《极致服务指导手册》打卡第十四天

第七章 服务精神的本土案例P160—P169

从服务业出现至今，从业的企业堪以亿万计，能进步或超前一点点，就是很了不起的事情了，因此这些企业值得我们学习和尊敬。

聚龙小镇：一个以优质服务而扬名全国的社区

小镇服务者有意识的引导和社区居民自发努力，是整个小镇温暖有序。

各类公共活动和交往中，小镇所有人，不论是公司高管、普通员工还是新老业主，都被同样的公共标准衡量着——道德标准高的、自律的居民，被所有人认可，成为维持社区秩序中的楷模。

这样一种巨大文化惯性，鼓励并约束着所有社群成员积极向善，形成一种德行上的良性循环。

在大批商人以“情怀”的名义创业或赢利的今天，“情怀”这个词在互联网空间的传播里已经被污化了。

人们开始思考，假如“情怀”这个词在互联网空间的传播里已经被污化了。人们开始思考，假如“情怀”只是一种空谈或说辞，它的意义在哪里——甚至，他还有意义吗？聚龙小镇的实践，可以说用服务精神为“情怀”正了名。