怎么来确定概念?前面讲到概念的形成需要不断收集提炼。那到底从哪些方面进行信息的收集及提炼了,主要通过以下几个方面
1)确定目标
基于目标出发,是结构思考力的初衷。不管你是做工作汇报,销售培训等,目标是驱动力,也是方向。
一:设定场景:提前设定表达场景
a)确认目标前,先设定好场景
场景主要内容包含时间,地点,人物;场景越具体越能体现目标及结构。
如:我今天需要开会;上午开会是给领导汇报工作,下午开会是给团队总结工作。看上去都是开会,但由于人物不同,所以目标和结构也就不一样。其实平时大家都是做到了这点。
b)场景越具体,目标及结构才更准确
下午团队总结工作,是全员还是小组负责人;如果是团队100人,全员工作总结就不太合适,如果是10人团队了,所以说场景越具体,结构就不同,当然我们的目标是不变的。
二:目标希望对方有哪些行为
团队工作总结会议的目标是什么呢?
1)确认目前工作完成情况及完成质量。
2)接下来工作内容。
3)问题集合
4)需要协助内容
5)确认接下来工作内容时间节点。
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ABCD目标法:A Actor代表受众,B Behavior代表行为,希望受众完成什么任务或者表现出什么行为;C Condition代表条件,在什么条件下;D Degree 代表程度,达到什么样的标准或者水平。
在确认目前工作完成情况及完成质量(D),问题得到解决及可协助(C)的情况下,团队成员(A)可在确认的时间节点,完成接下来的工作内容(B)。
2)设定主题
一:确定结论:一个为目标服务的结论
“结论先行”这里说的主题就是整个表达的结论,它源于目标,服务于目标的结论。团队工作总结会议的结论是什么呢? 实现自我价值
二:包装主题:一个打动人心的主题
1)三个基本原则:“简单” “准确”“利益”;“简单”也就是能用2个字表达的绝对不用三个字,前面说到的提炼。“准确” 简单且能准确表达内容。“利益” 这个即要考虑成本,又要考虑最终用户,学会站在对方角度看问题。
可以通过矩阵选出最优主题,发挥团队作用,对每组“简单,准确,利益” 三个纬度进行评分,得分最高者可选做最终主题。
3)设计序言
通过设计序言,在沟通之前把对方吸引过来,搭建一个共同的沟通平台。
一:初步设计:完善序言基本要素
四要素SCQA“S情景,C冲突,Q疑问,A回答”。情景是背景,冲突是在这个背景下发生了哪些变化及问题,疑问是如何在这个背景下解决问题,回答就是解决这个问题的方案。
S(情景)需要让对方产生共鸣,让对方听完之后产生一种“对对,你说的没错”的反应,只有情景认同了故事才能继续发展。
C(冲突)打破开场时给对方的安全感,确认面临的问题。
Q(疑问)从对方的角度关会心的问题。
A(回答)基于这些问题我给的答案。
这就是需要结构的构成。提出对方关心的疑问,引起对方关注兴趣,回答疑问就是要表达的中心思想。
二:优选完善:根据需求选择不同模式
今天有点晚了哦,争取睡个懒觉!