《赞扬与责备》——美言美语受人敬，恶言恶语伤人心

古语说：“刀疮易去，恶语难消。”刀伤可以随着时间被治愈，可语言的伤却会持续一辈子。与人相处时，常说讽刺挖苦的话，常说责备的话，是最伤人的。

上周末下午，和闺蜜聚会，小滕一脸愁云的来了，大家都关心的问她发生了什么问题。小滕叹了口气说是和老公吵架了。

事情的起因非常简单，就是小滕下班回家后肩膀疼，让老公帮她捏捏肩，当时老公正在玩手机并没有马上过来，然后就听到老公说：“这怎么一天不是这痛就是那痛的”。想到老公非但不来帮自己捏肩，还有些说风凉话，心情就特别的不好，然后就叨叨了几句。老公听后很生气，就开始反驳了，这时小滕就更生气了，心里也非常的委屈，认为老公已经不爱她了。

其实，这样的事情也不是一次两次了，我们眼中的小滕是开朗的大器的，她老公也很阳光。可是为什么夫妻两人总会吵架呢？而且经常是因为一些小事，老公生气时候说的话确实不太好听。但是，作为外人，我们只能安慰小滕，可是这样的“气话”，却使得小滕很不开心，很难过。同样，也许小滕老公也同样伤心、同样难过。

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒” 一句责备的话，会让人怀恨在心，一句赞扬的话，能让人心生好感。 这也从侧面可以看出赞扬与责备的重要性。其实，我们在每天的沟通中，都在对身边的人做出好与坏的评价。但我们的赞扬与责备客观真实吗？如何才能做到客观现实呢？

《赞扬与责备：剑桥大学的沟通课》作者特丽·阿普特，是英国心理学家、作家、剑桥大学纽纳姆学院资深导师。她将自己30年的研究成果凝聚于书中，用精彩的案例分析与坚实的理论研究相结合，使读者更深入的了解到赞扬与责备在亲人、夫妻、朋友、同事，甚至是陌生人之间是如何运作的。

《赞扬与责备》

一、 亲子之间的赞扬与责备

作为家长， 在与孩子的相处过程中都会遇到如何正确处理赞扬与责备的这个问题。如果过度的赞扬，会让孩子变得飘飘然，过度地责备又会打击孩子的自信心。 作者特丽·阿普特在书中总提到：

你如果希望孩子成功、愿意接纳挑战，就要赞扬他们的努力、刻苦和坚持不懈，而不是他们的智商、天赋或能力。要在人生路上成功，孩子需要怀有信心，但这并非自己与生俱来的能力，而是“天道酬勤”这个规律带来的结果。

因此，作为家长的我们在对孩子赞扬时要秉承着：

第一、客观真实，不要主观评判。我们只说自己看到的真实的情况，不要加入主观的个人想法。

第二、 控制赞扬数量与频率。不要孩子一做的好就去赞扬，这样会让孩子迷失自我， 当孩子有一个标志性的成长时，再去赞扬。

同样，责备也需要家长做到细致直观，而不是以偏概全、笼统化评价。只有当孩子能够从父母的话语中捕捉到真实有用的建议时，孩子才能够在下一次做得更好。 所有地父母都希望孩子能够越来越好地成长，希望孩子能够及时改正缺点。可是孩子的成长离不开父母的努力，请尽力将责备正面化，赞扬真实化。这样，孩子才能更健康、更快乐地成长。

二、伴侣之间的赞扬与责备

婚姻是否成功的重要变量是：赞扬与责备在婚姻中扮演的角色。当赞扬被延续，责备被控制时，婚姻才会越来越成功。

既然这样，那我们就天天赞扬好了，因为赞扬对婚姻是有好处的。答：当然不行。那种无脑的夸奖，非但对婚姻不会有好处，还有可能起到反作用。因为这可能会变成独裁主义式的赞扬。独裁主义式的赞扬是霸道的、专制的。赞扬的一方只是为了达到某些目的，才夸对方。从而试图通过夸奖来引发对方的内疚感而听话或行动。这个时候，被夸奖的一方，是不会感到开心和感激，反而变成了压力。比如：作为母亲，在家里发挥了重要的作用，任劳任怨，洗衣服做饭收拾屋子还得辅导孩子作业，这时，如果只得用“伟大”来赞扬她，那对于母亲来说，这不是赞扬，这是一顶“高帽子”扣下来。

