消费感知

1.尽量简化消费者的决策过程

即让消费者觉得简单易操作。

在加入环保超市的过程中，有一个环节特别关键，那就是需要实名制入驻。

很多潜在客户因此而拒绝尝试，认为程序繁琐。

因此，我们会这样与之交流：“您只要提供这三个资料，其他交由我来办理就好，接下来就只需要在家坐等体验产品啦。”

同时，在介绍使用方法时，要尽量站在对方角度考虑：我这样说，会让他觉得更简单易懂，还是麻烦复杂？

2.利用感知对比影响他人

你去超市购物，一不小心会购买当下并不需要的产品；超市的积分，一年到头，换不到一包纸巾。

而在这家环保超市，每个月你只需要做一份家庭计划清单，有利于你只买所需，真正节省开支；购买的金额一积分一块钱，随时都能兑换到相应积分的产品；同时每两个月都有满额赠品，很多消费者家里的炖锅、过滤壶、拉杆箱、除尘器等等耐用品都是超市的赠品。

如此一对比，和消费者一说，环保超市的好处显而易见。

3.为产品取一个标新立异的名字

记得去年夏天，环保超市在国内上市了一款新沐浴露，名字特别有异国风情。这是一套“阳光小镇香氛”，里有：假日风尚香氛沐浴露，加勒比海岸香氛沐浴露，洋梨覆盆子香氛沐浴露。

据说新品上市，很快一扫而空，我也是迫不及待地下单，体验一下阳光小镇带来的芬芳。

由此可见，好听能给人带来美好意境的名字，的确能够激发购买的冲动。

其实不管是说服消费者购买新产品，还是了解产品的用途，都要感知到她们的消费体验，那就是没有心理负担、舒适、有所期待！