移动CRM是什么？有哪些具体的应用场景？

大家好我是卡林，最近杭州亚运会盛大举办，外国友人在打卡各地美食景点的同时也体会到了移动支付的乐趣。在智能手机全面普及的今天，移动CRM系统的应用也越来越广泛，移动CRM系统的应用场景有哪些？移动办公、签到打卡、销售跟进、分析销售数据都是移动CRM常见的应用，接下来我们分享3个例子。

常见的移动CRM系统应用场景

场景一：

运用到的产品功能：集成百度地图导航、签到打卡、移动APP查阅客户资料、客户需求备注。

李明是刚刚入职新公司的客户经理，今天的工作内容是拜访三家大客户，时间有限李明需要合理安排时间，不然工作任务很难完成。李明打开CRM系统移动应用，在地图上查看三家客户公司位置，并根据CRM系统提供地最便捷路线开启一天地拜访工作。

上午9点，李明到达第一处客户地址后，按照公司要求，实时签到打卡。 在紧凑的日程安排下客户经理忘记混客户联系方式不足为奇，为了避免乌龙，李明通过Zoho CRM系统了解到客户的产品偏好、服务过客户的同事、备注的客户服务要求、客户行业、产品使用人数、客户线索来源，丰富的客户资料有助于李明找到客户的业务痛点，为建立友好沟通做好铺垫。

下午7点，李明拜访完最后以为客户，顺利结束一天的工作，打开CRM系统APP，再次定位打卡下班。

场景二：

运用到的产品功能：仪表板、销售绩效管理、资料管理、数据分析

王老板是当地一家小有名气的外贸企业老板，为了顺应数字化转型的市场趋势以及进一步提高组织效率，企业在年初上线了CRM系统。

由于行业属性，王老板大部分时间都在辗转各地，想要了解企业的运行状况时，打开移动CRM系统即可查看销售分析仪表板，跟踪销售进度、直观的看到销售KPI，比较每个团队的销售业绩。

让王老板每次出差也能掌控企业的重要事项，给出重要的决策。 到达客户现场，王老板借助移动应用便可以向客户展示团队提前制作好的PPT、宣传视频以及PDF宣传册。轻松访问数据的同时可以随时更新数据，即使处于无网络地区，也不受影响，一旦网络恢复，数据会自动同步到云端。

场景三：

运用到的产品功能：CRM呼叫中心、名片扫描器、邮件追踪。

王刚是一家B2B软件企业的业务员，每天大把的时间就是奔赴全国各地参加展会，与潜在的客户、供应商、合作伙伴、行业企业大拿沟通，寻找合作机会，拿下更多订单。途径2千公里，历时3.5小时，王刚从北京前往深圳参加华南CIO大会，抵达深圳后王刚第一时间通过CRM呼叫中心电话联系了本次一同参加展会的大客户杨经理，CRM系统记录下了电话时长和呼出时间。

第二天展会上的人络绎不绝，王刚是公司里有名的能说会道选手，很多潜在客户都对公司产品产生了兴趣，并留下名片。王刚在闲暇时间通过名片扫描器快速将每个名片一键添加到CRM中，而预先准备好的邮件模板也同步发送到了客户邮箱，里面详尽的介绍了公司产品和试用产品链接。CRM系统后台还具备邮件追踪功能，客户点开邮件、点开链接的时间都会被轻松记录。

下午5点30分大会圆满结束，王刚也结束了一天的行程。

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移动CRM系统对于业务人员、销售人员、企业管理者都是工作中必不可少的一部分，