那么， 笼统化的责备同样也具有很大的杀伤力，而且具备传染性，瞬间就能引起对方的反击。这个时候，两个人已经开始翻旧账了。就像昨天早上，我和老公擦玻璃，当擦到一半的时候我发现纱窗没有擦，就告诉老公，让他顺便擦一下。老公就说我：“你总是这样，做事没头没脑的。”当时我真的是超级生气， 他把一件很具体的事情，直接上升到比较笼统的一个层次，直接陷入对我的人身攻击。但是想到书中的内容，我让自己平静下来，没有继续忙于指责，因为忙于指责并不会解决问题，只会使问题升级，可能还会去猜测对方的思想和动机。 这个时候，争吵的目的已经变了，变成了用语言伤害对方、侮辱对方，试图使自己获胜。

那么遇到这样的情况，我们要如何去做呢？《赞扬与责备》书中原文告诉我们：

我知道我们会评判对方，但我们会尽最大的努力，不去忽视对方身上的优点，也不去扩大缺点。当我们的生活充斥着负面评判时，我们将尽量与对方商讨，寻找办法以避免在身上施加持续的、侮辱性的责备。

当我们中的一个人真的做错了事，有多有少我们将对彼此提供安慰、同情与支持。我们将确保负面评判只集中于特定的事情，而正面评判集中于深层的品格特点。

我们明白，有时我们会被很多保护自尊、去威胁感情的偏差所左右，那是我们必须正视的事情，因为我们毕竟都是常人。

因此，越是亲密的人，越是灵敏。会因为对方的一句赞扬或责备而辗转难眠， 但是，对于亲密的人，我们正确的打开方式是理解赞扬和责备的威力。在生活中，认真聆听，真正赞扬伴侣的感受、目标和价值观。同时，不要进行负面的比较，当伴侣之间陷入责备的泥潭中时，试着重新建立对方的自尊，试着放下防御，承担责任，接受对方的羞愧。

幸福的婚姻往往需要“甜言蜜语”，只有彼此多点赞美、肯定，婚姻才能保证长久的幸福。

三、朋友之间的赞扬与责备

常言道：君子之交淡如水。在现今的社会中， 你夸你皮肤真好，我夸我的眼睛漂亮，礼尚往来的赞扬，可能是当下最为流行的君子之交。作者在书中提到：

真心实意的赞扬才会令人感到惬意，但是随着社会的发展，人心变得越来越复杂，赞扬与责备也随之出现了潜规则，我们就将这类规则统称为礼貌规则。

比如，我今天工作中出了问题，被组长批评了，可能作为同事小张明知道是我的错，却还是对我说，我做的已经很好了。 其实我的内心完全知道是自己的错误，但是为了遵循这类礼貌规则，人们常常也会假装不察觉对方的虚情假意，对什么都报之以笑容。真实的赞扬是令人惬意的，同样表面化的赞扬，也会被面部的微表情所出卖， 比如嘴唇的僵硬是表示愤怒和不屑，放大的瞳孔或瞪大的眼睛是表示亢奋等等。所以我们最做到心中有数就可以了。

写在最后：

美国心理学家威廉﹒詹姆斯说：“人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩和尊重。” 可见，对于赞美的期待是人的本能。

《赞扬与责备》这本关于沟通的书籍告诉我们， 只有用高情商打动对方，才能用共情理解对方。 懂得赞扬与责备无论是在亲密关系，亲子关系，朋友关系、工作关系中都是非常重的。