消费者的需求不断升级，而你恰好不能满足于他的时候，你就会死掉。

有一个例外，

就是药品，

好像没有能把疾病根除的特效药，拿糖尿病来说，如果有一种药，吃几天病就好了，并且以后也不复发了，那么这种药在医学范畴内是很成功的，但是在商业领域这就是一个不折不扣的失败品，

失败的原因就在于，不能持续盈利，你如果药到病除了，当你把这种病消灭了，那你也没有市场了，市场不需要你了，所以你就是失败品，

像胰岛素、短效避孕药、降压药、生长激素这类药品按照商业范畴是成功的，只要人群一锁定，最少都有两三年的使用期。

这也是现在那些大型的企业做生态的目的，拿小米来讲，你买了小米手机，体验到低廉价格高逼格的享受后，你肯定会优先考虑家里有需要的电视，行李箱，音响，电脑...... 因为他们可以智能联通，价钱也便宜，方便，

阿清是做大码女装的，13年到15年只做大码女装。到16年后增加了新业务。做减肥产品，一年赚的是大码女装的好几倍，原因就在于。他看到了大码女装这类人背后深层次的需求，胖子都希望自己瘦下去，再跟你买服装产生链接后，会更容易产生信任，从而去购买他的减肥产品，

所以，

需求是个好东西，

不管是做什么，都是在解决别人的需求，

结婚，为了要满足占有，合伙过日子，传宗接代的需求，

养狗，为了满足看家护院的需求，

上班，为了满足赚钱的需求，

吃东西，为了满足活命的需求，

有需求就有市场，不管做什么，都要围绕着需求二字来思考，才能做出符合市场需求的产品或者服务，才能让自己更加优秀，