书评：《金字塔原理》，99%的人表达方式都有问题

假如你是一家公司的秘书，老板要你要组织一次高层会议，经过沟通了解之后，你需要跟老板做一次简单的汇报。你是这么说的：“老板您好，李总来电话说他不能参加下午3点会议了。王总说他不介意晚一点开会，明天开也可以，但明天10:30以前不行。刘总的秘书说，刘总明天晚些时候才能从法兰克福赶回来。会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订。所以，会议时间定在星期四上午11点似乎比较合适。您看行吗？”

可能你老板听完之后是一头雾水，完全不知道你在讲什么。有什么改进的办法吗？不着急，当你听完本书后，可能会这么说：“老板您好，今天的会议可以改在星期四上午11点开吗？因为这样李总和王总都更方便，刘总也能参加，并且，本周只有这一天的会议室还没有被预定。”，这样听起来是不是好很多，条理清晰，语言简洁，这便是金字塔原理的思想精髓：结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。

本书作者是芭芭拉·明托，毕业于哈佛大学，是麦肯锡公司有史以来第一位女咨询顾问。传授金字塔原理超过40年，帮助政府、企业、高校等各界人士撰写商务文章、复杂报告和演示文稿，曾为美国、欧洲和亚洲众多企业及哈佛大学、斯坦福大学等讲授金字塔原理。本书《金字塔原理》已经畅销40余年，被译成多种文字，并数次再版，常年名列各国畅销书排行榜前列。

本书主要讲述了三个部分的内容：

第一个重点是：什么是金字塔原理？

顾名思义金字塔是一种自上而下的表达方式，简单讲就是先说结论，然后展开论述支持该结论的原因，然后再逐层往下分。金字塔思维用16个字概括就是：结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。

金字塔的三个结构：横向、纵向和序言。

第一，纵向，上一层必须是下一层思想的总结和概况。这种表达方式更容易引导读者或者听众的注意，让听众从一个中心思想或者一个疑问开始，逐层向下分解和回答上面的疑问。在纵向逻辑结构上，有两种方式：归纳法和演绎法，这个后面我们会详细阐述。

第二，横向，每一层的观点必须是逻辑一致、相互独立和完全覆盖的。组织思想和观点的逻辑顺序包括：时间、空间和重要性三种。

第三，序言，也就是在开始构建金字塔表达之前，首先要用一个序言来引出你的讲解。目的是一开始就抓住听众或者读者的注意力，作者建议这个序言最好是故事的方式。典型的故事叙述结构包括背景、冲突、疑问和回答，其实就像我一开始用一个小案例开始一样，目的就是为了吸引大家往下听。

第二个重点是：如何在思考中运用金字塔思维，让思维更有条理？

在每一层思想组织的过程中，常见有三种组织形式，包括：时间或步骤顺序、结构或空间顺序、重要性或程度顺序。

时间或者步骤顺序很好理解，它是我们将思想分组时最常采用的方法，比如用过去，现在，将来这样的方式来分组，也可以采用第一步、第二步、第三步这样方式来分组。

结构或空间顺序就是当你用示意图、地图或图画想象某个事物时的顺序，这个事物可以是实体的也可以是虚拟的。比如公司分为行政部、财务部、市场部和技术部四个部门。也可以按空间上划分，比如中国市场可以分为，南方市场和北方市场，或者东部市场和西部市场等等。

程度或重要性顺序就是划分同一类或者具有共同属性的一类事物的方法。比如一家公司的经营遇到了三问题，但它们的重要性程度是不一样的，依次是：市场需求发生了变化；公司人员出现了老化；公司流动资金出现了短缺。关于同一层级各个观点的顺序，你可以将最重要的放到前面，也可以将它放到最后，这个根据实际情景调整。

第三个重点是：如何高效地解决问题？ 

作者指出，对于解决一个问题，我们首先需要的是界定问题和分析问题，然后才能利用金字塔思维来提出解决方案和执行计划。

对于一个问题的界定和分析，作者提出了一种方法“连续分析法”。它可以帮助我们按照逻辑顺序排列问题并寻找答案。其过程包括五个步骤：

1：是否可能有问题？

2：问题在哪里？

3：为什么存在这些问题？

4：我们能做些什么？

5：我们应该做些什么？

其中判断是否有问题和问题在哪里，属于界定问题；而为什么存在这些问题，属于分析问题；最后的我们能做些什么，以及应该做些什么，属于寻找解决方案，最后就是解决问题了。

关于如何界定问题，作者提出了界定问题的四个要素：

第一：切入点、序幕。比如你要给老板提加薪的要求。你可以跟老板说，你发现最近员工离职率很高，尤其是几位老员工都提出了离职。

第二：困扰、困惑。接着你提出困惑，你觉得公司业务发展不错，而且业务在行业中的竞争力也很好，是什么原因导致员工频繁离职呢？

第三：现状、非预期结果。然后你继续说，最近找了几个离职员工沟通，普遍反映说，公司的薪资水平与同行业有差距，员工的薪资预期和他们的实际能力和付出存在差距。

第四：目标，预期结果。最后，你接着说，经过和一些离职员工和在职员工沟通后，发现大家普遍有希望能提升薪资水平的诉求。

关于分析问题，具体分为四个步骤：

第一：提出各种假设。

第二：设计实验验证或者排除假设。

第三：通过实验得出明确结论。

第四：相应地采取补救措施。