【74】沟通不畅怎么办

我是昭君，我想记录我与书店的点点滴滴，今天是我每日一篇文章的第74天。

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在19年之前有个特别有意思的小现象，发现只要和我有过深度链接的人，尤其是身边的闺蜜朋友同事，我们基本上不会生气，而且关系越来越好。可能是同频的人就会相互吸引，价值观也比较接近，又没有什么冲突，大家在一起会特别的轻松。

后来在书店发现能遇到形形色色的人，书友通过知识又链接到了一起。读书多的人有一个特点，能够海纳百川，观点包容。除了一些普世价值观，每个人都有自己独到的看法。

那遇到观点不同、风格不同、相处方式不一、沟通不畅的我们应该怎么办呢？

第一，接受和反思。我们应该提醒自己，不可能和每个人的观点都一致，但是和别人的每次互动都有潜在价值。也许多碰撞观点，会出现意外的收获。我们可以向遇到的每个人学习。然后要反思一下，为什么双方关系紧张，以及你在这段紧张的关系中扮演了什么角色。有时候，对方的“不讨人喜欢”，可能只是因为你的成见。为什么会沟通不畅，是不是没有给予足够的交流机会，一次碰壁之后就退缩了。

第二，努力理解别人的观点。你可以花时间仔细考虑对方的观点。你要问问自己，为什么这个人会这样做？是什么让他这么做的？他是怎么看待我的？他想从我这里得到什么？

你不认同别人的观点可以在心里保留自己的意见，没必要一定要争个长短，一定要证明自己是对的，那样其实很幼稚，因为即使你占了上风，别人也不会心服口服，只会对你心存不满。如果一定要沟通好，那就冷静下来，事后换种方式沟通，那样或许效果就会好很多！

第三，成为一个问题解决者。为了更好合作，你要把竞争立场变成合作立场，尽可能的少做批评者或竞争者。出现需要解决的事情时，你可以把“问题”先交给对方，问问对方认为怎样才能更好地达成合作，也告诉对方，自己是打算如何处理这些问题的。

注意沟通的时候尽量注意措辞和态度，因为面对观点不一致时，人会不自觉表现出争锋相对的态度与厌恶感。如果出现了相关情况，请及时打住，要时刻提醒自己，自己是去解决问题的，而不是去制造新的问题。

第四，多问问题。你可以用开放式的问题来创造对话，问一些好问题，耐心听别人的回答。也需要注意，不要刻意为了否定而去提问，有时候经常会出现相关情况，你问的问题其实内心是有自己的一些答案的，如果这时候对方给出的回答并不是你想要的，不要急于去否定，而要认真的听完后，与他讨论的同时给到自己的想法，要知道凡事并不是绝对的，在意见的融合中才能更好的处理问题。

第五，提高对自己人际交往风格的认识。人们很容易觉得，自己和别人相处不好，可能是因为彼此之间缺乏“化学反应”。其实，每个人的风格都不一样，有的人内向敏感，有的人外向活泼，两种不同的风格有时候也是可以互补的。

沟通的方式也是一门大学问，今天难得休息一天，又听了一遍《关键对话》，这里面有很多与人沟通的技巧，还需要多多实践。