沿着旧地图，一定找不到新大陆

前段时间前微软战略合作总监刘润，在他的公众号发布一篇文章“我开始相信，没有KPI，没有绩效考核，也能管理好公司了”这篇文章引起大家的热议。

KPI（关键绩效指标）一直是企业管理必不可少的工具，通过KPI可以有效的对员工进行考核和管理。

都说人是懒惰动物，那假如没有了KPI，就相当于对员工没有了任何的考核标准，全部需要靠自觉？这样工作能产生效率吗？

我们都知道有个听书平台“樊登读书”，樊登读书现在一年的收入规模，是10个亿。而樊登老师生活在北京，但是他的大部分团队都在上海。他几乎不怎么管理公司。

这就很有意思了。一个不怎么管理公司的老板，是怎么把生意做到10个亿的？

公司还运转得非常不错？

樊登老师说，很多公司总想着用激励来解决问题，给员工很低的基础工资+高一点的奖金，设定KPI，达成KPI才能拿到更多的奖金。生怕给了员工固定的高工资之后，员工就不努力了。

樊登老师说：“靠体力工作的人，你可以这么激励，但是在创造性的岗位上，这么做是不对的。

很多工厂的工人是拿计件工资，干一件提成两毛，这是没问题的。因为他的工作不需要大量的认知，他不是一个靠认知去工作的人，他是一个靠体力去工作的人。

不靠认知的工作岗位，用计件工资，就很容易出成果。

但是你说，你怎么给他激励，能让他写出一部《哈利波特》？

你写出来给你提20%吗？根本不可能写出来。

最有创造力的工作，一定来自于热爱，一定来自于他有内在的自驱力和创造性。

所以凡是与认知能力相结合的工作，就不能用KPI的方法来激励他，而应该让他有更明确的愿景。

这方面我们走过一些弯路，我们之前也老想给人激励、给人奖金，后来发现特别不公平。

你说你销售人员给他提10%，那技术人员怎么提？客服又怎么算？

客服觉得特没劲，你们有提成，但我没有。反过来拿着提成的人也觉得没劲，他会觉得说，难道我是冲着钱吗？还觉得委屈和冤枉。

所以我们公司正在逐步取消奖金制度。

好多人都会天然觉得你的业务就是卖卡，你的销售卖掉一张卡，你就给他分10%，这不是很正常的操作吗？

但是这个操作其实非常糟糕，它会使组织内部变得矛盾重重。

因为有了KPI和提成，大家就有了私心。

大家就会觉得，我的指标又不是这个，我为什么要配合你呢？就算是举手之劳我能帮到你，但是这跟我的KPI没关系，那是你的事。

这就使组织内部的协作变得非常困难。

同时，这种KPI和提成制度，会明显压抑员工的创造力。

也许他发挥自己的创造力，本来能创造10倍的增长。但是KPI设定是20%的增长，他就被KPI限制住了。

只盯着KPI，员工的目光会变得非常短浅。他做什么事情都会去考虑，这件事能不能让我完成KPI？万一完不成怎么办？那还是别做了吧。

他做事情就会变得束手束脚，被KPI限制死了。

所以我们宁愿给员工固定的高工资，也不愿意给他高奖金。

我给你一个比较高的工资，让你忘掉钱的存在，你好好干就完了。

不要成天想着怎么多完成一点点业绩，多赚一点点钱。

你应该考虑的是更大的事儿。

没有了后顾之忧，员工才能够发挥最大的创造性。

而且，你一旦给员工一个高的固定工资，其实反而能激发他的善意。

你得相信人性的善，人不是靠激励做事的，千万别想着人一定是你得给我激励我才能够做事，人自己其实就有成长的动力。

他觉得安全了，不用为钱发愁了，他反而会去做一些真正有价值的事情。

德鲁克说，管理就是最大限度地激发他人的善意，我们要把员工内心的善意激发出来，而不是把他的恶意激发出来。

一家企业是否可以经营好，并且长期的持续盈利下，用“人”是很非常的关键。

所以企业的管理制度对于用人、留人、是直接影响企业的发展和变化的，因此我们应该打破固有思维，接受一些新的合适企业的运营管理方法。