20201028我思故我在199/10000学习成长193（1h）
八 正确处理文化差异
正确对待来自其他文化背景的人，与自己不同的人是人们取得成功的关键因素之一。
无法有效处理人们之间的差异，几乎是所有人类冲突的根源。要取得进展，首先要明白差异，多样化以及文化这几个词的真正含义。
1.多样性
多样性与其说有很多外在因素有一定关系，还不如说以人们认为能让自己获得身份认同的东西关系更密切，他们脑海中的观念图景。
有关多样性的文章数不胜数，但是对多样性的论述错误百出，表达的观点并没有得到人们思维方式和生活方式的印证。
作者认为的文化指的是，个人认为能让他们获得身份认同的从属感。比如不同部门，不同地区的人，成员内和成员外的人，他们之间的各种文化差异会影响他们对彼此的看法，以及相互之间的交流方式。
首先你要搞清楚对方认为自己属于哪种文化。如果不清楚你就不知道从哪从哪里入手去说服他们。如果只找出表面差异，但是没有处理真正的差异问题，这并非是一种精确和完全有效的方式。
跨文化差异的定义，在谈判中因对方脑海中明显不同的观点和看法而产生的各种差异。影响因素很多，但一定和对方的信念有关，他们所受到的影响，世界观，希望，梦想和恐惧。
学会有效处理人们之间的差异会让人们在谈判中又有巨大的竞争优势，会达成更多协议，建立更友好的关系，更准确快速的了解对方，提出更好的问题，在许多方面都会更加成功。
有一些人语言上表明是自己人，但是也许没有任何共同点，我们必须设法搞清楚是否有联系。否则又变成一个caozhong策略，我们是一样的，所以请为我做些事情吧。
很多人将一些因素进行过分渲染，令对方大败。更好的做法是运用谈判技巧确定目标，找到问题的根本原因，让所有一切回到正轨。
通常有一种文化误解，各方有不同的观点和沟通方式，大家需要一位文化中介，也就是调节者帮各方进行解释说明，这个人应该是他们所信任的人。
2 成见的根源
无知或恐惧，必须搞清楚。
消除成见的关键是向对方提供有关个体特征的一些信息。只是有一些个体看法和观点的人，可以让大家互换身份角色，主要是因为缺乏接触。
3.正确处理文化差异
美国人谈判经常说的话是让我们直接进入正题吧，但是对其他地方的人而言这句话无助于实现你的目标，而且常常会冒犯对方。
有一些人不愿意对一些人撒谎，与你有密切关系的人，比如说家人，亲密朋友，已经或者将要长期打交道的商业合伙人。
有时候双方的问题是信任度不够的问题，人际关系问题。有些人对节约成本或者商业效率并不看中，它最重要的就是信任。有时候是一种有秩序文化与一种无秩序文化之间的对抗。
不同文化对公平和关系的概念有着不同的标准，记住这一点很重要。我国大多数的街头小贩要求激烈的讨价还价，所以说刚开始谈判的时候不适合讨论价值问题。在埃及机场如果他认为你不赶时间，那么他们就会降低价格，真正起作用的是他们脑海中的想法。
4.改善关系的步骤
第1步与对方进行有效沟通，了解他们所发出的信号，尤其是当他们来自另一种文化时。
如果对方发出关系信号，这说明他们有兴趣了解你是否信任他们。
关系信号包括谈论一些非商业性话题，如娱乐，体育活动，饮食以及音乐，这意味着对方正努力，把你当成一个人来加以了解。
接下来你要公开承认双方存在差异，你对此越是坦诚，就越会赢得对方的信任。即使对方指出你对他们的了解不充分，也可以表示歉意，表示你愿意从现在开始做起。
之后找出一个出发点，接受对方的任何安排，无论事情多么小。如果对方或文化中有令你产生好感的东西，不妨大方地予以肯定或者赞扬。如果你对对方文化中某一些内容有疑问，可以询问对方是否正确，如果不正确，如何正确的，始终对对方充满好奇心。
如果你认识到对方有一些担忧，而这个担忧是很不客观的，那么就直接指出来挑明这个话题，即便不喜欢他们的看法。然后运用其他方式比如幽默，找出并打消他们的顾虑，建立一种和谐融洽的关系。
正确处理差异极其重要的两个问题，对方期望你变得和他们一样吗？入乡是否一定要随俗，他们知道你和他们不同，他们真正期待的是你能够重视和尊重他们，这是一个微妙但却很重要的差别。
不要想着和他们一样，保持差异自有其价值，而且还会增长。很多事情都是创新者们发明出来的，他们是一些与众不同的人，代表着变化，尝试新事物与创建时的不适感。
尝试新事物，由于意见分歧而导致关系紧张，将各种绝妙主意进行综合整理，正是这纷繁芜杂的过程赋予了差异极高的价值。通常，错误在所难免，有时候感情还会受到伤害，但结果是得到更多。
因此你需要的是有着不同看法和解决方案的人，一定要关注讨论的过程，比如说你如何制定自己的目标，你对彼此做了什么承诺，你对发现彼此价值的兴趣，如果关注到了这些，你就能争取更多。
不同观点和经验的相互碰撞会产生更多创造性成果，最具创造力的人是那些具有大量不同经验和技能的人，创造力来自于这些千差万别的经验和技能，解决问题所提出的高质量解决方案数量是前者的三倍。
作者说服玻利维亚的农民改种香蕉
看着我，我和你们之间的差异大得不可能再大了，我穿的和你们不一样，说的和你们不一样，长得也和你们不一样，我又补充说，我来这儿的机票所花的钱也许比你们一年挣的还多。
但是我认为我们有一些共同之处，我们都希望自己和孩子过上更好的生活，如果我们共同努力，我们也许能一起做一些事情。
我强调说，种植者们有的是土地廉价的劳动力以及因为病虫害而导致产量下降的香蕉树，而我们有的是资本技术和市场。
我们谈论了他们所过的生活，他们赚钱的门路，他们的抱怨，他们对享受更好医疗服务的渴望，虽然没有几个人能读会写，但是他们对教育很感兴趣，尤其是想让自己的孩子接受教育，我告诉他们我需要他们每一个人作出承诺，承诺他们愿意尝试冒险，种植香蕉。
同时就一些问题，大家交换了意见，签订了协议。这是一个良好的开端，但是作者认为这不足以形成一种他所追求的长期的密切关系，他们经常回去参观整个丛林地区，了解他们的习俗和生活方式，然后有了一个想法。
作者让当时全国最好的银行最好的部门为种植户服务，显示对他们的尊重。