员工可能贪污了,怎么办?

临近年关,是美发店的旺季,昨天星期天,更是繁忙,从上班到下班没有歇过,店里一位同事做了四五位烫染顾客,到晚上下班后,看工作APP里的业绩汇总,他的业绩才七百多。感觉这个数字明显不对,问他怎么回事,他说客人给的现金,一会他会把订单补上,我嘴上说补上就好,心里有些犯嘀咕。

所在的店是一个互联网模式的连锁美发店,店里没有收银,顾客需要用手机在公众号下单,下单后,工作APP里会有对应的订单,服务前点击开始,完成服务后,点击结束,推送付款链接或二维码,顾客付款,订单完成。下单,服务,最后付款完成,整个流程大概上就这样子,全部在手机上完成。

工作中会遇到一些特殊情况,比如有的客人,不会用手机或者手机里没钱,只能用现金,这个时候,发型师就要用自己的手机帮顾客下单,服务结束后,顾客将钱给发型师,发型师从自己手机支付完成订单。有的时候太忙了,会先给顾客服务,服务结束后,顾客把钱给发型师,等闲下来再补上订单就可以了。

这个里面有一个问题,如果发型师忘了或者有意不补订单,顾客没有用手机下单,数据里面没有记录,这个时候,客人给的钱发型师是有机会私吞的。

来我们店的客户群体偏年轻化,不会用手机或者手机里没钱不多,这位同事服务的客人都是年轻人,有的顾客是不知道需要用手机下单,或者觉得下单过程太麻烦,这个需要发型师去引导的,钱到他手里去了,数据里面没有显示出来,他说是顾客给的现金,我有些怀疑,觉得可能是没有走下单流程。

顾客是不是真的给的现金呢?店里不算大,说话,彼此都看得到,听得着,印象里没有顾客给现金的事情。而且我知道这位发型师也没有现金找零,他身上没钱,还欠着不少外债,几天前还向我借过钱。

昨天下班后他向我保证会把没完成的单补上,第二天早上业绩数据由七百多变成九百多,我觉得这仍然不是真实的数据,他做了几个客人,我很清楚,加起来的业绩绝对不止这个数字。

对这个事情,一时有些纠结,想着要怎么去处理,要不要上报给公司处理,如果上报给公司,会有很严重的处罚,并且会被开除,而现在正是繁最忙时候,少一个人,对店里工作影响特别大,一时半会很难招到合适的人。

不报公司,私下解决,找他摊开说清楚,让他自觉把钱都补上,治标不治本,漏洞依然存在,以后还有可能继续贪污。而且对他来说不痛不痒。想着怎么去很他说这件事情,既能让他以后老实点,又不太伤情面。

还没来得及跟他谈,中午公司电话联系我,后台数据里有昨天两个烫染订单未支付,让发型师完成支付。同事这才将昨天未完成的订单付款。加上今天补上的两单,与他昨天做的客人能对上了。

原来昨天的顾客是有走下单流程的,只是付款的环节,发型师把钱收到自己手里去了。虽然最后是把钱还回去了,可是这位发型师的行为令人费解,动机更惹人生疑。

事情好像是过去了,作为店里的管理者,我觉得事情还没完,防微杜渐,当员工有贪污的危险苗头,要立马掐灭,及时严肃的与店里员工说清楚这个事情的严重后果。在公司里把这个事情提出来,想一想怎样从制度上杜绝贪污发生的可能。

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