很多人都知道，做产品一定要满足用户的需求。但刘润老师提出了一个重点的观点：
需求永远不可能被创造出来，需求永远在那里，只是我们用不同方式去满足它。
而所有的创新，都是为了提供更好的方式去满足需求。
最近老板刚好给我出了一道题，社区服务的创新机会。接下来，我就用刘润老师的创新利润模型来寻找社区服务的创新机会。
一、第一种创新的可能性，效率创新
商业世界会奖励那些把东西做便宜的人。你能不能用标准化、差异化的方法提高效率，降低成本？比如福特发明了流水线，让汽车变得更便宜。
回到社区服务，原本的社区服务都是通过线下实现的，随着大数据、物联网、人工智能等技术的出现，社区服务的效率，明显是可以提升的。
所以，效率创新的社区服务，是通过新技术提升服务效率，降低服务成本。
比如，以前的停车场都要设岗亭，人工收费，现在的停车场都是无感支付，自动感应，省了保安的成本而且效率更高；
比如，以前的物业缴费都要上门去缴，后来先进点银行卡划扣，但是账单还是纸质的，现在各大物业公司都有线上缴费系统，不仅能线上缴费，还能自动开电子收据；
再比如，原来小区的保洁服务通过请保洁阿姨，以后可以通过机器人来提供，省了保洁阿姨的成本而且更干净。
效率创新虽然有很多的空间，不过现在大部分物业已经在做了，而且有很多第三方公司已经提供对应的服务，比如智能门禁、智能道闸、家政机器人。在这第一种创新可能性里，我们公司暂无优势。
在效率创新上想要获得成功，还得注意一定要有自己的护城河。
巴菲特先生分享过，护城河分为四部分：无形资产、成本优势、网络效应和迁移成本。
无形资产也就是专利和品牌，专利方面，中国人的意识比较淡薄，但品牌打造还是很注意的，比如一说到停车场道闸，大部分物业会想到ETCP和捷达。
成本优势就是规模效应和管理效率，规模效应适合固定成本占比很大的行业，用大量规模降低生产成本。管理效率就是提高流程效率，你生产的时间比别人短。
网络效应是用户和生态，你的用户越多就越有价值，越有价值用户就越多，最后构建为一个生态，比如微信，比如淘宝。
迁移成本就是习惯和资产，用户已经习惯你了，替换掉很不方便，比如用了苹果系统就不想用别的系统。资产是比如你已经用了这个邮箱，里面全是你历史的邮件，没事你不会想换邮箱，因为迁移太麻烦了。
所以效率创新，不仅要找到提升效率的方法，还要打造护城河。
二、第二种创新的可能性，模式创新
除了生产成本之外，商品要交易就有交易成本。所以我们来看看在交易成本上，我们怎么创新。
著名经济学家科斯认为，只要有交易，交易过程中就一定会有摩擦和损耗，因为信息不对称和信用不传递，会产生交易成本。
刘润老师把交易成本按照购买的前后顺序拆成了7种交易成本：
购前：搜寻成本、比较成本。
购中：测试成本、协商成本、付款成本。
购后：运输成本、售后成本。
比如以前找商品要一个店一个店地看，自从有了电商，就能一键搜索，这就降低了搜寻成本。张一鸣更厉害，通过算法，直接把你可能需要的东西推到你面前，连搜寻都省了。
还有电商里的按销量排序，按价格排序，帮我们节省了比较成本。线上支付节省了付款成本等~
回到我们的社区服务，以前找家政要在58同城上找，还要比较价格，现在58同城直接自营了一个天鹅到家，服务标准化，价格统一。节省了业主的搜寻、比较成本，协商、付款成本以及售后成本。
而我能想到的是，现在每个开发商都有大量的文旅资源，一般只能在自己的业主群里去推，但实际上，不是这个品牌物业的业主也对这些文旅资源感兴趣，比如万科的业主也会对万达乐园感兴趣，如果能把各大开发商的文旅资源整合在一起，根据业主的地理位置，家庭状况针对性地推荐文旅项目，能节省业主的搜寻和比较成本。
三、第三种创新的可能性，产品创新
产品创新其实是创新里最为人熟知的，比如数码相机取代胶卷相机，汽车取代马车等等。
产品创新的关键是，你能不能真正做出一款好产品，真正满足用户的需求，你帮用户省越多的钱， 你自己就能赚更多的钱。
回到社区服务，社区团购其实属于产品创新，通过集采帮用户省钱，通过前置仓帮用户省时，通过买手帮用户节省搜索成本。
四、第四种创新的可能性，系统创新
以色列国家创新研究院常务理事阿姆农·瓦列夫就认为，创新可以复制，灵感可以生产。他与同伴们一起，提出了著名的“系统创新思维”（Systematic Inventive Thinking）。
系统创新思维，具体有五种策略：减法策略、除法策略、乘法策略、任务统筹策略、属性依存策略。
在我看来，系统创新是对自己的能力以及服务对象的需求，进行重新配对，比如我们公司有一项核心能力，销售车位，那有没有和这项能力有关的服务我们同样能做的呢？
比如作为车位礼包的供应商，提供给需要销售车位的公司；
比如卖车位的同时，卖房子，卖车位充电桩；
还有，整合一些车主权益，向车主提供免费的车主权益以及付费的车主权益。
五、第五种创新的可能性，颠覆式创新
系统创新是同一种能力的不同应用，颠覆式创新是同一种需求的不同满足方式。
比如前面讲的汽车之于更高的出行效率，就是一种颠覆式创新。
颠覆式创新我暂时还没想到，期待有识之士能给我点灵感~
今天讲了5种创新方式去提高企业的利润，我们来总结一下：
第一种创新是，效率创新，你的生产成本比别人低；
第二种创新是，模式创新，你能帮用户节省交易成本；
第三种创新是，产品创新，你能帮用户节省成本；
第四种创新是，系统创新，同种能力满足不同需求；
第五中创新是，颠覆创新，同种需求用不同能力满足。
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