2020实体门店“经营囧途”破解十条建议

       题记：2020年鼠年春节，估计是所有中国人最难忘的一个春节。早在过春节前，在微信朋友圈里流行着一个段子：“2019年你赚到钱了吗？赚钱？太难了！”很多人都在朋友圈里晒着自己的难处，可见2019年实体店得效益真的不好，与此同时，很多电商公司也叫苦连连。很多实体门店的创业者，早早的就已经开始做“紧缩性经营策略”，当然也有一些创业者按照以往的经营经验判断，春节前后将是一个“销售高峰”，囤积了大量的货物，计划靠“年货节”的方式狠狠地赚一笔。但是谁也没有想到，2020年的春节，跟所有人开了一个一点也不好笑的玩笑，新型冠状病毒疫情在全国开始蔓延，国家采取了一级防控措施，几乎所有的门店都没能按时开门营业，这无疑让实体门店的创业者陷入到了“囧境”，年初定下来的一切经营计划都被打乱了。

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       2020年，实体门店看来真的要上演一段“经营囧途”的电影剧情了，但是即便是“囧途”，我们也可以通过自己的努力让它“囧的有特色”、“囧的有价值”。最近一段时间一直在思考，在当前疫情未被完全控制的特殊时期，实体门店如何遵循规律，去找到经营的突破点，在这里给几条建议，希望对实体门店的经营者有所帮助。

      树立信心，积极行动。不管是生活还是工作，总会遇到坎儿，但是回顾以往，哪一次，你不是充满这信心去应对，最终战胜了困难了。要积极的去看待这次疫情所带来的机遇，他不仅是对自己一直以来的经营结果做的一次考核，也将会有新的机遇出现。2003年的非典，诞生了阿里巴巴、京东等现在比较牛的企业和像马云、刘强东一样的企业家。2020年的新型冠状病毒，一定也会诞生一批优秀的企业和创业者。

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      加强学习，巩固专业。你一直以来以忙为借口所忽略的学习，刚好借助于这一次疫情，待在家里好好的静心充充电，这一次你再也不可能把忙当做借口了。疫情一定会过去，经营也一定会继续，而要想经营好门店，专业知识和深度思维是必备的条件。实际上很多的品牌厂家都会利用网络平台做在线课堂，在家躺着就能学习，一定不能让自己和BA错过。

     用好新媒体，直播做销售。2019年最为人熟悉的网红当属李佳琪了，利用抖音直播卖货，可谓是赚的盆满钵满。也开启了销售的新模式，播商将会是未来一段时间比较流行的一种销售方式。当一种新颖的销售方式出现后，证明消费者的消费价值观也将会逐渐改变，就像当年支付宝、微信一样，会逐渐被融入生活。销售简单来讲就是将消费者需要的产品（解决方案）以他愿意的方式让他知道你有，并且性价比高，获得途径便利，获得速度快的一个从你到TA的过程。实体门店要利用好实体门店可靠性、安全度高的优势，借助于当下最火的新媒体，抖音、微信、快手等平台进行直播销售。

      构建线上线下一体化销售网络。“宅男”“宅女”曾经一段时间特别的火，他们更多的是自己主动选择宅在家里，一切购买都是通过线上平台和快递送达完成的，在疫情期间，可能会有更多的人加入到“宅”的群体中，他们也在积极的寻找风险更低的、更安全的购买途径，实体店要快速通过各种线上平台来搭建自己的销售平台，因为品牌授权问题，目前微信公众品台上的微商城功能还是比较简单，也可以让自己的顾客锁定在自己的可控范围。

     线上下单 同城送货到家  跨城顺丰到家。通过微信社群、朋友圈、抖音等平台，发布销售信息，根据疫情情况，在做好防护的情况下可以送货上门，这样也可以增加你在顾客心目中的信任感。虽然在疫情期间，我们也会发现顺丰、邮政等一些快递单位还是安排了“快递小哥”在坚守工作岗位，虽然成本会高一点，但是只要能卖出货，利润薄一点也是可以的。

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     靠近上游  协同赋能。实体店经营遭遇困境，上游的代理商也同样面临困境，这个时候，只有积极的靠近上游代理商，寻求资源，相互赋能，才能够更加有效的应对困境。比如做直播会涉及到一些产品的专业知识的讲解，还有可能涉及到品牌授权的问题。

     做好盘点  心中有数。经营一定要做好会员的盘点，因为会员数量的多少、质量的高低，决定着经营方案的制定和经营持续性，不仅要盘点会员的数量，还要盘点会员所购买产品、项目及消耗情况，如果能做到盘点会员入会时间、生日，在当天通过短信或电话的形式送上祝福，也是一个非常不错的增进客情的方法。经营还要做好产品库存的盘点，不仅要盘点库存数量，还要盘点销售数量、销售普及率，这将是你优化品牌、品项的重要参考数据。这是一个非常庞大的工程， 当然在疫情期间，你的时间足够充足，不如就在这上边多投入点。

      动静结合  做好宣传。广告在销售环节总是扮演者重要的角色，借助于动态的视频（可以使自己录制、剪辑的，也可以是转发品牌方发出的）和静态的图文并茂的宣传文案，通过抖音、微信来做宣传，起到吸引的作用。

      利用新媒体，与顾客做好互动。最近在抖音和微信朋友圈最流行的一句话是“疫情过后，你最想见的人是谁？”其实这也是一种互动方式，很多时候我们怕打扰顾客，所以就忽略了互动，销售本身就是一个互动的过程，在互动中彼此才能增加相互了解，也才能产生需求，当然互动的话题也很关键，静态和动态的互动都可以用产品宣传，但是连线互动，可能更多的要从关怀的角度切入比较好。

      开门经营前一定要准备充分。即便疫情得到了控制，大家可以出门逛街了，但是很长一段时间，大家心里还是有不安全感的，那么实体门店怎么做才能在一定程度上消除顾客的不安全感呢？我的建议是没听要对门店的各个角落做消毒工作，尤其是门店门口的消毒；门店团队成员每天上班前的体温检测；店内涉及到顾客使用的产品一定要做到一客一换一消毒；门店团队成员工作期间要带口罩等。

高淳欣欣名妆在未强制停止营业前做的开门营业准备工作

              盼望着，盼望着，疫情解除，一切回归正途，让经营告别囧途，让创业者不再孤独！