30｜每日一记:学习《宁静祈祷》

今天是2020年三月二日，农历二月初九，天气阴，早班。

1.

今天早上六点二十分起床，起床后眼睛干涩，还非常犯困。缓了一会儿后，换好衣服，洗涮完毕后，看了会儿书。本来打算自己早餐的，结果时间一下子就到了七点，赶紧收拾东西上班去。

早班路上都是很畅通的，只用了九分钟就到了公司。这好像是我记忆中上早班到得最早的一天，巧合的是，今天依然是课长早值，她挺着个大肚子也是这么早就到了。她看到我时，有些吃惊，估计是想不到我会这么早到公司吧。

今天的主要工作依然是迎宾，今天早班迎宾只有我和小荣两个轮流。两个人轮流迎宾的班，感觉其他啥事儿都做不了，刚一坐下又得去迎宾了，或者是刚吃完饭，就得去迎宾了。我的感觉就是：两个人迎宾的班，不是在迎宾，就是在去迎宾的路上。

2.

今天迎宾经理没有找我，专员也没有@我，但是今天迎宾也发生了一件“特别”的事。今天人资主任十点多来迎宾岗位拍照，估计是向上级领导反馈员工的防护工作问题吧。

前几天托人资主任帮商店街导购代买口罩，一次性的医用口罩3.2元/个，最开始是把数据报给我们部门经理，然后由经理报给人资。报给经理几天后，一直没消息，有些导购已经没口罩用了，就催问我什么情况，我只好问经理了。经理的回复是：如果商店街导购没口罩用，每天可以去人资领一个口罩。这下好了，于是我便问人资主任口罩的事，结果人资主任一口应道，我这里现在有几百个，先给你，但是要马上付款。听她这样说，我马上在商店街导购群里跟大家收钱，一个小时不到钱就收齐了。我带着钱去找主任，等我把钱付给她之后，她说到时还要付运费，口罩隔天发货。我一听有些懵了，不是说好有现货的吗？怎么又要等几天？我没搞懂主任是什么意思。看我有疑问，主任又嘴快地说道，现在哪有现货啊，我就算有现货也不能给你啊，口罩都给了商店街，我们的员工每天用什么？没关系，如果你们不想要，现在还可以退。听她这样说，我真的想骂人，说有货的是你，说没现货的也是你！你说你到底在搞什么鬼？

算了，也没办法跟她扯下去，谁叫咱是求人办事呢。心里想着，现在钱都交了，等两天口罩应该就到了吧。

二十七号付款的，直到昨天还没消息。昨天下午人资主任突然发信息给我：现在口罩3.3元/个，让我补收25元。信息我早就看到了，但是我不知道要怎么回复她，口罩订了这么多天，货一直没到，现在等来的是涨价了，我这心情瞬间就不美丽了。钱虽然不多，可是你这一会儿一出，一会儿又是一出，我怎么去跟人家交待啊？

左右都为难，我不知道怎么回复主任，就只好当作没看到了。

3.

是福不是祸，是祸躲不过。

昨天我没回她，今天早班她到迎宾岗位来拍照，正好我在，我们相遇了。她其他啥事也不说，直直地问我：昨天我发的信息你看到没啊？什么意思啊？我天生不会撒谎，只好慢吞吞地跟她说，我看到了，口罩这么多天了，怎么还没到货啊?现在还涨价了。我怎么跟商店街导购说啊？为难死我了。

主任对于我昨天没回她信息的事非常生气，看我说口罩怎么又涨价，她更是怒不可遏：现在口罩这么难买，价格随时都在变动，你们到底还要不要啊？以后再也不给你们买任何东西了。话还没说完，她就拿起电话打起来，好像是打给卖口罩的人的，问人家口罩发货没？没发的话就少发几百个……她一边说一边走远了。

