一个卖场的失败案例诊断

我们是一家集招商、运营的商业管理公司，主要做大型的建材家居卖场，2014年成立，并做了两个成功的项目，2015年注册了自己的品牌，4年来共计做了10多个项目，在省内有了一定的知名度，但是公司发展快，问题也多，这些问题大部分都需要项目负责人解决，所以创业初期的项目负责人尤其的重要，人的综合能力决定了项目的直接成败。现分析一个案例：

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公司做了一个建材家居卖场，项目位于一个地级市，城区人口150万，县市总人口700万。项目位于城市繁华老商圈，面积4万平方，品牌定位中高端，2017年8月份筹备，2018年4月份开业，开业率75%左右。让我看是一个非常不错的优质项目，但是运营四个月之后，出现了很大问题，入驻的商户开始出现负面情绪，部分商户不交租金，活动也进展不下去，负责该项目的负责人压力巨大，不得已提出辞职，公司品牌因此受到不小的损失。

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一、项目问题分析：

1、 公司过于信任项目负责人，对该项目的监督不够，致使招商期品牌整合一般

2、  商场开业后运营能力一般，商户满意度低、员工流失率高

3、  开业后的三场大型活动过于草率，效果没有达到预期

4、  项目负责人的资源整合能力一般，没有充分发挥项目的各项优势。

5、   商场丢失了主动权，部分商户意见大，抱团不配合

二、针对于该项目的解决思路：

1、   项目方沟通，全面分析项目优劣，让其全面认可，并全力支持

2、   组织2-3场成功活动，准备一定要足够充分。

3、    持续集中培训，导购和老板分类培训，专业化，常态化

4、    领导以身作则，员工360°培训，打造团队文化

5、    大成本精准宣传，低成本常态宣传

6、     多渠道接触顾客，了解顾客真实需求

7、      明确员工分工，收费和运营分开

8、      活动费用和员工工资等，专款专用

9、       商户分类，打造商户满意度

10、    异业合作，高频多样

11、    角色定位：从主管业务老总到商管既要是卖场运营专家，也要是商户运营专家，并亲力亲为。

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现在的商业项目真心的不好做，项目负责人没有超强的毅力，过硬的专业，100%的用心，真的很难做好一个项目。该项目我觉得还是可以挽回，并且做成一个优质项目，敬请期待！