【泰安伊德康心理课堂】阿伦森效应

心理学家阿伦森曾经做过一个非常著名的实验：他把实验人分成四组，并按自己事先的交代对被试进行不同的评价，然后观察被试对这四组中哪一组的人更有好感。

  第一组对被试的评价从始至终都是褒奖有加；第二组对背式的评价始终是贬损否定；第三组对被试的评价是先扬后抑，也就是先夸奖后贬损；第四组对被试的评价是先贬后褒，也就是先贬低后夸奖。

  阿伦森先后对十个被试进行实验，实验结果是：这十名被试基本上都对第四组人员存在好感；本以为被试会对第二组产生最强烈的反感，因为这组对被试的评价始终持否定贬低的态度；结果却出乎意料，大多数被试都表示他们更讨厌第三组，也就是先夸奖后否定的小组。

为什么会出现这样的现象呢？经过进一步调查，阿伦森发现：这主要是人们的挫折感在作祟。这些被试均表示：当对自己的评价从十分赞扬到较小的赞扬时，自己会出现一种挫折感和失落感，认为自己肯定退步了；但当对自己的评价降低到不再赞扬甚至否定贬低时，自己的挫折感突然增大，不仅不容易接受，甚至会产生一种抗拒心理！递增的挫折感很容易引起人们的不悦和反感心理。

  通过这项实验，阿伦森提出了一个心理学理论---阿伦森效应。具体是指：随着奖励减少而导致态度逐渐消极，随着奖励增加而导致态度逐渐积极的心理现象。也就是人们最喜欢那些对自己喜欢、奖励、赞扬不断增加的人或物，相反，最不喜欢甚至厌恶那些不断减少的人或物。

  阿伦森效应也经常被应用到管理心理学中。从管理者的角度来讲，一定要避免出现先扬后抑，也就是先夸奖后否定贬损的情况。这样只会引起员工的反感和厌恶，因为管理者的这一做法会让他们产生一种心理上的挫败感，而这种挫败感不仅会影响员工工作的积极性，还很容易让员工对管理者的管理工作产生强烈的抗拒心理，这对企业的长远发展是极为不利的。

  在工资的问题上，我们也可以发现阿伦森效应的影子，员工的工资一般都是慢慢往上涨的，因为这样不仅可以让员工产生满足感，更能使员工努力的工作。否则，如果员工的工资是在慢慢减少的话，就会出现阿伦森效应，员工不仅没心思工作，还会对自己的工作产生一种厌恶感。