她打完电话后，又来到迎宾岗，让我配合她拍照，现在公司要求迎宾岗位：戴口罩、戴手套、穿防护服或一次性雨衣、戴面罩或护目镜。昨天课长给我们拿了些一次性雨衣来，护目镜和面罩可以二选一，我戴的是面罩。主任看我只戴了面罩，没戴护目镜，她很不悦：你为什么没戴护目镜啊？我说我戴面罩了啊。她又说不行，戴了面罩还要戴护目镜，要不然公司怪罪下来，你们自己负责。听她这么一说，我说那我去取护目镜吧。她又着急地说道：不要了不要了，来不及了……听她这么说，我也急了，你到底要怎样啊?一会儿要，一会儿又不要！我多希望能配合她，如意见有分歧，也希望能沟通一下，不过好像我们相克……

被她这样一闹，我的心情一下子落到谷底，乱得很。没一会儿，课长打电话来，问刚才人资主任说了些什么，我们之间发生了什么事情。我一五一十地跟课长汇报了刚才的情况，听课长说，人资主任已经去我们经理那里投诉我了，说我没戴护目镜，而我告诉她我戴了面罩，课长说这两样可以二选一，那证明我没做错啊。那人资主任为何又要为难我呢？

估计是那该死的口罩惹的祸吧！

4.

送走了人资主任，我的情绪非常低落，一下子没了精神。

这时一位男顾客问我有没有硬币兑换，我说有啊。结果他没听清，我又回了一声，然后他说你干嘛这么不耐烦呢?跟你换个硬币，又不是欠你什么！然后我也不客气地回了他几句，他火气更大了，拿了硬币已经走开的他，又冲回来好像要跟我打架似的。

我也是醉了，怎么就把他惹毛了呢？难道我的情绪传给他了？反正他是非常生气，如果可以，他一定非常想动手把我打一顿吧。

对于接待顾客，我很少很少会直接跟顾客怼的，完全没必要的事情。今天会发生这样的事，完全是因为之前的情绪没有处理好，才导致接下来的问题发生，真是不应该啊。

我这冲动型的性格，要怎么才能控制啊，常常被别人的情绪牵动，一旦碰到，我就像被点燃了一样。可事后冷静下来后，发生自己太冲动了。

今天看到连岳老师推荐的《宁静祈祷》：

愿我有宁静，接受我不可改变之事；愿我有勇气，改变我可改变之事；愿我有智慧，区别这两类事。

就今天发生的事情来看，别人如何是我不可改变的，我应该要去接受；而我的性格脾气，是我可以尝试去改变的，哪怕每天改一点，也是可以改变的，我应该有勇气去面对自己，改变自己；而最重要的是，我要让自己有识别这两类事的智慧。

5.

迎宾结束回服务台后，课长又向我仔细了解了情况，听我说完详细情况后，她认为我没有做错，也不用担心。只是经理可能还会找我谈话，让我如实汇报就好了。

果然，下午两点多时，经理又找到我，跟我了解情况，因为人资主任已经到她那里告了我的状，而我们课长也已经跟经理报备了，说我没有不配合她，是她借题发挥，找我的不是。因此经理也只是轻描淡写地问了几句，临走时留下一句：她说每次都被气死掉了……啊啊啊，什么被谁气死掉？被我？不可能吧！我好像没跟她打几次交道啊！

我们经理后来说，口罩还得让人资买，就算多出来的钱她来出也没关系……

默念《宁静祈祷》：

愿我有宁静，接受我不可改变之事；愿我有勇气，改变我可改变之事；愿我有智慧，区别这两类事。

愿我有宁静，接受我不可改变之事；愿我有勇气，改变我可改变之事；愿我有智慧，区别这两类事。

愿我有宁静，接受我不可改变之事；愿我有勇气，改变我可改变之事；愿我有智慧，区别这两类事。

调整心态，适应新的环境，过好当下的生活。

相信坚持的力量，让记日记成为一种习惯。

加入日更计划第30天，相信自己一定行。